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Résumé des avis
Chez savelys HAUTS DE SEINE Nord, l’expérience des clients oscille entre une intervention rapide et des échanges compliqués. Plusieurs avis saluent des techniciens ponctuels, aimables et clairs dans leurs explications, mais d’autres parlent de rendez-vous annulés, d’appels répétés et d’un contact difficile avec le service.
Réactivité
"Technicien sympathique mais horaire du matin non respecté et sans me prévenir au préalable....j'ai dû appeler le standard téléphonique pour avoir des…"
Technicien sympathique mais horaire du matin non respecté et sans me prévenir au préalable....j'ai dû appeler le standard téléphonique pour avoir des informations. Depuis la visite, erreur EA s'affiche sur le thermostat et je dois reset la chaudière une fois par jour.....
"Technicien en retard , pas d excuse, service téléphonique indiquant qu il n est pas passé le matin alors il ne passera pas l après midi. Totalement…"
Technicien en retard , pas d excuse, service téléphonique indiquant qu il n est pas passé le matin alors il ne passera pas l après midi. Totalement faux le technicien est passé à 15h... Lors de la visite , à peine bonjour , pas d excuse , le technicien fait son travail (peu d explication) , revisse pas bien la façade et s en va. Franchement pour un service un peu plus cher que d autres concurrents je m attendais à mieux mais finalement ce n est pas au niveau d un groupe qui se revendique Engie (boite au cac 40 ?)
"Merci beaucoup à ce technicien très professionnel, très empathique . Je tiens à le dire par écrit et vraiment j ai eu toute satisfaction. Excellente…"
Merci beaucoup à ce technicien très professionnel, très empathique . Je tiens à le dire par écrit et vraiment j ai eu toute satisfaction. Excellente prestation
Expertise des équipes
"L accueil excellent et le technicien parfait merci"
"Très compétent aimable e cordiales"
"techincien tres qualifié et de bon conseil"
Accueil et amabilité
"tres gentil agreable et professionnel le technicien ma expliqué correctement car je suis .nouveau client"
"Le technicien était très gentil, agréable et compétent"
"Le technicien a été très courtois et professionnel."
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéVisite d’Alexandre. Toujours très professionnel. Bravo.
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiétout s'est bien passé :) Alexandre a été très efficace !
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéIntervention parfaite d’un très bon technicien
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéUne fois de plus visite d’un technicien pour constater ce que j’ai expliqué au téléphone : fuite d’eau de ma chaudière, et bien entendu pas de pièces permettant d’effectuer la réparation et je ne sais pas quand le nécessaire sera fait !
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéce n'est pas toujours facile de joindre le service client au téléphone possibilité d'accéder à un service Chat en ligne?
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéLe technicien qui effectue la visite annuelle et qui vient depuis des années nous donne entière satisfaction.
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéJ'avais reçu un courrier avec un passage de votre technicien mercredi 22 février matin. N'ayant pas de nouvelles de lui (précision : je n'ai à aucun moment quitter mon appartement), j'ai téléphoné à ENGIE qui m'a indiqué que la fiche du technicien précisait qu'il était passé à 12 h 00 (quelle bonne blague !). Sachez que j'étais spécifiquement en congé hier pour ce RV qui n'a donc pas eu lieu.
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéJe suis très satisfaite du technicien. En revanche, il y a eu avant cela, deux rendez-vous d'annulé sans me prévenir alors que je m'étais organisée pour être chez moi.
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéCela fait 4 fois que le technicien vient pour le même problème. La dernière qu'il est venu il a mit une pièce qui a enlever et devait revenir avec une nouvelle. Il est revenu et a fait exactement la même chose avec l'ancienne pièce. Je lui parle il ne répond même pas sauf pour dire déjà nous on ne devrait pas traiter ça c'est mon emploi qui m'oblige ! Résultat 4 demi journée de congés partie en fumée et pas de résultat super Engie.
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A. A.
1 mars 2023
Avis vérifiéEfficacité amabilité
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A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiéL'intervenant qui suit notre chaudière est très efficace et serviable
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A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiéLe technicien m'a prévenu 30 min avant son arrivée et s'est montré très sympathique en m'expliquant comment fonctionnait ma chaudière très bonne intervention (rapide et efficace)
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A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiéJE N'AI JAMAIS REÇU LE COMPTE RENDU D'INTERVENTION/...
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A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiéInformée du système de notation par Alexandre qui serait pénalisant si je saisissais une mauvaise note pour l’accueil téléphonique, je tiens à préciser que la première opératrice de la plate-forme téléphonique n’a pas saisi la date du rdv initialement prévu et je suis restée bloquée chez moi toute une après midi. La seconde opératrice a été très professionnelle. Globalement, l’accueil téléphonique ( après plusieurs expériences) est très décevant.
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A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiéRas
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéLe report de rendez vous m’a très déplu et ,j’ai estimé , mal géré vous êtes les plus chers on demande alors un service impeccable. Heureusement le technicien a rattrapé le coup : il a pris son temps, aimable et semblait très à son affaire. Merci à lui .
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéLe technicien a était très pro. Il répondait à mes questions et ces réponses étaient très explicites.
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéTechnicien compétent et serviable. Merci !
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéRespect de l’engagement de RV, adaptabilité, compétence technique, rapidité de réponse
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéUn service téléphonique accueillant et chaleureux. Un technicien compétent, professionnel, à l'écoute et souriant. A poursuivre dans cette démarche qualité. Merci
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