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Résumé des avis
Chez Savelys à La Rochelle, l’expérience décrite par les clients tourne surtout autour d’un dépanneur jugé rassurant, avec des entretiens de chaudière attendus et un technicien souvent annoncé avant sa venue. Plusieurs retours insistent aussi sur des explications claires, un contact sympathique et un accueil téléphonique apprécié dans l’établissement.
Réactivité
"Equipe professionnelle qui diagnostique et commande les pièces de rechange sur place et prévois le remplacement des pièces défectueuses le plus…"
Equipe professionnelle qui diagnostique et commande les pièces de rechange sur place et prévois le remplacement des pièces défectueuses le plus rapidement possible afin de ne pas laisser la clientèle dans l'embarras du confort. Intervention effectuée sans soucis et avec succès. Encore merci pour votre service rapide. Cordialement.
"prise de rdv téléphonique : personne à l'écoute et agréable intervention technicien : disponible, à l'écoute, soucieux de trouver une solution…"
prise de rdv téléphonique : personne à l'écoute et agréable intervention technicien : disponible, à l'écoute, soucieux de trouver une solution même si le dépannage n'est pas suffisant et que l'on s'oriente vers un changement de pièce
"On a voulu m’imposer un rendez-vous, j’ai dû annuler, en prendre un autre ( difficulté de compréhension avec mon interlocuteur), et confirmer une…"
On a voulu m’imposer un rendez-vous, j’ai dû annuler, en prendre un autre ( difficulté de compréhension avec mon interlocuteur), et confirmer une nouvelle fois…trop long et compliqué par rapport à avant. Le code barre affiché sur ma chaudière ne me convient pas non plus
Expertise des équipes
"Mickael est intervenu pour mon dépannage, toujours à l'écoute, d'une grande gentillesse Bravo pour ce technicien très compétent"
"Technicien tres agreable proffessionnel et preventif"
"Très dispo et compétent"
Accueil et amabilité
"Très bonne réactivité. Intervention rapide."
"J ai eu affaire à Axel très professionnel un très bon accueil Technicien au top Vraiment j aimerais avoir à lui pour mon intervention la fois…"
J ai eu affaire à Axel très professionnel un très bon accueil Technicien au top Vraiment j aimerais avoir à lui pour mon intervention la fois prochaine
"Technicien à l’heure très avenant et professionnel"
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A. A.
29 juin 2022
Avis collecté par un tierspas de détail sur la répartation. Le technicien signe à la place du client, rendant de cette façon le devis caduque
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A. A.
29 juin 2022
Avis collecté par un tiersContact par mail et sms
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A. A.
29 juin 2022
Avis collecté par un tiersC’est parfait
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A. A.
28 juin 2022
Avis collecté par un tiersTrès professionnel, très compétent, bon dialogues entre le client.
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A. A.
28 juin 2022
Avis collecté par un tiersRas
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A. A.
22 juin 2022
Avis collecté par un tiersQuel technicien agréable et consciencieux !!!! Nous le remercions vivement
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A. A.
19 juin 2022
Avis collecté par un tiersUn technico-commercial compétent et charismatique Je suis très satisfait L’intervention en avant vente la question sur l’étiquette n’a pas lieu d’être
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A. A.
19 juin 2022
Avis collecté par un tiersBeaucoup de rendez vous reportés faute de techniciens disponibles me disiez vous mais ça fait beaucoup, et voilà 2 ou 3 ans que le problème se pose.
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A. A.
18 juin 2022
Avis collecté par un tiersJ attends juste le devis et la date d intervention pour mettre une note de 10!
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A. A.
18 juin 2022
Avis collecté par un tiersLa personne que j'ai eu au téléphone était très à l'écoute et très agréable ainsi que le technicien qui a bien répondu à mes demandes
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A. A.
17 juin 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon accueil téléphonique
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A. A.
17 juin 2022
Avis collecté par un tiersPersonnel disponible et à l'écoute
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A. A.
17 juin 2022
Avis collecté par un tiersRien a dire rapide et efficace aussi bien pour l’intervention entretien chaudière que pour le traitement de mon appelle afin de payer la facture par téléphone car le technicien n’avait de TPE
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A. A.
17 juin 2022
Avis collecté par un tiersSoyez plus strict sur le choix des sous traitant qui interviennent au nom d'Engie chez les particuliers.... Le changement de ma chaudière en 2021 par un "sous traitant" a été catastrophique... ( ce même "sous traitant" continu de sévir au nom d'Engie...) Installation bricolée.... Fuite de gaz ... etc... (cf historique de mes mails) Heureusement que vous avez au sein de votre équipe de vrais professionnels pour rattraper les erreurs de certain
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A. A.
16 juin 2022
Avis collecté par un tiersSuper intervention je suis contente il mon changer la pièce et mon robinet de WC sa coule plus sont très sérieux et très agréable et a la prise de rdv ses rapide et là aussi très agréable je recommande engie
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A. A.
16 juin 2022
Avis collecté par un tiersAcceuil téléphonique super et pro Technicien très pro.
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A. A.
16 juin 2022
Avis collecté par un tiersras
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A. A.
16 juin 2022
Avis collecté par un tiersMonsieur Jean-Claude et la stagiaire laura ont été très agréables très bon travail et très satisfaite merci à eux bonne journée
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A. A.
16 juin 2022
Avis collecté par un tiersIntervention parfaite avec appel avant arrivée et technicien sympathique
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A. A.
16 juin 2022
Avis collecté par un tiersIntervention peu utile vu les documents et photos fournie pour établir le devis, ce qui a été confirmé par le technicien lors de sa venue. Sinon, rien à redire, horaire du rdv respecté, technicien sociable et compétent.
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