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Résumé des avis
Chez Savelys à La Rochelle, l’expérience décrite par les clients tourne surtout autour d’un dépanneur jugé rassurant, avec des entretiens de chaudière attendus et un technicien souvent annoncé avant sa venue. Plusieurs retours insistent aussi sur des explications claires, un contact sympathique et un accueil téléphonique apprécié dans l’établissement.
Réactivité
"Equipe professionnelle qui diagnostique et commande les pièces de rechange sur place et prévois le remplacement des pièces défectueuses le plus…"
Equipe professionnelle qui diagnostique et commande les pièces de rechange sur place et prévois le remplacement des pièces défectueuses le plus rapidement possible afin de ne pas laisser la clientèle dans l'embarras du confort. Intervention effectuée sans soucis et avec succès. Encore merci pour votre service rapide. Cordialement.
"prise de rdv téléphonique : personne à l'écoute et agréable intervention technicien : disponible, à l'écoute, soucieux de trouver une solution…"
prise de rdv téléphonique : personne à l'écoute et agréable intervention technicien : disponible, à l'écoute, soucieux de trouver une solution même si le dépannage n'est pas suffisant et que l'on s'oriente vers un changement de pièce
"On a voulu m’imposer un rendez-vous, j’ai dû annuler, en prendre un autre ( difficulté de compréhension avec mon interlocuteur), et confirmer une…"
On a voulu m’imposer un rendez-vous, j’ai dû annuler, en prendre un autre ( difficulté de compréhension avec mon interlocuteur), et confirmer une nouvelle fois…trop long et compliqué par rapport à avant. Le code barre affiché sur ma chaudière ne me convient pas non plus
Expertise des équipes
"Mickael est intervenu pour mon dépannage, toujours à l'écoute, d'une grande gentillesse Bravo pour ce technicien très compétent"
"Technicien tres agreable proffessionnel et preventif"
"Très dispo et compétent"
Accueil et amabilité
"Très bonne réactivité. Intervention rapide."
"J ai eu affaire à Axel très professionnel un très bon accueil Technicien au top Vraiment j aimerais avoir à lui pour mon intervention la fois…"
J ai eu affaire à Axel très professionnel un très bon accueil Technicien au top Vraiment j aimerais avoir à lui pour mon intervention la fois prochaine
"Technicien à l’heure très avenant et professionnel"
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A. A.
27 sept. 2022
Avis collecté par un tierstres satisfait de Home Service depuis 2 ans
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A. A.
27 sept. 2022
Avis collecté par un tiersVos collobarateurs sont très impliqués professionnellement merci !
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A. A.
27 sept. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien aimable ,bien organisé ,connaissant bien son travail,et de bon conseil . (ce que je reproche à ENGIE Home services c est de ne pas avoir le même technicien à chaque intervention et désolé de dire cela parfois, j'ai évité la catastrophe par ma présence) ca fait la deuxieme foi que ce monsieur vient et j'éspére le revoir. Sinon je risque de chercher un autre prestataire que ENGIE Home Services car par le passé j'ai pas toujours été satisfait de la prestation de certain techniciens
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A. A.
27 sept. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien qui est passé à mon domicile a tout laisser en vrac ...aucun respect.Apres son passage ma cuisine était dans un état déplorable.Donc un peu plus de respect pour vos clients svp.
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A. A.
18 sept. 2022
Avis collecté par un tiersAvec le sourire super
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A. A.
18 sept. 2022
Avis collecté par un tiersRéponses précises. A l'écoute des besoins.
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersIntervenant sérieux et charmant
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersPonctualité compétence amabilité
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tierstrès bonne prestation, avec une vraie prise en compte des demandes. PARFAIT!
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersUn mois et demi sans eau chaude suite à une erreur d un technicien le 5 août Il a fallu plus d un mois pour identifier le problème. Commande de pièces, Changement de pièces pour finalement se rendre compte que ce n'était pas ça mais un mauvais raccord lors de la visite d'entretien initiale.
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersBon Professionnel qui a su me prévenir de sa venue afin que je ne sois pas coincée sur place. Merci
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien au top, a l'heure et très gentil.
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien a l'écoute, très efficace dans ont travaille..... 😉
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, je n'ai pas eu encore l'occasion de vous téléphoner, donc je ne peux pas savoir la qualité de l'accueil téléphonique, mais je souhaite qu'il soit bien meilleur que celui de Proxiserve , je suis désolé de le dire. Pour ce que concerne l'étiquette j'ai gardé l'ancienne de Savelys .Bonne journée.
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersle technicien n'a fait que constater Reste maintenant à agir
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersDepuis 2 ans environ des techniciens compétents et agréables J'apprécie énormément.
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersExcellent minutieux et rapide
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersPonctuel, professionnel et aimable. Un plaisir d'avoir enfin des gens motivés et honnêtes. Merci encore.
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention parfaite de la personne pour l'entretien et la remise en état de marche de la chaudière. Le nécessaire est fait pour passer un hiver tranquille.
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersDésolé étant au travail, c’est mon voisin retraité qui était présent avec le technicien
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