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Résumé des avis
Chez Savelys à La Rochelle, l’expérience décrite par les clients tourne surtout autour d’un dépanneur jugé rassurant, avec des entretiens de chaudière attendus et un technicien souvent annoncé avant sa venue. Plusieurs retours insistent aussi sur des explications claires, un contact sympathique et un accueil téléphonique apprécié dans l’établissement.
Réactivité
"Equipe professionnelle qui diagnostique et commande les pièces de rechange sur place et prévois le remplacement des pièces défectueuses le plus…"
Equipe professionnelle qui diagnostique et commande les pièces de rechange sur place et prévois le remplacement des pièces défectueuses le plus rapidement possible afin de ne pas laisser la clientèle dans l'embarras du confort. Intervention effectuée sans soucis et avec succès. Encore merci pour votre service rapide. Cordialement.
"prise de rdv téléphonique : personne à l'écoute et agréable intervention technicien : disponible, à l'écoute, soucieux de trouver une solution…"
prise de rdv téléphonique : personne à l'écoute et agréable intervention technicien : disponible, à l'écoute, soucieux de trouver une solution même si le dépannage n'est pas suffisant et que l'on s'oriente vers un changement de pièce
"On a voulu m’imposer un rendez-vous, j’ai dû annuler, en prendre un autre ( difficulté de compréhension avec mon interlocuteur), et confirmer une…"
On a voulu m’imposer un rendez-vous, j’ai dû annuler, en prendre un autre ( difficulté de compréhension avec mon interlocuteur), et confirmer une nouvelle fois…trop long et compliqué par rapport à avant. Le code barre affiché sur ma chaudière ne me convient pas non plus
Expertise des équipes
"Mickael est intervenu pour mon dépannage, toujours à l'écoute, d'une grande gentillesse Bravo pour ce technicien très compétent"
"Technicien tres agreable proffessionnel et preventif"
"Très dispo et compétent"
Accueil et amabilité
"Très bonne réactivité. Intervention rapide."
"J ai eu affaire à Axel très professionnel un très bon accueil Technicien au top Vraiment j aimerais avoir à lui pour mon intervention la fois…"
J ai eu affaire à Axel très professionnel un très bon accueil Technicien au top Vraiment j aimerais avoir à lui pour mon intervention la fois prochaine
"Technicien à l’heure très avenant et professionnel"
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A. A.
6 juil. 2022
Avis collecté par un tiersEntretien fait en 10 mn ! A peine... Je doute fort que cette intervention ait ete efficace alors qu'il navait pas ete fait depuis 2 ans , alors que vous êtes tenus contractuellement de l'effectuer Je ne compte pas renouveler mon contrat chez vous
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A. A.
6 juil. 2022
Avis collecté par un tiersFaire venir un technicien pour un entretien annuel qui m'impose de me déplacer une matinée pour être sur place et me retrouver coincé toute la journée en étant obligé d'y retourner 2 jours plus tard à cause de l'incompétence dudit technicien qui au lieu de procéder à l'entretien a causé une panne générale de la chaudière à gaz. Je trouve cela inacceptable der la part d'une entreprise comme Engie. De plus que cette situation m'occasionne des frais supplémentaire !!
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A. A.
6 juil. 2022
Avis collecté par un tiersTout est génial. Au téléphone comme au rendez-vous.je trouve qu on peut pas avoir mieux comme fournisseur.franchement suis content
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A. A.
6 juil. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bonne prise en charge
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A. A.
6 juil. 2022
Avis collecté par un tiersLa seule chose qui me déplaise est de devoir répondre à votre questionnaire de satisfaction! Une seule question suffit : "avez-vous une réclamation où une critique à formuler?"
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A. A.
6 juil. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien à juste mesuré le débit de l'eau. Aucun contrôle n'y aucun nettoyage du corps de chauffe du chauffe eau, c'est juste comme entretien. Il semblait détenir tous les tenants et aboutissants et très sur de lui..... Cordialement
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A. A.
4 juil. 2022
Avis collecté par un tiersTravail sérieux et impeccable
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A. A.
4 juil. 2022
Avis collecté par un tiersRapidité d’intervention malgré une demande en urgence. Technicien à l’écoute et très professionnel.
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A. A.
4 juil. 2022
Avis collecté par un tiersTout s'est bien passé...une mention particulière pour le technicien dont j'ai apprécié le professionnalisme,la gentillesse,la disponibilité...
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A. A.
4 juil. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien sympathique qui prévient Pau un coup de fil de sa venue quelques minutes avant d'arriver.
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A. A.
4 juil. 2022
Avis collecté par un tiersArrivé à l'heure, aimable et compétent. Intervention rapide mais vérification méticuleuse et explications satisfaisantes. Service parfait comme toujours.
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A. A.
29 juin 2022
Avis collecté par un tiersTrès bonne expérience comme à chaque fois. L' entretien annuel se passe très bien, avec des conseils du technicien pour améliorer mon bien être chez moi.
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A. A.
29 juin 2022
Avis collecté par un tiersLa plage horaire devrait être réduite 8h 12htrop long vous vous préparez pour 8 h et l intervention est à 11h45...
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A. A.
29 juin 2022
Avis collecté par un tiersUne réparation de robinet injecteur. Personne aimable, compétente et efficace. 👏👏
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A. A.
29 juin 2022
Avis collecté par un tiersHausse trop importante gaz
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A. A.
29 juin 2022
Avis collecté par un tiersje n.ai jamais eut de problèmes merci
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A. A.
29 juin 2022
Avis collecté par un tiersUn agent très agréable et consciencieux
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A. A.
29 juin 2022
Avis collecté par un tiersAccueil agréable et technicien très compétent
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A. A.
29 juin 2022
Avis collecté par un tiersRien à dire, personne très compétente, à notre écoute
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A. A.
29 juin 2022
Avis collecté par un tiersCette fois-ci c'était nickel. Trés bon technicien.
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