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Résumé des avis
Chez Savelys à Paris Nord Rive Droite, les clients décrivent surtout des interventions menées avec professionnalisme, sympathie et écoute. Plusieurs retours soulignent aussi la rapidité de passage et la compétence des techniciens, avec une impression de suivi sérieux et rassurant.
Réactivité
"technicien très expérimenté qui connaissait très bien les chaudières anciennes et a reussi à remettre en route la pompe que d'autres auraient pu…"
technicien très expérimenté qui connaissait très bien les chaudières anciennes et a reussi à remettre en route la pompe que d'autres auraient pu considérée comme hors service et qui du fait de l'ancienneté aurait été irréparable. Il a pris le temps de faire toutes les vérifications nécessaires au niiveau de la chaudière et des radiateiurs
"Très bon support, très bonne intervention par le technicien ! Je suis très satisfaite !"
"Merci au technicien d'intervention qui a été particulièrement gentil !"
Expertise des équipes
"Technicien très professionnel et très sympathique Le meilleur depuis plusieurs années."
"Très bon technicien efficace et sympathique"
"Votre technicien, très sympa, a eu une intervention particulièrement compléte et efficace."
Accueil et amabilité
"non, il n'y a rien à ajouter : le technicien très sympathique, rapide..."
"Très professionnel sympathique Merci"
"Intervention dans le délai annoncé. Appel du technicien avant son arrivée. Très professionnel, très sympathique. Suis très satisfait de cette visite…"
Intervention dans le délai annoncé. Appel du technicien avant son arrivée. Très professionnel, très sympathique. Suis très satisfait de cette visite d'entretien annuelle.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersSouffrante samedi j'ai essayé de déplacer mon rv de lundi mais votre répondeur dit de laisser un message, puis un grand vide, puis un message disant : l'appareil a été raccroché . Finalement je n'ai pas annulé et tout s'est bien passé.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersEnfin un technicien qui a su trouver la solution pour régler un problème recurrent qui existait depuis longtemps. Or notre chaudière n'a que 4 ans . Bravo à ce technicien pour son diagnostic et sa ténacité pour trouver la solution.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersAttendre pendant 1h30 une prestation très simple, en 2021, est-ce normal ? RDV à 13h30. Début prestation à 15h. Quand vous avez RDV avec un collègue, lui dites-vous, je viendrai entre 13h30 et 14h30, attends-moi 1h dans la salle ... ? Attendriez-vous pendant 1h30 un candidat dans une salle de réunion .... ? Non ! Vous êtes candidat ... en concurrence.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien parfait, professionnel, sérieux, à l'écoute de la clientèle.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersIntervention prévue entre 8h et 12h, j’ai été appelé à 11h30 et le technicien est arrivé 2 heures plus tard soit 13h30. Inacceptable! L’espace sois mon chaud eau à l’instar des murs n’ont pas été nettoyé par le technicien laissant des projections d’eau noire.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersOpérateur parfait : courtois efficace et respectant les consignes de sécurité sanitaires. En revanche, le compte rendu / attestation est , d'une part rédigé dans un français phonétique et, d'autre part incompréhensible par un non initié.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien à l'écoute, très agréable et qui nous a prévenu la veille de la fourchette horaire dans laquelle il interviendrait.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLa prise de rendez-vous n’a pas été simple. Deux n’ont pas été honorés. Nous n’avons pu comprendre pourquoi avec mes interlocuteurs par téléphone. Cependant les contact ont été agréables et finalement ce rendez-vous a pu avoir lieu dans de bonnes conditions car le technicien m’a appelée en début de créneau et nous nous sommes organisés au mieux pour chacun . Il m’a a nouveau appelée un petit peu avant. Professionnel, il a pu m’informer parfaitement.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTout est très pro. Attitude au téléphone qui met le client en confiance et compétence savoir être du technicien qui est intervenu.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJ 'ai constaté que le contrat d' entretien d' origine DSG de ma chaudière CHAFFOTEAUX a été bien repris par ENGIE HOME , au même tarif annuel d' environ 140€, ce qui est de bon augure pour la suite....Le technicien, Mr. ALEXANDRE, a bien répondu à mes questions, et je regrette d' en avoir oublié quelques unes, car je suis moi-même ingénieur électricien.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tierstrop difficile à joindre dans un contrat d'entretien 7/7 ; dossier introuvable, mise au point avec un conseiller au bout de 3 appels. Visite d'un technicien qui ne répare pas la chaudière dont la pompe est défaillante sous prétexte que la chaudière marche encore (bruit infernal) avec rdv dans 8 jours. Inadmissible.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersIl a fallu 2 mois et demi pour obtenir un devis et changer une pièce sur ma chaudière. J'ai appelé 5 fois le standard téléphonique de Paris. Le chef du standard téléphonique devait me rappeler pour s'excuser des problèmes rencontrés. Il ne l'a jamais fait. Très mauvaise expérience. En revanche le technicien qui s'est déplacé était bien.
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A. A.
10 déc. 2021
Avis collecté par un tiersUn technicien très compétent et très efficace....Je dis ...BRAVO...!!!!
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A. A.
10 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLes comptes rendus ne peuvent être imprimés car issus d’une tablette donnant un résultat NOIR
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A. A.
10 déc. 2021
Avis collecté par un tiersapres la deuxieme visite tout foncti onne bien
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A. A.
10 déc. 2021
Avis collecté par un tiersIntervention rapide après l’appel téléphonique. Respect de l’heure du rendez-vous. Bravo
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A. A.
10 déc. 2021
Avis vérifiéProblème résolu et réponse de l’intervenant explicite par rapport à mes demandes d’explications.
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A. A.
10 déc. 2021
Avis collecté par un tiersAccueil très pro et aimable. Solutions trouvées assez rapidement, je reste fidèle à Engie Home Services depuis quelques années.
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A. A.
10 déc. 2021
Avis collecté par un tiersL'intervention était prévue pour l'après-midi, je reçois l'appel à 12h26 : "On sera chez vous dans 20 min" ... no comment !
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A. A.
10 déc. 2021
Avis collecté par un tiersQuand le technicien qui devait passer pour une visite de controle vous envoie un SMS en disant qu(il est passé mais qu'on était absent, alors qu'on avait pris son après-midi pour être là? Quand il dit vous avoir appelé à plusieurs reprises, alors que le téléphone n'a pas sonné? Quand la personne que j'appelle me dit qu'on va me rappeller le lendemain pour intervenir, et que personne ne rappelle? Quand le technicien qui vient enfin vous prend vraiment pour une "quiche" chaque fois qu'il pose une question? Au sujet d'un écoulement d'eau qui vient du tuyau qui sort sur le toit: "je ne suis pas charpentier!" Enfin, voilà, j'abrège car je suis vraiment en colère!!! On m'a vraiment prise pour une idiote, et j'ai encore un radiateur qui ne marche!
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