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A. A.
15 oct. 2021
Avis vérifiéIMpossible de vous joindre au téléphone.... c'est ennuyeux en cas d'urgence ! Rien d'extraordinaire dans la prestation réalisée par rapport aux concurrents. Peu de soin apporté par le technicien (il a laissé un robinet mal fermé qui fuit), sans doute était il trop occupé à répondre au téléphone à d'autres clients pour faire pleinement attention au travail en cours. Bref, c'es très mauvais comme accueil téléphone, moyen pour la prestation à domicile.
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A. A.
15 oct. 2021
Avis vérifiéJe n'ai pas réussi à ouvrir le détail de l'intervention de M. ADRIANO. S Sinon le contact, le professionnalisme et la rigueur de votre technicien sont remarquables.
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A. A.
15 oct. 2021
Avis vérifiéHoraire de l'accueil téléphonique à partir de 7h30 Hors j'ai essayé de joindre le service de 7h35 à 8h15 personne ne m'a répondu Tout simplement un calvaire
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A. A.
13 oct. 2021
Avis vérifiéExcellent
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A. A.
13 oct. 2021
Avis vérifiéLe technicien qui est passé chez nous a signé le devis a notre place, sans nous le montrer (en cochant des cases que nous n’aurions pas souhaité cocher) ; de plus le prix annoncé était de 183 euros, alors que notre contrat indique un montant de 112euros, le technicien n’a pas su nous expliquer cette différence de prix (mais nous a précisé qu’il n’y avait pas eu de pièce changée, ni d’intervention autre que l’entretien habituel). Après son passage, nous avons le plaisir de constater que la chaudière, qui fonctionnait très bien avant la révision, ne fonctionne plus, donc que nous n’avons ni eau chaude ni chauffage.
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A. A.
13 oct. 2021
Avis vérifiéTres professionnels
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A. A.
13 oct. 2021
Avis vérifiéj'a rencontré un technicien super ! sympa, rassurant et efficace !
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A. A.
13 oct. 2021
Avis vérifiéLe technicien était très ponctuel . Rendez vous à 7:30
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A. A.
13 oct. 2021
Avis vérifié...vous avez un bon service que vous pouvez compléter en laissant le lieu de l’intervention (propre) dans le même état que vous trouvez!Il faut utiliser une bâche pour couvrir les objets qui se trouvent à côté du chauffe-eau pour éviter de les salir pendant l’intervention.Merci
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A. A.
13 oct. 2021
Avis vérifiéCette fois-ci j'ai eu affaire à un technicien très compétent qui a résolu mon problème. Ça n'a pas été toujours le cas, hélas !
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A. A.
13 oct. 2021
Avis vérifiéLe technicien est venu plus rapidement que prévu donc parfait pour moi qui était à la maison a ce moment là mais ça aurait été bien d'être averti un peu avant de son arrivé
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A. A.
13 oct. 2021
Avis vérifiéFacturation, relance intempestive pour impayé, alors que j'avais 2 ans de contrat gratuit. J'ai réglé sous la pression donc il a fallu comme l'année dernière réclamée.J'ai donc réglé par anticipation l'année à venir !!! Visite du technicien entretien partiel brossage du corps de chauffe omission du nettoyage, du dépoussiérage du corps de chauffe en hauteur que j'ai du effectué moi-même. Remarque qui vient de faire l'objet d'un mail avec photos jointes
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A. A.
13 oct. 2021
Avis vérifiéJ'ai du attendre assez longtemps avant qu'une charmante jeune opératrice ne me réponde !!
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A. A.
13 oct. 2021
Avis vérifiéTrès mécontents : - Mécontents de la prise de rdv - Mécontents que votre technicien cherche à vendre quelque chose d’inutile à nos locataires - Surtout TRÈS mécontents qu’à chaque visite vos techniciens disent à nos locataires que pour leur sécurité il est impératif de changer une chaudière sans fondements : 1/ aucune non conformité 2/ aucun dysfonctionnement 3/ une bonne étanchéité gaz 4/ COAMB ppm, 5/ (on vous l’a déjà signalé), elle a en réalité 5 ans de moins que ce que vous annoncez.
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A. A.
13 oct. 2021
Avis vérifiéJ ai généralement toujours été satisfait au téléphone se sont des interlocuteurs qui sont bien à l'écoute J ai juste eu un technicien qui était foireux
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A. A.
13 oct. 2021
Avis vérifiéL'intervention a été parfaite. En revanche, un flyer m'a été laissé piur bénéficier d'une offre Engie. Mais mon interlocuteur au téléphone n'a pas été en mesure de me renseigner utilement.
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéTout était parfait,accueil aimable et technicien très patient et très gentil.
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéJ'ai été bombardé depuis des semaines de mails pour prendre un rdv pour la révision de ma chaudière. Les dates sont imposées, la seule option est de dire oui ou non. J'ai fini par accepter la date de ce matin car j'en avais assez de recevoir des mails. Visite programmée ce matin (créneau 8h00-12h00), je m'organise pour rester travailler chez moi, et à 11h00 le technicien m'appelle pour me dire qu'il n'y aura pas de visite car j'en ai déjà eu une en février ! Ce n'est pas sérieux. Je quitte cet appartement dans un mois, je ne ferai pas appel à Engie Home Service pour ma prochaine installation, c’est évident.
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéLongue attente au tel’
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéLe technicien d’aujourd’hui est venu suite à une erreur du précédent qui avait oublié de réouvrir la vanne du chauffage suite à son intervention pour l’entretien, j’espère que je ne serai pas facturée
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