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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tierspas prévenu du rachat DSG
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJe devais être rappelée mais rien, aucun appel. En recommant la manœuvre :appel, l'employé dexouvre ô stupeur, qu'une interventkon était programmée pour jeudi.Conscient de l'urgence Il m'a programee lui même pour ce matin. Quelques heures après l'intervention la pression redescendait. Dans le royge ce soir à un. A quoi a servi la reparatkion ?
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien bien formé
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersrapidite
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersSouffrante samedi j'ai essayé de déplacer mon rv de lundi mais votre répondeur dit de laisser un message, puis un grand vide, puis un message disant : l'appareil a été raccroché . Finalement je n'ai pas annulé et tout s'est bien passé.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersEnfin un technicien qui a su trouver la solution pour régler un problème recurrent qui existait depuis longtemps. Or notre chaudière n'a que 4 ans . Bravo à ce technicien pour son diagnostic et sa ténacité pour trouver la solution.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersAttendre pendant 1h30 une prestation très simple, en 2021, est-ce normal ? RDV à 13h30. Début prestation à 15h. Quand vous avez RDV avec un collègue, lui dites-vous, je viendrai entre 13h30 et 14h30, attends-moi 1h dans la salle ... ? Attendriez-vous pendant 1h30 un candidat dans une salle de réunion .... ? Non ! Vous êtes candidat ... en concurrence.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien parfait, professionnel, sérieux, à l'écoute de la clientèle.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersIntervention prévue entre 8h et 12h, j’ai été appelé à 11h30 et le technicien est arrivé 2 heures plus tard soit 13h30. Inacceptable! L’espace sois mon chaud eau à l’instar des murs n’ont pas été nettoyé par le technicien laissant des projections d’eau noire.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersOpérateur parfait : courtois efficace et respectant les consignes de sécurité sanitaires. En revanche, le compte rendu / attestation est , d'une part rédigé dans un français phonétique et, d'autre part incompréhensible par un non initié.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien à l'écoute, très agréable et qui nous a prévenu la veille de la fourchette horaire dans laquelle il interviendrait.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLa prise de rendez-vous n’a pas été simple. Deux n’ont pas été honorés. Nous n’avons pu comprendre pourquoi avec mes interlocuteurs par téléphone. Cependant les contact ont été agréables et finalement ce rendez-vous a pu avoir lieu dans de bonnes conditions car le technicien m’a appelée en début de créneau et nous nous sommes organisés au mieux pour chacun . Il m’a a nouveau appelée un petit peu avant. Professionnel, il a pu m’informer parfaitement.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTout est très pro. Attitude au téléphone qui met le client en confiance et compétence savoir être du technicien qui est intervenu.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJ 'ai constaté que le contrat d' entretien d' origine DSG de ma chaudière CHAFFOTEAUX a été bien repris par ENGIE HOME , au même tarif annuel d' environ 140€, ce qui est de bon augure pour la suite....Le technicien, Mr. ALEXANDRE, a bien répondu à mes questions, et je regrette d' en avoir oublié quelques unes, car je suis moi-même ingénieur électricien.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tierstrop difficile à joindre dans un contrat d'entretien 7/7 ; dossier introuvable, mise au point avec un conseiller au bout de 3 appels. Visite d'un technicien qui ne répare pas la chaudière dont la pompe est défaillante sous prétexte que la chaudière marche encore (bruit infernal) avec rdv dans 8 jours. Inadmissible.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersIl a fallu 2 mois et demi pour obtenir un devis et changer une pièce sur ma chaudière. J'ai appelé 5 fois le standard téléphonique de Paris. Le chef du standard téléphonique devait me rappeler pour s'excuser des problèmes rencontrés. Il ne l'a jamais fait. Très mauvaise expérience. En revanche le technicien qui s'est déplacé était bien.
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A. A.
10 déc. 2021
Avis collecté par un tiersUn technicien très compétent et très efficace....Je dis ...BRAVO...!!!!
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A. A.
10 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLes comptes rendus ne peuvent être imprimés car issus d’une tablette donnant un résultat NOIR
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A. A.
10 déc. 2021
Avis collecté par un tiersapres la deuxieme visite tout foncti onne bien
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A. A.
10 déc. 2021
Avis collecté par un tiersIntervention rapide après l’appel téléphonique. Respect de l’heure du rendez-vous. Bravo
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