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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéRas
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéPour la prise de rendez-vous, et l'appel de confirmation, le délai d'attente téléphonique est bien trop long avec une musique désagréable. Cela ne concerne pas la conversation avec l'opératrice .
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéPour la première fois en 20 ans le technicien était accompagne d'un "superviseur". Certain contrôles qui n'étaient jamais fait l'on été cette fois!!! Pourquoi d'une année sur l'autre les information sur le compte rendu (CR) ne sont pas les mêmes? difficile de faire donc une comparaison et de voir l'évolution du matériel.
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiégrosse amélioration de la relation clients ces dernières années, interlocuteurs pro, réactifs, à l'écoute. Installation soignée
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéUn gros effort a été fait concernant le contact téléphonique avec le client. En ce qui me concerne 2 appels de votre technicien : 1 la veille pour " caler " le rendez-vous et le deuxième 20 minutes avant son arrivée. PARFAIT !
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéJe suis très satisfaite de Engie home services car ils sont très professionnels. Tout est simple (rendez-vous, suivi, dépannage). Je me sens tranquille et sereine de savoir que j'ai un contrat chez eux.
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéTechnicien très sympa, pédagogue et efficace.
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéSatisfait du devis mais ai du relancer apres 1er passage fin juillet, car sans nouvelles . Voir maintenant la réalisation.
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiécréneau horaire non précisé, non conformités avancées sans vérification et discutables...
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéNous informe de sa venue 20 mn avant, nous informe bien, nettoie à fond. Il y avait un problème pour l’eau chaude le résout et nous donne la marche à suivre si cela revient. Courtois, précis professionnel ,efficace.
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéJ'ai envoyé 3 ou 4 messages pour annuler l'intervention, que j'ai annulée 3 ou 4 fois, toujours avec beaucoup de mal parce que le lien ne fonctionne pas bien. Je n'ai jamais confirmé l'intervention d'hier, et pourtant un technicien est venu.
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéTechnicien très agréable et efficace
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéNe changez rien
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéRien à signaler si ce n'est qu'on n'arrive jamais à avoir une personne au téléphone pour changer la date d'un rendez vous par exemple.
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bonne prestation de la part de toute l'équipe.Merci
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéLe contrat en est à son début. Satisfaisant pour l'instant. A voir sur la durée. Je m'occupe de ce contrat à distance pour un parent handicapé. Je ne peux pas répondre avec certitude à la question suivante.
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéTechnicien arrivé à l'heure et travail rapide, possibilité d'intervention tôt le matin, ce qui m'a évité de poser une demie journée de congés.
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A. A.
28 sept. 2021
Avis vérifiéPas de mail de confirmation Les explications de l'agent venu sur place sont ambiguës. Impossible de joindre le service concerné .
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A. A.
28 sept. 2021
Avis vérifiéVisite d'entretien rapide et efficace.
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A. A.
28 sept. 2021
Avis vérifiéLe technicien qui est venu cette année a été parfait car à l'écoute et m'a réglé un problème que j'avais depuis plus d'1 an avec ma chaudière. Par contre le technicien de l'année précédente ne s'en était pas préoccupé !
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