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Résumé des avis
Chez Savelys à Paris Nord Rive Droite, les clients décrivent surtout des interventions menées avec professionnalisme, sympathie et écoute. Plusieurs retours soulignent aussi la rapidité de passage et la compétence des techniciens, avec une impression de suivi sérieux et rassurant.
Réactivité
"technicien très expérimenté qui connaissait très bien les chaudières anciennes et a reussi à remettre en route la pompe que d'autres auraient pu…"
technicien très expérimenté qui connaissait très bien les chaudières anciennes et a reussi à remettre en route la pompe que d'autres auraient pu considérée comme hors service et qui du fait de l'ancienneté aurait été irréparable. Il a pris le temps de faire toutes les vérifications nécessaires au niiveau de la chaudière et des radiateiurs
"Très bon support, très bonne intervention par le technicien ! Je suis très satisfaite !"
"Merci au technicien d'intervention qui a été particulièrement gentil !"
Expertise des équipes
"Technicien très professionnel et très sympathique Le meilleur depuis plusieurs années."
"Très bon technicien efficace et sympathique"
"Votre technicien, très sympa, a eu une intervention particulièrement compléte et efficace."
Accueil et amabilité
"non, il n'y a rien à ajouter : le technicien très sympathique, rapide..."
"Très professionnel sympathique Merci"
"Intervention dans le délai annoncé. Appel du technicien avant son arrivée. Très professionnel, très sympathique. Suis très satisfait de cette visite…"
Intervention dans le délai annoncé. Appel du technicien avant son arrivée. Très professionnel, très sympathique. Suis très satisfait de cette visite d'entretien annuelle.
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersaprès une intervention plutôt rapide et un diagnostic de changement de pièce, j'ai du relancer pour avoir le devis de la pièce. A la suite j'ai relancé ( après avoir attendu 3 jours) pour savoir si la pièce avait été reçue . Il s'avère qu'elle était disponible depuis deux jours et il m'a été assuré qu'ne technicien devait me contacter dans la journée.. la journée est passée sans appel... C'est quand même un peu l'hiver .. sans chauffage et eau chaude, je trouve cela un peu moyen, d'autant que le dimanche, les dépannages ne peuvent être demandés que le matin...
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersMon chauffage est en panne depuis une semaine. Aucune nouvelle de vos services concernant les pièces. L'un de vos commerciaux suggérait de changer de chaudière. Je changerai de prestataire dès que possible. Dire que je voulais également vous prendre pour une résidence secondaire.
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiers3 techniciens qui viennent chez moi et mon probleme de chaudière n’est toujours pas résolu après 10 jours. C’est moi qui doit relancer Engie pour faire intervenir quelqu’un sinon je suis oublié.
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJ’attends une intervention depuis plusieurs jours bien que le technicien m’avait dit que l’installation de la chaudière était potentiellement dangereuse
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJe suis très satisfaite de cette société
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien qui intervient tous les ans (depuis qq années) est très professionnel et sympathique. Rien à redire.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien ponctuel, poli et qui m'a prévenu 15min avant son arrivée, c'est un peu court comme délai pour se préparer mais il était 8h donc ça ne laisse pas trop de marge pour lui. En soit c'est sans importance. Je suis satisfait de son intervention.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiers1er appel à 9h on me renvoie sur paris nord et rien à 16h30 2eme appel à 16h30 très bien
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersbonne prestation de bout en bout
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPas reçu de confirmation de RDV par mail ou par téléphone, j'ai dû rappeler Intervention efficace pour la remise en route de la chaudière mais petite fuite d'eau résiduelle non réglée, je vais vous rappeler là-dessus
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersRapide sérieux et efficac👌
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersSi vous pouviez préciser l'heure de passage ce serait parfait !
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTout d'abor, je n'ai pas reçu de rappel du passage du technicien trois jours avant son intervention comme indiqué initialement. J'imagine que si je n'avais pas été là, on m'aurait fait payer le déplacement inutile. J'ai reçu un détecteur de monoxyde de carbone, alors que mon appartement est déjà équipé. C'est donc inutile, mais le détecteur était déjà sorti de sa boite. Après l'intervention je reçois un email avec un devis à 0 euro avec un contrat de 6 pages. Est ce qu'on ne peut pas faire plus simple? Pour finir, le technicien ne m'a pas montré le rapport d'intervention avant son départ et il a signé à ma place sur sa tablette. Comme je l'ai vu faire, j'ai voulu l'arrêté mais il m'a sèchement répondu que c'est pour de covid 19 il signait à ma place. C'est abhérant. Avec du gel hydroalcoolique j'aurais pu signer sans risques. Mais surtout, le technicien ne m'a pas fait voir ce qu'il a signé à ma place. Je ne peux pas juger la qualité du travail sur la chaudière, mais l'intervention s'est résumé à trois coups de brosses et c'est terminé. D'un autre côté la chaudière est récente, donc c'est peut être normal.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJe n'ai rien à reprocher au technicien mais ce qu'il m'a annoncé m'a scandalisé. Il m'a déclaré que Engie a été avisé par le constructeur de ma chaudière que les pièces de rechanges ne seraient plus disponibles et donc qu'il serait impossible de me dépanner en cas de panne. Il s'est contenté d'enlever un peu de puossière. Cette situation m'a été confirmée quand j'ai téléphoné ensuite à votre SAV. Mais puisque Engie savait qu'il ne pourrait me dépanner, POURQUOI NE M'EN A-T-IL PAS INFORME AU MOMENT DU RENOUVELLEMENT TOUT RECENT DE MON CONTRAT. Ce cynisme est intolérable et scandaleux. Je ne manquerai pas de le faire savoir autour de moi.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès professionnel et très sympathique Excellent rapport
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersj'attends un dépanneur qui me dépanne! après un diagnostic éclairé.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersIl y a une grosse amélioration du système de prise de rendez-vous. Heureusement, car c'était pitoyable et je m'en plaignais régulièrement auprès des techniciens qui ne disaient qu'hélas c'était un reproche courant. A quand un système type Doctolib ?
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersRIEN A DIRE C'etait parfait !
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien a été tres efficace
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersBeaucoup trop d'attente au téléphone Coordonnées trop longues a être modifié sur le contrat (changement de locataires trop longues a être corrigées)
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