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Résumé des avis
Chez Savelys à La Rochelle, l’expérience décrite par les clients tourne surtout autour d’un dépanneur jugé rassurant, avec des entretiens de chaudière attendus et un technicien souvent annoncé avant sa venue. Plusieurs retours insistent aussi sur des explications claires, un contact sympathique et un accueil téléphonique apprécié dans l’établissement.
Réactivité
"Equipe professionnelle qui diagnostique et commande les pièces de rechange sur place et prévois le remplacement des pièces défectueuses le plus…"
Equipe professionnelle qui diagnostique et commande les pièces de rechange sur place et prévois le remplacement des pièces défectueuses le plus rapidement possible afin de ne pas laisser la clientèle dans l'embarras du confort. Intervention effectuée sans soucis et avec succès. Encore merci pour votre service rapide. Cordialement.
"prise de rdv téléphonique : personne à l'écoute et agréable intervention technicien : disponible, à l'écoute, soucieux de trouver une solution…"
prise de rdv téléphonique : personne à l'écoute et agréable intervention technicien : disponible, à l'écoute, soucieux de trouver une solution même si le dépannage n'est pas suffisant et que l'on s'oriente vers un changement de pièce
"On a voulu m’imposer un rendez-vous, j’ai dû annuler, en prendre un autre ( difficulté de compréhension avec mon interlocuteur), et confirmer une…"
On a voulu m’imposer un rendez-vous, j’ai dû annuler, en prendre un autre ( difficulté de compréhension avec mon interlocuteur), et confirmer une nouvelle fois…trop long et compliqué par rapport à avant. Le code barre affiché sur ma chaudière ne me convient pas non plus
Expertise des équipes
"Mickael est intervenu pour mon dépannage, toujours à l'écoute, d'une grande gentillesse Bravo pour ce technicien très compétent"
"Technicien tres agreable proffessionnel et preventif"
"Très dispo et compétent"
Accueil et amabilité
"Très bonne réactivité. Intervention rapide."
"J ai eu affaire à Axel très professionnel un très bon accueil Technicien au top Vraiment j aimerais avoir à lui pour mon intervention la fois…"
J ai eu affaire à Axel très professionnel un très bon accueil Technicien au top Vraiment j aimerais avoir à lui pour mon intervention la fois prochaine
"Technicien à l’heure très avenant et professionnel"
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Quenu gabriel L.
28 oct. 2026
Avis vérifiéJ'ai adoré la prise en charge. Au téléphone la conseillère a immédiatement pu me répondre et placer les deux rdv en un seul ! Un gain énorme, merci à elle. En suggestion peut être prévoir de mettre sur les avis de passages les motifs, j'ai cru à un déplacement du rdv si j'avais pas appelé je n'aurai pas été présent au premier ! Nous étions organisé et finalement il y avait les robinetteries et chaudière. Mais.la prise en charge super ! Quant au technicien sur place, très pro et adorable. Est appliqué, discuté et explique ce qu'il fait. Quand on s'y intéresse il partage également son métier. Très agréable. Il explique également les suites, montre les photos qu'il prend du logement (dans mon cas les sanitaires pour remplacement ulterieur), nous fait réellement signer et nous montre ce qu'on signe. Assez rare pour le signaler ! Il ne cache rien.
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Michèle B.
28 oct. 2026
Avis vérifiéLe technicien super gentil professionnel poli
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Christian P.
28 oct. 2026
Avis vérifiéTrès bon accueille . Technicien connais bien son métier, la chaudière fonctionne. Après les recherches de la panne petite fuite dans la maison bien cacher .. Merci Cordialement
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Claude S.
28 oct. 2026
Avis vérifiéTrès professionnel et très gentil
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Frederic K.
28 oct. 2026
Avis vérifiéJe compte appeler le service client. Le technicien a été fort désagréable, notre chaudière est ancienne, il faut prendre son temps, il était brusque, ne prenait pas le temps, c'est la première fois que cela arrive avec une personne de Savelys ou de Engie Home Service( je suis cliente depuis plus de 15 ans). Il a absolument voulu mettre en marche la chaudière avant l'entretien, alors que les techniciens précédents savaient qu'elle fonctionnait en faisant l'inverse. C'est la dernière fois que cette personne met les pieds chez moi et j'hésite à changer d'entreprise pour l'entretien. Très décue.
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Gerard C.
28 oct. 2026
Avis vérifiéintervention rapide et efficace
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Anonymous V.
28 oct. 2026
Avis vérifiéLe technicien qui est intervenu n'a pas effectué la totalité de l'entretien convenu dans le contrat. La vérification vmc n'a pas été réalisée. J'ai posé la question au technicien qui m'a répondu qu'il ne devait pas s'en occuper. De plus, lors du compte rendu d'intervention, il est question de l'ancienne chaudière dans l'intitulé du matériel contrôlé. Chaudière évidemment qui n'existe plus. Lorsque j'ai tél à Savelys, l a personne qui m'a répondu m'a dit qu'il n'y avait pas d'importance. Donc compte rendu faux, vmc non contrôlée et ce n'est pas pour cela que Savelys reviendra avant l'année prochaine. Aspirateur non passé dans la chaudière et vert de gris sur les tuyaux du dessous de la chaudière qui tombe par terre dans ma cuisine. Mais là également pas d'importance. Donc rien n'est important chez Savelys, travail non effectué dans sa totalité, erreur de matériel dans le compte rendu mais nous laissons ainsi. Il m'a été conseillé de tél à l'office hlm pour que leur service prenne contact avec Savelys pour leur indiquer du changement chaudière car Savelys ne le fera pas.
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Jacky B.
28 oct. 2026
Avis vérifiéRdv planifié depuis 2 mois annulé le 19 octobre, la vieille de l'intervention prévue le 20 octobre par l'envoi d'un simple mail. Trop facile. et pas respectable pour le client.
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Corinne K.
28 oct. 2026
Avis vérifiéTrès gentil personne, a bien vérifier mon chauffe-eau, il m'a mis un filtre à mon robinet car la personne d'avant n'a pas trouvé l'utilité d'en mettre un.
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P.
28 oct. 2026
Avis vérifiéTechnicien compétent et très agréable. Aucune saleté après son travail. Minutieux.
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Jean patrick B.
28 oct. 2026
Avis vérifiéJ'ai besoin de contacter la plate forme téléphonique suite a problème j'ai attendre 14 minutes montre en main pour avoir un interlocuteur.
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Vincent D.
28 oct. 2026
Avis vérifiérien a dire tout est parfait
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Cyril G.
28 oct. 2026
Avis vérifiéBonjour, Le technicien qui est venu en intervention a téléphoné pour prévenir de son heure d'arrivée. Il a été courtois pendant son intervention; expliquant avec le sourire le déroulé de ses actions.
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Estelle M.
24 oct. 2026
Avis vérifiéMerci à votre technicien, il m'a expliqué le fonctionnement en , vraiment très bien
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Evelyne S.
24 oct. 2026
Avis vérifiéPersonne très acceuillante et professionnelle
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Stéphanie C.
24 oct. 2026
Avis vérifiéBonne accueil et très sympa ,efficace et rapide
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Emilie A.
24 oct. 2026
Avis vérifiéLe monsieur était polie et gentil merci
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Bruno D.
24 oct. 2026
Avis vérifiéEfficacité rapidité convivialité
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Anonymous Z.
24 oct. 2026
Avis vérifiéLe technicien est au top , je l’ai eu plusieurs fois. Un vrai professionnel. Merci beaucoup
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Chloe B.
24 oct. 2026
Avis vérifiéParfait !
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