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Résumé des avis
Chez savelys à Castres, l’expérience décrite repose surtout sur la rapidité d’intervention, l’amabilité des techniciens et des explications jugées claires. Plusieurs clients disent avoir été bien aidés, avec un contact simple et des échanges à l’écoute, même pour une aide téléphonique transformée en passage sur place.
Expertise des équipes
"Des techniciens qui metrise leur sujet, tel que le paramétrage d'un thermostat en quelques segonde."
"Très bonne intervention. Explications claires. Réactivité pour le rv"
"Le technicien est très aimable et toujours de bon conseil. Son intervention est rapide mais très professionnelle. Merci à lui."
Réactivité
"Après l’entretien annuel, ma chaudière est tombée en panne. Suite à cela je contact me d’avenus car j’ai un contrat d’intervention à 6 jours et on…"
Après l’entretien annuel, ma chaudière est tombée en panne. Suite à cela je contact me d’avenus car j’ai un contrat d’intervention à 6 jours et on me propose une intervention 9 jours plus tard. Enfin l’intervention doit avoir lieu apres 15h00 car je travaille et le technicien n’a pas l’information et se présente le matin.
"Intervention très rapide très gentil technicien ceci dis j ai un bouchon de radiateur dans la chambre de mon fils qui fuit et lui ne chauffe pas le…"
Intervention très rapide très gentil technicien ceci dis j ai un bouchon de radiateur dans la chambre de mon fils qui fuit et lui ne chauffe pas le reste fonctionne bien
"Parfaite Intervention. Technicien très professionnel."
Accueil et amabilité
"Un technicien très compétant et professionnel"
"Une équipe professionelle"
"Technicien très professionnel et très gentil"
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéPonctuel. Explications très claires
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéBon intervention de votre technicien
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéGrand manque de communication. 2 fois rdv annulé. Personne nous préviens. Il a fallu rappeler nous et insister pour que un technicien vienne. Prévenu la veille pour le lendemain.
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A. A.
5 janv. 2023
Avis vérifiéL'accueil téléphonique à été sympathique et à l'écoute Le technicien m'a semblé être sérieux, soigné, à l'écoute et professionnel Par contre il me semble inutile d'envoyer autant de mail et sms pour rappeler la date du passage du technicien!!!
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéTout est parfait, l'équipe est disponible et sympathique
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéParfait, avons compris car bien expliqué
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéParfait, intervenant très professionnel et efficace.
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéLe technicien a une excellente communication. Tout a été parfaitement orchestré. Je remercie Xavier pour sa gentillesse et son professionnalisme.
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéOn m'a plusieurs fois répondu que l'on me recontacterait sans jamais le faire.
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéLe technicien était très sympathique, mais trois points: Il est arrivé à 09h22, parti à 09h39, 178,72 euros c'est hors norme!! Certes, mon contrat prévoit des dépannages, mais comme la voiture, quand depuis 5 ans on a appelé zéro fois... Et vous jouez sur l'obligation d'entretien, mais je n'ai jamais eu le texte de loi qui le stipule, je suis preneur... Avant son intervention, le clapet de contrôle d'écran fermait mal, mais il fermait, aujourd'hui c'est fini je mets du scotch Dernier point, la pression était à 1,2 bars, bas je le savais, mais comme il venait je n'ai pas fait le nécessaire. Il me l'a dit et a indiqué que 1,5 bars était la bonne pression, aujourd'hui après sa visite j'ai 2,1 bars que dois je penser?? Si, remonter les bars petit à petit prend du temps, à presque 600e de l'heure je comprends que non....
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéPlateforme exécrable, vivement un retour auprès de notre agence locale dont nous étions pleinement satisfait.
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiévraiment une equipe sympa et professionnelle merci
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéaucun moyen de contacter l'agence pour confirmer le rendez-vous
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéIntervention rapide et efficace, technicien courtois
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéVotre service est parfait, rien à redire.
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéAccueil téléphonique plus qu'aimable, m'a trouvé un créneau le lendemain pour le dépannage. La personne qui est intervenue à été à l'écoute et a trouvé rapidement la solution.
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéras
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiétechnicien impect mais on ne pas en dire autan de la planification apres un bafouillage monstre date inexacte heure fantaisiste bref tout pour vous mettre hors de vous aussi oui pour le technicien non pour la programmation de home service
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A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifiéPas de contrôle de rendement de la chaudière, ni de diagnostique du monoxyde de carbone. Pas de contrôle de la VMC alors que je paye pour.
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A. A.
18 déc. 2022
Avis vérifiéAttente téléphonique très longue
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