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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéMaîtrise de l'intervention, écoute, gentillesse, adaptation, propreté, rapidité : professionnalisme donc.
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéUne excellente prestation du technicien qui a assuré l'intervention. Par contre, la réception d'une facture à régler sans aucune information est un procédé commercial qui doit être amélioré. Il s'agit en fait du renouvellement d'un contrat existant chez DSG dont les actifs ont été rachetés par Engie ai-je appris ensuite., ceci aurait justifié Une explication préalable à l'envoi de la facture et la soumission du nouveau projet de contrat.
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéDommage que la plage horaire d'intervention soit trop large (8h00- 13h00), surtout pour une simple visite annuelle de routine. Cela nécessite de bloquer toute la matinée. Un créneau de 2 heures maximum serait très appréciable.
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien très professionnel et sympathique.
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiétrès difficile de prendre rendez vous (ne rappel pas, pas de confirmation, des techniciens viennent sans même que je sache que j'avais rendez vous). Des informations contradictoires d'un conseillé à un autre. Un système qui globalement prend les locataires en tenaille et n'incite pas les propriétaires a faire de la rénovation pour de l'économie d'énergie et sauver la planète. Je suis extrèmement déçu.
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien compétent qui ne nous laisse pas 15 jours sans eau chaude comme cela est arrivé précedemment.
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéCélérité et efficacité. Prestation consciencieuse Cordialement
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéRapide et efficace.
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéLa personne de l'accueil téléphonique voulait absolument me vendre un abonnement et n'était pas du tout réceptive à ce que je disais. D'ailleurs toutes mes coordonnées sont erronées et le technocien n'avait de manomètre alors que j'avais précisé qu'il ne fonctionnait plus. En revanche, le technicien était vraiment pédagogue et m'a expliqué à la fois ce qu'avait la chaudière et quelle était la suite des opérations pour le second RDV?
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéA améliorer : le technicien doit veiller à respecter le créneau horaire défini.: ne pas passer le matin si le RDV est prévu l’AM ou inversement.
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéMalgré plusieurs appels téléphoniques par jour, j'ai attendu 7 jours sans eau et chauffage avant d'avoir l'intervention d'un technicien ! Je ne renouvellerai pas mon contrat chez Engie.
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéTres bonne experience de maniere generale, le technicien etait tres arrangeant et professionnel, la 2eme personne que j'ai eu au telephone pour la plannification du rdv aussi, mais par contre j'ai ete decue de mon 1er contact telephonique, durant lequel la personne n'a pas ete professionnelle et arrangeante...
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéContact téléphone très aimable et efficace. Intervention pédagogique et pertinente.
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéTrès a l'écoute
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéSur la partie technique de l’intervention RAS ..
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéVotre parcours d’on boarding client est une catastrophe: RDV non confirmés, technicien ne se présentant pas, technicien qui se présente mais qui refuse d’intervenir, absence totale de communication… passez votre chemin, il y a des entreprises bien plus réactive et efficace sur le marché !
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien trop avide de son déplacement, agressif, et aucune psychologie.
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéUne analyse parfaite de la situation et une très bonne explication aux différentes questions que j’ai posées.Merci!
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéJ'ai souscrit une offre d'entretien et l'on m'annonce le jour de la visite de la chaudière que les techniciens ne sont pas formés pour intervenir sur mon modèle de chaudière. S'agissant d'une marque française (Atlantic) je trouve cela incompréhensible et inadmissible.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéJ'ai vraiment apprécié la rapidité avec laquelle a réagi Engie alors que javais laissé un message tel ce lundi férié. Intervention dès le lendemain ! Merci beaucoup.
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