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A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéTechnicien très professionnel rien à dire
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A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéSi le technicien avait remonté ma plaque de chaudière correctement, ça aurait été un 10 sur 10. Mais hélas à chaque intervention, il y à un souci. En septembre 2022, par exemple, on m'a livré un adoucisseur neuf en panne, et un technicien qui n'y connaît rien en adoucisseur, pour la mise en service et qui ne c'est pas rendu compte que l'appareil était en panne. Le technicien le reconnaît lui même et il le dit au client, c'est pas rassurant. Et un responsable qui à du mal à entendre la vérité et une secrétaire qui entend bien et comprend le problème mais semble impuissante à agir. A par ces soucis, le technicien est sympa et de bons conseils, compétent pour une pac, mais un peu étourdie. Je ferai plus attention la prochaine fois.
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A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéMalgré un petit retard de RDV, très professionnel,explication claire
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéDes agents dynamiques, respectueux, à l'écoute et disponible. Je recommande enfie à tous ceux qui m'entourent.
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéL accueil téléphonique est toujours courtois et Engie répond à la demande d'intervention dans un bref delai.
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite un technicien compétent et gentil répondant à mes questions.
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifié2 mois sans chauffage par ce le chef de service avait oublié de passer la commande au tél. Plus de 10 appels ou on attend les pièces du fournisseur on vous rappelle. J'ai appelé 27/01/23 le fournisseur moi même en 5mn j'avais la réponse pas de commande passé. J'appelle engie le 30/01/23 réponse on a pas encore les pièces on vous rappelle. Le 01/02/23, je rappelle le fournisseur commande tjrs pas passé par engie, il n'avait pas retourner le devis signé au fournisseur. Je l'ai appelé un peu agacée on me raccroche au nez. J'ai appelé engie et engie home service à Paris. Et 10 mn après j'ai appelé Angoulême et comme par miracle j'ai eu mon rdv... 2 mois sans chauffage alors que les pièces étaient disponibles depuis le premier jour... Rien à redire pour les techniciens, ils ont fait du bon travail. C'est le gérant qui est a déploré même pas d'excuse de sa part. Et menteur avec ça c'est la secrétaire qui faisait tampon car lui était tjrs en réunion...
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéDes soucis de bruits permanents dans les canalisations avec vibrations sur le circulateur depuis l'installation de la nouvelle chaudière en juin 2021. Aucune solution d'ENGIE quant à présent. De plus, et comme après chaque intervention d'un technicien pour la visite annuelle, un problème survient et la chaudière tombe en panne (déjà un geste commercial sur la facture de contrat de maintenance précédente !!!). Bref la situation est très anxiogène et aucun responsable ne s'est ni déplacé ni surtout n'a proposé de solution ou tout du moins une alternative. Nous ne sommes pas loin de penser que cette chaudière nous a été vendue sans réellement prendre en compte nos besoins et sans étude de notre installation de plomberie actuelle qui est peut être incompatible. A préciser que le technicien nous a prévenu 5 minutes avant son arrivée qui a été effective plus d'une heure après car il avait intervertit deux clients...
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bien.
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéTechnicien super sympa
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéJ ai eu un rdv pour un entretien vmc et il s avere que le technicien a juste passée du sopalin dans les bouche d aération !?!? On paye des charges pour ça ? Sérieusement ?!?! Et sinon la vmc dans les combles personne vas jamais la voir ? En cas d incendie je serais qui incriminé
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A. A.
14 févr. 2023
Avis vérifiéJe ne regrette en rien d'avoir choisi ENGIE, de plus ,le comportement des ouvriers et technicien sont très professionnel et sympathiques. Les délais ont été dés plus cour, à peine une semaine entre le premier contact téléphonique et l'arrivée des ouvriers. Très appréciable.
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A. A.
14 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bonne intervention du technicien Dommage que les informations données ne lui aient été transmise que tardivement
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A. A.
14 févr. 2023
Avis vérifiéAucun pb conseils et amabilité un seul petit bémol le retard avec le rdv
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéService très réactif et très efficace. Merci.
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiécet homme fut très correct, discret et efficace(jai regardé tous ses travaux); parfait!
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéEngie connaît la marque LG
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéAvons attendu 15 j pour avoir une personne compétente.1er RDV pris a l'avance pour l'entretien repoussé et ensuite intervention d'un technicien ne connaissant pas notre type de chaudière.Au tel,impossible d'avoir un responsable,soit disant toujours en reunion ou absent.
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéL'appareil pour l'analyse de la combustion étant en panne, je n'ai pas eu le rapport d'intervention, et un nouveau rendez-vous est nécessaire pour faire l'analyse.
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A. A.
8 févr. 2023
Avis vérifiéLes techniciens qui interviennent sont compétents mais leur responsable l'est beaucoup moins. Impossible à joindre et ne rappelle jamais. Aucun suivi
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