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A. A.
18 nov. 2022
Avis vérifiéEfficace clair dans ses explications aimable
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéExcellente intervention de Engie qui me permet de faire entretenir ma chaudière elm leblanc
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéEfficace, intelligent et consciencieux.
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéLe technicien était adorable et compréhensif.
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéAttentes i n t e r m i n a b l e s
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéGestion de l’urgence nulle. Suivi du dossier nul. Au départ mauvais diagnostic de la panne. Ce n’est finalement pas la pièce annoncée au devis qui ne fonctionne pas mais le corps de chauffe. Pas d’anticipation avec une pièce de remplacement prévue au cas où. Technicien inexpérimenté qui regarde sur son logiciel à quoi correspond l’erreur et envoit des photos à un collègue expérimenté pour réparer. Tout ça alors que notre chaudière se met en sécurité et ne chauffe pas. Donc nous n’avons ni eau chaude, ni chauffage. Puis rapport d’intervention qui indique sue tout fonctionne et que le service est rétabli ! C’est à nous d’expliquer la situation ! Il faut rappeler sans cesse pour avoir des infos. Les agents nous donnaient des infos contradictoires. On me confirme finalement que la pièce à changer est bien arrivée et qu’on me rappelle pour m’informer si un technicien peut passer dans la journée et, en tout état de cause, me confirmer le RV. Puis plus rien. Je dois rappeler et c’est moi qui confirme à mon interlocuteur sue la pièce est arrivée. Résultat : 4 jours sans eau chaude ni chauffage au mois de novembre et aucune prise en charge rapide. Déplorable pour un service d’entretien dont Engie a, de fait, le monopole… Tristesse.
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéL’intervenant n’a pas vérifié la chaudière parce qu’elle se situe dans la salle de bains alors que la mensualité du contrat a été prélevé avec aucune prestation La question sur la situation de chaudière aurait pu être posée par téléphone Bonne journée
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéUn technicien très aimable et qui a pris le temps de nous expliquer tout ce qu’il faisait et bien faire fonctionner la chaudière. Il nous a aussi prévenu de son arrivée en avance. Merci.
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéService téléphonique mediocre
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéContact téléphonique très aimable. Visite d’entretien sérieuse et efficace.
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéLe technicien était ponctuel, compétent, pro mais sympathique. Son travail était rapide et propre.
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiésuccession incroyable d'erreurs pour d'info vous pouvez m'appeler vous ne le regretterez pas !
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéL’intervention devait inclure le contrôle ET un devis pour installation thermostat avec pose du thermostat si j’acceptais le devis. Cette demande de thermostat a été déposée mi septembre et la réponse du service était que cela serait réglé lors de la visite annuelle.
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéIntervenants aimables et très professionnels.
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéCher mais bon
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A. A.
11 nov. 2022
Avis vérifiéTechnicien très professionnel et sympathique je recommande
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A. A.
11 nov. 2022
Avis vérifiéTrès bien très efficace très pro
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A. A.
11 nov. 2022
Avis vérifiéTechnicien très poli et très efficace.
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A. A.
11 nov. 2022
Avis vérifiéIntervention non réalisée suite décision du technicien
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A. A.
11 nov. 2022
Avis vérifiéComme depuis 1990, un technicien formidable, attentif, expliquant tout.
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