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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPrecision sur l'heure d'arrivée Techniciens, corrects ,cordiaux, précis et réduise pause pour effectuer le travail correctement
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersUne fois les intervenants partis je constate Une fuite avec une bassine en train de se remplir sous la chaudière neuve Un tuyau de cuivre plié et non courbé Des pièces de la vieille chaudière non évacuées Pas d'explication sur le fonctionnement du thermostat et de la chaudière. Heureusement le paiement n'avait pas eu lieu. Deuxième intervention le même jour pour corriger de mauvaise grâce tous ces manquements aux bonnes pratiques
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJe félicite ENGIE et ses équipes, pour l'accueil téléphonique efficace et attentif et pour le professionnalisme du technicien et de sa ponctualité. Bravo ENGIE Home Service ! Patrick Hirigoyen
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersImpossible de joindre l'agence malgré 11 appels. Il a fallu que je me déplace pour obtenir un rdv ! Technicien très aimable et compétent.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersCoincé une demi journée pour une intervention de 20 minutes! Il était écrit dans le courrier que la plage horaire serait affinée le jour de l'intervention cela n'a pas été le cas! intervention prévue le matin, arrivée du technicien à 12h45, la matinée est longue chez Engie home service!
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersMerci pour la bonne écoute au téléphone et le professionnalisme des intervenants Merci à ma boisine de nous avoir conseillé Engie home service
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJe connais Albert depuis presque 30 ans et ne veux plus que lui !!
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien très avenant, compétent et à l’heure efficace avec des conseils de surcroît.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersL’intervention d’entretien a eu lieu mais: Je n’ai pas reçu le capteur de CO prévu au contrat Le technicien a voulu me faire payer alors que j’avais déjà réglé le contrat Cordialement
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersC'est bien continuez
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe délai d'attente d'une réponse par e-mail est trop long. Le technicien n'a pas réussi à résoudre le problème le jour même.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersVotre courrier annonçant la visite d'entretien contenait une offre de détecteur de monoxyde de carbone à 30 €. Celui-ci m'a été facturé 50 €
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTrès réactif, et technicien de toute évidence compétent.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTrès content de l'intervention de votre technicien : passé dans l'intervalle de temps et même de bonne heure. Très bien. En revanche j'avais déjà eu un rendez-vous pour le 19 novembre après-midi. Bien entendu, j'avais bloqué mon après-midi (c'est-à-dire que je suis resté chez moi à attendre ; votre technicien n'a jamais sonné et encore moins envoyé de SMS pour annoncer sa venue (comme stipulé dans vos confirmations de rendez-vous) ou pour annuler ledit rendez-vous (un problème de dernière heure étant toujours possible)...
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersEntretien effectué de manière sérieuse et discrète.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLes différents intervenants ont tous été très sympathiques et très professionnels
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersEntretien de la chaudière non effectué. Appel du service client pour une réclamation qui devait me rapeller depuis 1 semaone, j attends toujours
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe technicien qui est passés chez moi hier ne savait pas qu'Engie avait changé ma chaudière en début d'année. Autant dire que les données ne sont pas très bien gérées... A part ça l'intervention du technicien m'a semblé Ok. J'aurais aimé savoir plus en amont à quelle heure il passerait car il est arrivé exactement au moment où j'entamais un conf call, et n'a pas voulu décaler légèrement son passage.
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersUn service rapide, courtois et efficace. Que demander de plus? Si tous les services pouvaient être aussi excellents….
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tierstres bonne intervention, et tres bon dialogue au telephone
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