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A. A.
10 déc. 2021
Avis vérifiéProblème résolu et réponse de l’intervenant explicite par rapport à mes demandes d’explications.
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A. A.
10 déc. 2021
Avis collecté par un tiersAccueil très pro et aimable. Solutions trouvées assez rapidement, je reste fidèle à Engie Home Services depuis quelques années.
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A. A.
10 déc. 2021
Avis collecté par un tiersL'intervention était prévue pour l'après-midi, je reçois l'appel à 12h26 : "On sera chez vous dans 20 min" ... no comment !
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A. A.
10 déc. 2021
Avis collecté par un tiersQuand le technicien qui devait passer pour une visite de controle vous envoie un SMS en disant qu(il est passé mais qu'on était absent, alors qu'on avait pris son après-midi pour être là? Quand il dit vous avoir appelé à plusieurs reprises, alors que le téléphone n'a pas sonné? Quand la personne que j'appelle me dit qu'on va me rappeller le lendemain pour intervenir, et que personne ne rappelle? Quand le technicien qui vient enfin vous prend vraiment pour une "quiche" chaque fois qu'il pose une question? Au sujet d'un écoulement d'eau qui vient du tuyau qui sort sur le toit: "je ne suis pas charpentier!" Enfin, voilà, j'abrège car je suis vraiment en colère!!! On m'a vraiment prise pour une idiote, et j'ai encore un radiateur qui ne marche!
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A. A.
10 déc. 2021
Avis collecté par un tiersMon contact téléphonique m'a consacré beaucoup de temps et a effectué une recherche importante pour me faire une offre personnalisée pour une situation un peu inhabituelle (immeuble classé...) L'intervenant qui est venu se rendre compte de la configuration des lieux sur place semblait extrêmement expérimenté. Il a pris son temps pour analyser le problème, aller voir les sorties de cheminées sur le toît, rendre compte de la situation à mon contact téléphonique etc. Vraiment très bonne impression du contact téléphonique et de l'intervenant.
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A. A.
9 déc. 2021
Avis vérifiéBonjour. Le technicien est venu chez moi et n'a fait que la moitié de l'intervention, et m'a dit que le service client me contacterai pour prendre un deuxième rendez vous. Cela fait maintenant une semaine que j'essaie d'obtenir un rdv auprès du service client, sans succès. Le technicient n'est pas venu au rendez-vous programmé et je n'en ai même pas été averti.
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A. A.
9 déc. 2021
Avis vérifiéTrois communications téléphoniques nécessaires pour modifier un rdv. En revanche intervention parfaite du technicien, le même depuis plusieurs années.
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A. A.
9 déc. 2021
Avis vérifiéTrés satisfaite de cette dernière intervention annuelle par ce technicien. Agréable et poli il a su partager en répondant volontier a mes questions et s'est acquitté de sa mission avec professionnalisme. Merci à lui
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A. A.
2 déc. 2021
Avis vérifiéJe m rngage uniquement sur le technicien qui est intervenu pour l entretien de ma chaudière mr gomes alexandre qui est un bon orofessionel Je pourrai m engager plus le jour où j aurai besoin d une intervention urgente cordialement
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A. A.
2 déc. 2021
Avis vérifiéIntervention courte et efficace. Réponse à toutes les questions compte-tenu d'un changement récent de chaudière. Courtoisie et rigueur de l'intervenant.
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A. A.
2 déc. 2021
Avis vérifiéIntervention en un jour. Intervenant très pro et sympathique. Parfait.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéService efficace
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéintervention réussie; technicien compétent et courtois.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéNous avons dépensé beaucoup d’argent pour l’installation d’une chaudière qui ne nous donne pas satisfaction. Le technicien qui est venu n’a pas fait cas de notre problème et à fait mine de ne pas nous comprendre. C’est simplement inqualifiable. Je cherche à reprogrammer une nouvelle visite avec un autre technicien.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéTecnicien au top professionnel sérieux ponctuel agréable de revoir la même personne chaque année qui connaît son travail
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéProblème récurent chaque année : le rendez vous est pris sans consultation je suis obligée de recommander à chaque fois
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéBonjour, Technicien très sympathique ... mais depuis le 10 novembre 2021 date de son passage ( et nous sommes le 27 novembre) et malgré mes très nombreux appels au 01 49 17 59 55 et sur le numéro de portable du technicien....je n'ai après 17 jours ...rien obtenu comme réponse et toujours pas reçu de devis...très surpris de cette situation...je n'en dirai pas plus pour rester modéré....
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéSuivi administratif nul : les décalages de dates ne sont pas pris en compte, il n'y a aucune communication entre les services, on peut annuler la visite et le technicien se pointe parce qu'il n'a pas été prévenu, on avance la date pour cause de date et la 1ère date n'est pas annulée donc là aussi le technicien se pointe alors que le travail a déjà été fait, Engie dit qu'il rappelle et ne rappelle pas ...
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéBonjour, Technicien compétent et affable; qui nous a laissé une très bonne impression. Capable de dire de façon très succinte et agréable, lui aussi, sa satifaction sur l'accueil réservé
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéVotre prestataire n’a même pas daigné se garer dans un parking et Larcher 100m pour venir contrôler la chaudière ! J’ai perdu 1/2 journée de congé ! Ras le bol de votre dramatique sualité de service !
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