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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPonctualité, rapidité d’intervention
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPour la part téléphonique, merci pour votre rapidité d'information lorsque votre technicien a été malade et indisponible pour le rendez-vous, ainsi que votre réactivité pour proposer une nouvelle date. Pour la part intervention, le technicien était fort sympathique. je suppose qu'il a bien fait son boulot, je ne suis pas en mesure de juger cela.
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien, sans compétences et pas vraiment d'expériences.
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersL'accueil était très bon, le souci c'est toujours ces attentes téléphoniques longues avec leurs menus. De nos jours pour le moindre contact avec une grosse entité, il faut avoir la vie devant soi. Ce n'est pas le cas avec de plus petites entreprises avec qui vous pouvez encore discuter en direct avec le patron. Mais le commercial était très compétents, les tarifs sont avantageux.
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPersonnel à l'écoute disponible
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLa dernière intervention était mieux réalisée que les précédentes Le bruleur de la chaudière sifflait moins au départ du technicien (pas de bruit en début d'intervention (purge ligne gicleur...?) le technicien à enfin attendu la montée en température pour effectuer le contrôle de la combustion Toujours une prise de rdv aussi vague ...une demi journée c'est déjà une fourchette importante en terme de programmation...
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A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon rapport avec le technicien chargé de l'entretien, rendu facile par l'excellent état du matériel entretenu; aux dires de votre intervenant. Par contre, lors de l'achat et de l'installation de la pompe à chaleur, l'engagement pris par votre vendeur n'est pas respecté à ce jour.
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A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLa perfection n'existe pas, mais on n'en est pas loin! Rien à dire de plus! Pour l'étiquette le numéro de téléphone est bon, mais au nom de SAVELYS et non ENGIE Home Services, "ce n'est pas grave".
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A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tiersrien à signaler pour cct.ette intervention cet agent intervient pour la première fois rien à dire correct et de très bon conta
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A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tiersInstallation de la pompe à chaleur en juillet 2020. Cette installation a été entièrement refaite car il y avait de très nombreux défauts. J'ai appris depuis qu'Engie s'était séparé de ce monteur. Après le passage du technicien le 23 juillet 2021 pour la révision annuelle le climatiseur tombe en panne au mois d'août. Premier dépannage sous garantie le 24 août. Le chauffage est mis en route courant octobre et tombe en panne le 23 octobre. Après deux passages du technicien l'unité extérieure est changée en garantie le 27 décembre. Je suis donc restée dix semaines sans pompe à chaleur mais avec mes convecteurs que j'avais pris soin de laisser en place. Où est l'économie d'énergie? En attendant le compteur électrique a tourné à plein régime mais peut-être puis-je espérer un geste commercial de la part d'Engie...
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A. A.
3 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien gentil, professionnel et discret J'aimerai que la fourchette horaire de la venue du technicien soit plus précise.
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A. A.
3 janv. 2022
Avis collecté par un tiersAvoir un numéro d'urgence à contacter en plein jour férié ou dimanche serait le bienvenu
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A. A.
3 janv. 2022
Avis collecté par un tiersaccueil téléphonique au top ; j'attends un devis....
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès satisfait de la visite du dernier technicien, rapide et efficace ! Malheureusement, une visite dut au manquement de professionnalisme de son collègue auparavant !
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTop
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tierspersonne serieuse et professionnelle bonne intervention
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersIl es inconcevable de garder 1 demi journée pour l intervention du technicien lorsqu on travaille. On paie un service, mais on doit se plier à votre convenance, ce n est pas respectueux de la clientèle. Le technicien était très bien.
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJe mets 9/10 car il y a toujours des améliorations possibles, RAS niveau accueil téléphonique pour l'intervention du technicien cette année, je signale quand même un petit souci suite à l'intervention du technicien l'année dernière qui avait oublié de remettre une fiche de masse du coup la chaudière ne se rallumer pas mais vous avez envoyé un autre technicien rapidement et qui a résolu le problème en 2 minutes donc rien à redire, à surveiller vos nouveau technicien qui manque d'expérience ou de formation peut-être. Voila sinon je suis satisfait et je recommande votre entreprise.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersUn délai d'intervention extrêmement long. Une intervention si on peut appeler cela une intervention sans solution Une machine qui va tomber en panne (circulateur ) sans que personne ne bouge
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersdépannage efficace. j'ai apprécié les explications. bien sûr...espérons que ça tienne dans la durée!
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