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Résumé des avis
Chez Savelys Royan, l’intervention est décrite comme simple et rassurante, avec un technicien ponctuel, aimable et efficace. Plusieurs clients retiennent aussi son attention aux détails, qu’il s’agisse d’aider à déplacer un petit meuble, de le remettre en place ensuite ou de laisser l’espace propre après son passage.
Expertise des équipes
"Les techniciens étaient supers !"
"Le technicien est une pointure,en agence nous sommes très bien accueilli toujours à l'écoute"
"Technicien très compétent et très pédagogue. Très bon professionnel"
Réactivité
"Le technicien (Anthony) etait charmante est interesse par le service d'entretien. Il est soigneus et propose solutions pour assure le bon…"
Le technicien (Anthony) etait charmante est interesse par le service d'entretien. Il est soigneus et propose solutions pour assure le bon fonctionnement de mon appareil (chaudiere).
"Rapidité /efficacité"
"Nous avons eu pour l intervention de notre chaudière un Monsieur excessivement gentil ,,nous expliquant la raison du problème et en plus nous avons…"
Nous avons eu pour l intervention de notre chaudière un Monsieur excessivement gentil ,,nous expliquant la raison du problème et en plus nous avons été gâté puisque cela c est fait en début de matinée, très reconnaissant.
Accueil et amabilité
"Très Emable et très courtois Gaime la politesse c’est apécible"
"Service rapide très agréable comme tous les. Ans"
"Technicien sympathique et très compétent."
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéSuper tres bien
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéPour les recommandations, c'est déjà fait. j'ai encouragé un membre de ma famille à se rapprocher de vous pour un entretien régulier de chaudière fuel dans sa maison d'habitation. Quant à l'intervention de votre technicien pour la PàC, je n'ai rien à dire de plus que cela c'est bien passé, c'est un gars sérieux. (il était déjà venu l'an passé)
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéle service est satisfaisant mais le prix du contrat d'entretien est trop élevé ; pour moi, il faudrait 30% de moins pour que la satisfaction soit totale.
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéProfessionnalisme, efficacité, amabilité.
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéLe technicien m'a informée que le filtre à air était usé, mais cela ne figure pas sur le compte rendu. De plus il ne m'a proposé aucune solution pour son remplacement.
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiérien à dire le service est très bien. j'espère que le désembouage prévu pour le mois de janvier sera aussi bien.
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéCela fait environ 2 semaines que la pompe à chaleur est montée et elle fonctionne toujours incorrectement : - l'eau chaude sanitaire n'est pas assez chaude - toujours pas de thermostat d'ambiance : 1ère fois le responsable d'Engie a oublié de commander le thermostat, 2ème fois le thermostat n'était pas adaptable à la pompe à chaleur, 3ème fois bon thermostat mais cette fois il manque le récepteur dans la pompe à chaleur. Et ça traîne, et ça traîne. Peut-être qu'un jour tout fonctionnera.
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéJe suis à 1 000 km de chez ma mère (âgée) et vous honorez vos engagements. C'est très important pour moi et cela me rassure.
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéaccueil téléphonique compétent et réactif. Technicien de très bon contact et avec des informations et conseils clairs et précis.
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéMauvaise note pour l'accueil tel. mais pas imputable à Aurore, responsable de l'accueil tel de royan. En revanche elle est surtout surbookée par les appels et l'on se retrouve sur une plate forme tel. pas forcement competente soit sur une voie de garage.
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéMise en oeuvre parfaite du rendez-vous et de l'intervention pour entretien annuel
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéAccueil téléphonique moyen. On nous fixe 2 rendez-vous, avertissement de notre part et rappel d'Engie complètement perdu dans ces fameux rendez-vous. La personne raccroche sans excuse...
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéLe plombier SPCE Gault venu installer le matériel=très bien; toutefois l'employé était seul et j'ai du l'aider à porter la chaudière pour l'accrocher au mur (je suis très malade et le port de lourdes charges m'est interdit). Le RV a été décalé au dernier moment d'une journée impliquant une nuit de plus à l'hôtel car 6°C dans la maison. Intervention du technicien d'Engie le 14/12/2022 à 17h alors que j'avais indiqué que je partais ce même jour en fin d'après-midi= très mauvaise organisation. Ce technicien plein de bonne volonté , ne connaissait pas du tout le matériel si bien qu'il a du rester jusqu'à 23h21. il devait sans cesse appeler sur son mobile un technicien senior puis sur mon mobile, le sien ne passant pas. Il a passé plus de 6 heures à cette installation qui devait être beaucoup plus courte . Le travail de mise en route aurait nécessité 2 opérateurs dont un au moins opérationnel càd ayant déjà la connaissance du matériel. L'installation est maintenant faite mais sans aucune garantie (il n'y a pas eu de contrôle des radiateurs pour s'assurer qu'il n'y avait pas de fuites. La chaudière nouvelle a été installée au même endroit que l'ancienne si bien qu'il n'y a pas eu à transférer les arrivées de gaz et d'électricité à 3 mètres de là (=> facture à réduire par rapport au devis). Les 2 intervenants ignoraient qu'il était convenu de contrôler que la chaudière à bois proche de la chaudière à gaz , fonctionnait bien (prévu sur le devis signé et oralement avec le rédacteur du devis). L'ancien matériel n'a pas été repris ; ceci reste à faire. Il n'y aura pas de règlement de la facture tant que cette dernière prestation n'aura pas été effectuée.
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiédomage ne c est pas
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéje suis entieremment satisfaite d'engie services
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéBravo , trés professionnel
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéIntervention à peine deux mois après l'entretien annuel. L'écrou du ventilateur était mal serré et ce dernier frotté dans son logement.
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéRapide internet. amabilité et compétence
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