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Résumé des avis
Chez Savelys à La Rochelle, l’expérience décrite par les clients tourne surtout autour d’un dépanneur jugé rassurant, avec des entretiens de chaudière attendus et un technicien souvent annoncé avant sa venue. Plusieurs retours insistent aussi sur des explications claires, un contact sympathique et un accueil téléphonique apprécié dans l’établissement.
Réactivité
"Equipe professionnelle qui diagnostique et commande les pièces de rechange sur place et prévois le remplacement des pièces défectueuses le plus…"
Equipe professionnelle qui diagnostique et commande les pièces de rechange sur place et prévois le remplacement des pièces défectueuses le plus rapidement possible afin de ne pas laisser la clientèle dans l'embarras du confort. Intervention effectuée sans soucis et avec succès. Encore merci pour votre service rapide. Cordialement.
"prise de rdv téléphonique : personne à l'écoute et agréable intervention technicien : disponible, à l'écoute, soucieux de trouver une solution…"
prise de rdv téléphonique : personne à l'écoute et agréable intervention technicien : disponible, à l'écoute, soucieux de trouver une solution même si le dépannage n'est pas suffisant et que l'on s'oriente vers un changement de pièce
"On a voulu m’imposer un rendez-vous, j’ai dû annuler, en prendre un autre ( difficulté de compréhension avec mon interlocuteur), et confirmer une…"
On a voulu m’imposer un rendez-vous, j’ai dû annuler, en prendre un autre ( difficulté de compréhension avec mon interlocuteur), et confirmer une nouvelle fois…trop long et compliqué par rapport à avant. Le code barre affiché sur ma chaudière ne me convient pas non plus
Expertise des équipes
"Mickael est intervenu pour mon dépannage, toujours à l'écoute, d'une grande gentillesse Bravo pour ce technicien très compétent"
"Technicien tres agreable proffessionnel et preventif"
"Très dispo et compétent"
Accueil et amabilité
"Très bonne réactivité. Intervention rapide."
"J ai eu affaire à Axel très professionnel un très bon accueil Technicien au top Vraiment j aimerais avoir à lui pour mon intervention la fois…"
J ai eu affaire à Axel très professionnel un très bon accueil Technicien au top Vraiment j aimerais avoir à lui pour mon intervention la fois prochaine
"Technicien à l’heure très avenant et professionnel"
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A. A.
10 juil. 2022
Avis collecté par un tiersAccueil téléphonique très agréable et rdv rapide, l'intervenant très professionnel et son travail est fait avec sérieux, rien à redire sur les 2 interlocuteurs que j ai eu que ce soit au téléphone ou pour l'intervention. Des professionnels. Appel du prestataire 20min avant son arrivé c'est tellement rare et cela est très appréciable.
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A. A.
10 juil. 2022
Avis collecté par un tiersLa réparation du chauffe bain s’est révélée quasi impossible et puisque compliqué vu la vétusté de l’appareil , j’ai demandé à l’agent de Engie qu’il me fasse une proposition pour changer l’ensemble de l’appareil, chose qu’il a faite immédiatement et j’ai reçu le devis par mail aussitôt ! Bonne réactivité de l’agent fasse à ma problématique .
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A. A.
10 juil. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien ENGIE est passé le 30 juin à mon domicile mais a été incapable de faire l'entretien : il ne connaissait pas l'appareil (trop âgé pour son jeune âge). Il a simplement dit que ENGIE m'appellerait la semaine suivante donc à partir du 4 juillet. : j'attends votre appel et l'entretien de l'appareil (l'entretien a bien été fait en 2021).
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A. A.
10 juil. 2022
Avis collecté par un tiersRien à dire tout est parfait👍
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A. A.
10 juil. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très gentil à l’écoute
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A. A.
10 juil. 2022
Avis collecté par un tiersPersonnel compétent et compréhensif
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A. A.
10 juil. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, nous sommes très satisfait du technicien qui vient d'intervenir cette semaine à notre domicile, c'est le premier qui a fait un entretien complet de notre chaudière ......jusqu'à présent cela se résumé a un coup d'aspirateur et un petit brossage aucune autre vérification ......Gardez bien ce Technicien car il très compétent. Pour l'accueil téléphonique c'est très bien.
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A. A.
6 juil. 2022
Avis collecté par un tiersexactitude, discrétion, professionnalisme.intervention très satisfaisante
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A. A.
6 juil. 2022
Avis collecté par un tiersNathan technicien au top.
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A. A.
6 juil. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très compétent
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A. A.
6 juil. 2022
Avis collecté par un tiersefficace et agréable
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A. A.
6 juil. 2022
Avis collecté par un tiersIntervenant très agréable et professionnel
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A. A.
6 juil. 2022
Avis collecté par un tiersRDV PONCTUEL, prévenu par tél 1/4 d'h avant, technicien très à l'écoute, ayant répondu à toutes nos questions
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A. A.
6 juil. 2022
Avis collecté par un tiersSatisfaction à tout point de vue 👍
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A. A.
6 juil. 2022
Avis collecté par un tiersBon contact avec le service de la Rochelle. Très mauvais contact avec la plateforme téléphonique. Grosse problématique de rendez-vous dont le 1er (du 22 juin) à été oublié par vos services et j'ai dû payer une personne pour être présente sur place ce même jour. Je demande un geste commercial pour cet état de fait. Bon contact avec le prestataire qui est venu pour le second rendez-vous pour l'entretien de contrôle de mes appareils.
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A. A.
6 juil. 2022
Avis collecté par un tiersIntervenant entretien annuel chaudière gaz le mardi 28 juin 2022 très compétent, consciencieux, aimable. Réalise son intervention avec sérieux. Vérifie son diagnostic par questions, explique et informe. Se distingue pour ces raisons assez nettement des précédents intervenants.
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A. A.
6 juil. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour Pourquoi "9" à la question concernant le contact téléphonique ? Pour ma part le temps de réponse est un peu trop long et baigné par votre propagande . Ceci étant dit rien d'important
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A. A.
6 juil. 2022
Avis collecté par un tiersAdaptabilité aux imprévus. Très bons contacts.
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A. A.
6 juil. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien sérieux, compétent et ponctuel.
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A. A.
6 juil. 2022
Avis collecté par un tiersTres content des prestations engie home et le technicien aimable.
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