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Résumé des avis
Chez Savelys à Paris Nord Rive Droite, les clients décrivent surtout des interventions menées avec professionnalisme, sympathie et écoute. Plusieurs retours soulignent aussi la rapidité de passage et la compétence des techniciens, avec une impression de suivi sérieux et rassurant.
Réactivité
"technicien très expérimenté qui connaissait très bien les chaudières anciennes et a reussi à remettre en route la pompe que d'autres auraient pu…"
technicien très expérimenté qui connaissait très bien les chaudières anciennes et a reussi à remettre en route la pompe que d'autres auraient pu considérée comme hors service et qui du fait de l'ancienneté aurait été irréparable. Il a pris le temps de faire toutes les vérifications nécessaires au niiveau de la chaudière et des radiateiurs
"Très bon support, très bonne intervention par le technicien ! Je suis très satisfaite !"
"Merci au technicien d'intervention qui a été particulièrement gentil !"
Expertise des équipes
"Technicien très professionnel et très sympathique Le meilleur depuis plusieurs années."
"Très bon technicien efficace et sympathique"
"Votre technicien, très sympa, a eu une intervention particulièrement compléte et efficace."
Accueil et amabilité
"non, il n'y a rien à ajouter : le technicien très sympathique, rapide..."
"Très professionnel sympathique Merci"
"Intervention dans le délai annoncé. Appel du technicien avant son arrivée. Très professionnel, très sympathique. Suis très satisfait de cette visite…"
Intervention dans le délai annoncé. Appel du technicien avant son arrivée. Très professionnel, très sympathique. Suis très satisfait de cette visite d'entretien annuelle.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe personnel à l'accueil téléphonique a bien pris en compte mes demandes pour le rendez-vous avec l'agent en charge de la visite annuelle. Elle a fait preuve de courtoise et de professionnalisme. L'agent en charge de la viste d'entretien a pris contact par téléphone avant sa visite pour confirmer le rendz-vous et son passage. Il a été professionnele t compétent. Bravo à eux. Merci Engie Home Services
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersFaiblesse du portail informatique qui ne permet pas de gérer les dates de rendez-vous. J'ai dû téléphoner pour modifier la date proposée pour la visite annuelle.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersrapide efficace
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien tres aimable semblait competent. Lors de savisite le samedi 15 janvier, il m a indiqué que pour réparer le chauffe eau il faudrait attendre plusieurs semaine … Une autre alternative erait de ganger la chaudiere. Il devait donc établir u faire établir un devis rapidement. A ce jour je n ai reçu aucune information, aucune nouvelle, aucun devis concernant ces deux possibilités. En attendant, je vis sans chauffage et sans eau chaude. Je vais donc consulter des entreprises privées qui seront plus dynamiques et plus reactives.
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersAccueil téléphonique plus que limite. Il faudra rappeler à la personne du standard la notion de client. Premier rdv pas honoré sans prévenir. Second rdv prévu en après midi décalé le matin sans prévenir. Contrat intégral mais les pièces de la chaudière ne sont plus disponibles. Que fait le service commercial ?
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très poli, méticuleux et soigneux. A recommander!!!
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPremier appel pour fuite eau chaudière le/27/12,rdv proposé pour le 29/12.intervention du technicien qui n'avait pas la pièce dit il,dit qu'il reviendra lendemain. Aucun signe. 5 appels de ma part ont suivi à intervalles réguliers n'ayant aucun retour. Dernier appel le 21/01, toujours le même discours bien formaté ,on transmet le dossier. Enfin, ce matin 4 semaines plus tard la réparation a pu être réalisée intervention banale, pour un incident courant. Cette fuite d'eau m'abloquee pendant 1mois.ce n'est pas glorieux !!!!!
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien a été parfait dans sont intervention. L'interlocuteur téléphonique a été très agréable aussi. Juste l'attente pour avoir un interlocuteur était un peu longue.
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersBravo ! Enfin au bout de 2 ans de problèmes ils ont enfin trouvé et mis en place la solution je pense définitive.
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien a été très clair dans ses explications pour l'installation du thermostat, et pendant son intervention en général. Merci
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien est très professionnel.
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJ ai actuellement une chaudiere en contrat d entretien avec engie anciennement domoservices. Le techicien me preconise le changement de la chaudière alors que la contrat est pieces et mains d oeuvre. Le technicien dit q u il y a plus de pieces alors pour ai je contrat pieces et main d oeuvre. Du coup mon logement est inoccupé car pas de chaudière. J ai egalement demandé a plusieurs reprise un devis une visite annuelle que je n ai jamais recu. Donc pas tres satisfait.
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPas de suivi des dossiers pas de rappel le service après vente très mal asdure
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, Il serait bon de qu Envie Home Service cesse d augmenter ses prix d entretien car bientôt il rattrappera le prix d achat de mon chauffeaux !!! Alors si vous souhaitez être apprécié de vos adhérents revoyez votre politique de prix et devenez raisonnable comme le font vos concurrents !!!
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersSuite à mon appel téléphonique, un rendez-vous rapide a été convenu et respecté en temps et en heure. Parfait.
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLa qualité de l’intervention dépend totalement du technicien.
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPar téléphone, il faut éviter de proposer au client d'arrêter la chaudière en plein hiver, d'autant plus que la fuite était due à un mauvais raccordement intérieur juste après la révision annuelle.
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersRégularité de la prise de rendez-vous pour l'entretien, très grande facilité de communication en ligne pour accepter la date proposée ou la modifier, ponctualité du technicien, politesse, explications claires
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès contente de la visite du technicien d'autant plus qu'il vient déjà depuis plusieurs années.
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJ’ai pris une demi-journée off de Mon travail pour être disponible chez moi et accueillir le technicien mais il n’est jamais venu et ne m’a pas appelé. J’ai juste fini par recevoir un mail m’indiquant qu’il ne venait pas car la dernière visite d’entretien annuel remontait à mai dernier et que nous sommes en janvier. Sauf que ce n’est pas moi qui ai appelé pour le faire venir, ni fixé cette date de visite annuelle, pourtant maintes fois rappelée à coup de mails, sms et courrier postal ! Ma remarque ne vaut pas pour le technicien (qui n’y est sans doute pour rien) mais pour l’organisation des rendez-vous (et ce n’est pas la première fois !)
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