Aller sur le site
-
A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéPresque chaque année, je pose 1/2 journée de travail pour accueillir le technicien Engie qui ne vient pas. En fin de journée, je reçois un SMS comme quoi je n'étais pas là. Or, je n'ai pas quitté mon domicile pendant tout ce temps, et ai pris tous les appels téléphoniques mais le technicien n'a pas appelé. C'est très pénible car c'est vraiment très fréquent. Vos techniciens ont visiblement trop de RV programmés sur les mêmes créneaux.
-
A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéParfait !
-
A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéLe technicien et moi avins cherche a joindre le service a plusieurs reprises- Il y a une erreur persistante dans le dossier-
-
A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéLe technicien m’a contacté le matin de l’intervention pour m’informer que le rdv n’était pas utile car j’avais eu une visite en février.
-
A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéJ’ai conclu un achat de chaudière, mais le vendeur ne m’à pas parlé de "ma prime rénov". Pourquoi ?
-
A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéJe suis extrêmement déçue !!!!J'ai eu d'abord un bon contact téléphonique avec prise de rdv, le technicien a tout d'abord était à mon écoute et pro.Il devait me mettre en contact avec le ramoneur , ça fait une semaine et pas d'appel !!!!Je n'ai ni eau chaude , ni chauffage , c'est inconcevable !!!!J'appellerais demain Lundi le service approprié , je suis très mécontente !!!!
-
A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéJ'ai perdu 3 semaines et une matinée a attendre la visite du technicien qui en moins de 60 secondes a du me dire que la chaudiere ne pouvait pas etre prise sous contrat car étant dans la Salle de bains. Je comprends votre position et ne blame pas le technicien mais c'est surement quelque chose qui pourrait etre demandé durant le processus d'inscription au lieu de faire perdre du temps a tout le monde. De plus le technicien n'avait pas de surchaussures.
-
A. A.
29 oct. 2021
Avis vérifiéSuite à la révision annuelle, la chaudière est tombée en panne le soir même. Heureusement le technicien est revenu dès le lendemain pour résoudre le problème. Très bons contacts tout du long.
-
A. A.
29 oct. 2021
Avis vérifiéAu départ, erreur dans la notification du rendez-vous. Je me suis aperçu de l'erreur en me connectant sur le site où était indiquée la vraie date de l'intervention. Rien de grave.
-
A. A.
29 oct. 2021
Avis vérifiéLe technicien est venu et n'a pu réparer, n'ayant pas la pièce sur lui Le service devait s'enquérir de la disponibilité , en magasin, ou par commande, de cette pièce, et nous en informer Rien en 24h, et il a fallu que l'on rappelle la société, pour , au bout de 3 appels, avoir la réponse
-
A. A.
29 oct. 2021
Avis vérifiédepuis quelques jours j'avais constaté des petites fuites d'eau en provenance du vase d'expansion déjà changé il y a moins d'un an . après appel pour intervention un technicien est venu le 14 oct 21 en fin de soirée. il a "regonflé"le vase d'expansion puis est intervenu au niveau du corps de chauffe. quand je suis revenu vers lui, il observait le corps de chauffe totalement rempli de flammes et qui commençait à bruler le tuyau d'évacuation des gaz. au bout d'un moment ,heureusement avant incendie , il a arrêté le feu et déclaré que la chaudière, la pompe et le vase étaient morts . IL N'A PAS FERMÉ LE GAZ puis est parti . depuis ce jour je n'ai eu un devis de remplacement que le 20octobre !!! sans autre explication, sans proposition de dépannage de secours en attendant et je suis alors SANS CHAUFFAGE, SANS EAU CHAUDE , à 82 ans je pensais avoir au moins un geste de secours à défaut de regret ou d'excuse ! cette chaudière a été installée par cette entreprise du temps de son prédécesseur le 23 avril 2009 comme neuve bien que sortie d'usine en 44°semaine de 2005( me serai-je fait rouler ?)depuis le début le technicien est venu au moins 5 fois et pour 2171€ . tous ces chiffres sont vérifiables .
-
A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéJe n'apprécie guère que le technicien tente de me vendre des services supplémentaires : nouvelle chaudière (alors que la mienne est encore en pleine forme) , détecteur de fumée (alors que j'en ai un), purge des radiateurs ....
-
A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiérendez-vous pris facilement et rapidement
-
A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéJe regrette en tout cas que le premier rdv n'ai pas été respecté et en plus sans avertissement. C'est inacceptable d'un point de vue commercial.
-
A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéLe technicien a rappelé l'obligation de ramonage et proposé un désembouage pour améliorer le chauffage.
-
A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéSuper conseil et proposition
-
A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéLe technicien a été très professionnel, il a laissé la pièce très propre. L'opération s'est déroulée rapidement avec des explications pour optimiser le fonctionnement de la chaudière. A ma demande, il 'y a pas d'étiquette Engie Home service sur la chaudière. Le contrat est rangé a sa place. L'étiquette ne m'est pas nécessaire d'autant que disgracieuse.
-
A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéTRES SINCERE
-
A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéLe temps d'attente au téléphone est beaucoup trop long. Les informations données sont un vrai caffouillage : il était mentionné que j'avais un cumulus alors que j'ai une chaudière à gaz. L'intervenant voulait me faire payer alors que j'ai un contrat d'entretien en règle et, cerise sur le gâteau, après l'intervention j'ai reçu un message disant que je n'étais pas là et qu'il fallait reprendre rendez-vous. Votre gestion est absolument nulle et source de confusion et de perte de temps.
-
A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéTout a été parfait à l'exception d'erreurs dans la prise de rendez-vous téléphonique .
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
