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Résumé des avis
Chez Savelys à Paris Nord Rive Droite, les clients décrivent surtout des interventions menées avec professionnalisme, sympathie et écoute. Plusieurs retours soulignent aussi la rapidité de passage et la compétence des techniciens, avec une impression de suivi sérieux et rassurant.
Réactivité
"technicien très expérimenté qui connaissait très bien les chaudières anciennes et a reussi à remettre en route la pompe que d'autres auraient pu…"
technicien très expérimenté qui connaissait très bien les chaudières anciennes et a reussi à remettre en route la pompe que d'autres auraient pu considérée comme hors service et qui du fait de l'ancienneté aurait été irréparable. Il a pris le temps de faire toutes les vérifications nécessaires au niiveau de la chaudière et des radiateiurs
"Très bon support, très bonne intervention par le technicien ! Je suis très satisfaite !"
"Merci au technicien d'intervention qui a été particulièrement gentil !"
Expertise des équipes
"Technicien très professionnel et très sympathique Le meilleur depuis plusieurs années."
"Très bon technicien efficace et sympathique"
"Votre technicien, très sympa, a eu une intervention particulièrement compléte et efficace."
Accueil et amabilité
"non, il n'y a rien à ajouter : le technicien très sympathique, rapide..."
"Très professionnel sympathique Merci"
"Intervention dans le délai annoncé. Appel du technicien avant son arrivée. Très professionnel, très sympathique. Suis très satisfait de cette visite…"
Intervention dans le délai annoncé. Appel du technicien avant son arrivée. Très professionnel, très sympathique. Suis très satisfait de cette visite d'entretien annuelle.
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersVotre technicien a remplacé notre chaudière. Il a été très compétent, très sérieux et très rassurant.
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A. A.
9 févr. 2022
Avis collecté par un tiersUne catastrophe l’année dernière. Impeccable cette fois.
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A. A.
9 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTRèS BON CONTACT AVEC LE TECHNICIEN , très compétent, donne les bonnes informations, bon vulgarisateur, cordial, aimable, professionnel, donne les bons conseils, et donne les avantages pour changer de chaudière sans baser sa visite là dessus. Nous avons apprécié le contact par téléphone avant, nous avons pu repréciser le code entrée qui a changé. Excellente prestation
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A. A.
9 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLa plateforme téléphonique est plus que contestable lorsque vous êtes en panne ! L'attente est longue, on vous répond que l'on vous envoie un technicien rapidement mais il faut rappeler tous les jours pour entendre toujours la même chose.
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A. A.
8 févr. 2022
Avis collecté par un tiersExcellente équipe réactive et compétente! Très bon technicien, je recommande vivement.
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A. A.
8 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien ponctuel, très poli. M'a tout expliqué concernant la panne de ma chaudière. Parfait !! Merci beaucoup !
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A. A.
8 févr. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour Je prends rdv pour l’entretien d’un ballon d’eau chaude Lors de la prise de rdv je précise bien le type et la marque. On me dit pas de pbl Le technicien se présente, nous explique qu’il ne sait pas faire cette marque et s’en va ! Alors que vous êtes réparateur agréé de la marque ariston… Étonnant service
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A. A.
8 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien m'a dit que mon chauffe-bain était ko et qu'il fallait le changer. Au bout de 3 jours (sans eau chaude), j'ai suivi les conseils d'un ami et fait venir un autre technicien : il a nettoyé la veilleuse et oh miracle !!! Le chauffe-bain fonctionne ! C'est une honte ! Et je ne parle pas de l'absurdité écologique de faire changer un matériel qui fonctionne !!!
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A. A.
8 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJ ai toujours des problemes avec la pression de ma chaudiere a condensation qui monte alors que plusieurs elements ont ete changes
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTout s est bien passé...
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersL’intervenant est incapable de réparer la panne.Nous sommes à la veille du week-end les radiateurs sont froids je n’ai pas d’eau chaude En 2020 ce même intervenant a tenté de m’abuser pour me vendre une nouvelle chaudière. Il est « couvert» par sa hiérarchie
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiers`Après 2 rendez-vous de maintenance successivement annulés par ENGIE, cette intervention retardée de 8 mois, s’est bien passée. Le technicien m’a expliqué les éléments sur lesquels il intervenait. Service efficace et aimable.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersSur l'intervention rien à dire, le technicien efficace et a appelé avant de venir. Par contre, la procédure d'appel et de réservation c'est plus compliqué : - j’appelle le 25/02 et après avoir indiqué mon jour de préférence, la personne part sur un autre sujet. Je lui demande alors le jour du rendez-vous et il me soutient qu'il me l'a déjà donné (je deviens peut-être sénile à 43 ans...) : il m'indique finalement que le technicien passera le 28/01 entre 8h30 et 13h30 - le 26/02, je reçois un SMS qui m'indique de confirmer un rendez-vous le 10/02 après-midi... - je rappelle le 27/02 et tombe sur la même personne que pour la prise de rendez-vous et là je me fais presque engueuler car il me dit qu'il m'avait dit que c'était bien noté le 28/01 matin entre 8h30 et 13h30. Qu'est-ce que j'y peux s'il y a un bug et qu'on me demande de valider une autre date que celle prévue ? - finalement le technicien m'appelle ce matin à 7h50 pour me dire qu'il arrive dans 10 minutes, alors qu'on m'avait annoncé à partir de 8h30. Ça ne m'a pas posé de problème mais ça fait très amateur tout ça ! Je pense qu'il serait bien que les personnes au téléphone soient un chouilla plus aimables, de revoir entre vous les horaires des demi-journées et de corriger les bugs sur l'envoi des SMS erronés. Mais je redis que le souci ne concerne que les aspects administratifs car l'intervention en elle-même s'est super bien passée, technicien pro, efficace, sympathique et j'ai pu payer l'intervention en CB.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien compétent et efficace. Mais attente excessive pour les appels téléphoniques.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersC Albert qui est intervenu Ce fut un plaisir de le revoir! Et tout s’est bien passé
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès professionnel autant avant que durant l’intervention de remplacement de la chaudière.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersRDV très bien passé avec mes locataires et précision du RDV
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour Monsieur, Bonjours Mesdames, très sincèrement j'ai été un peu déçue de la venue du jeune homme qui est venu le Jeudi 27 Janvier. je sais que le temps c'est de l'argent, mais à mon humble avis, celui-ci a été comme on dit, "un peu vite en besogne"; néanmoins je reste très attachée à ENGIE et à tous ses efforts pour contribuer à "faire un peu moins de mal " à la planète, donc je ne tiendrais pas rigueur à celui-ci.Je souhaiterais juste , qu'au prochain rendez vous, la personne prenne un peu plus de temps ,pour bien sûr purger ma chaudière, tout en m'écoutant un peu plus , au sujet des autres radiateurs que les anciens propriétaires avaient cru bon de "bloquer". Pourtant ses robinets existent bel et bien, il faudrait juste à l'avenir les repositionner. Belle fin de journée. M.Laporte à
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersAprès la visite d'un commercial, un 1er rendez vous raté, le rendes vous pour poser la chaudière c'est rapidement avorté due à l'incapacité à votre équipe de l'installer. vos interventions sont mal ou pas préparés. Quant a l'accueil téléphonique il est inexistant car vous êtes tout simplement injoignable, personne ne répond jamais à votre numéro.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersInstallation très pro et efficace en un temps record Bravo
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