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Résumé des avis
Chez savelys HAUTS DE SEINE Nord, l’expérience des clients oscille entre une intervention rapide et des échanges compliqués. Plusieurs avis saluent des techniciens ponctuels, aimables et clairs dans leurs explications, mais d’autres parlent de rendez-vous annulés, d’appels répétés et d’un contact difficile avec le service.
Réactivité
"Technicien sympathique mais horaire du matin non respecté et sans me prévenir au préalable....j'ai dû appeler le standard téléphonique pour avoir des…"
Technicien sympathique mais horaire du matin non respecté et sans me prévenir au préalable....j'ai dû appeler le standard téléphonique pour avoir des informations. Depuis la visite, erreur EA s'affiche sur le thermostat et je dois reset la chaudière une fois par jour.....
"Technicien en retard , pas d excuse, service téléphonique indiquant qu il n est pas passé le matin alors il ne passera pas l après midi. Totalement…"
Technicien en retard , pas d excuse, service téléphonique indiquant qu il n est pas passé le matin alors il ne passera pas l après midi. Totalement faux le technicien est passé à 15h... Lors de la visite , à peine bonjour , pas d excuse , le technicien fait son travail (peu d explication) , revisse pas bien la façade et s en va. Franchement pour un service un peu plus cher que d autres concurrents je m attendais à mieux mais finalement ce n est pas au niveau d un groupe qui se revendique Engie (boite au cac 40 ?)
"Merci beaucoup à ce technicien très professionnel, très empathique . Je tiens à le dire par écrit et vraiment j ai eu toute satisfaction. Excellente…"
Merci beaucoup à ce technicien très professionnel, très empathique . Je tiens à le dire par écrit et vraiment j ai eu toute satisfaction. Excellente prestation
Expertise des équipes
"L accueil excellent et le technicien parfait merci"
"Très compétent aimable e cordiales"
"techincien tres qualifié et de bon conseil"
Accueil et amabilité
"tres gentil agreable et professionnel le technicien ma expliqué correctement car je suis .nouveau client"
"Le technicien était très gentil, agréable et compétent"
"Le technicien a été très courtois et professionnel."
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéAlexandre est professionnellement parfait
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéMerci au technicien pour son professionnalisme et sa ponctualité et si tous les techniciens étaient comme ce monsieur..
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiérespect des horaires technicien efficace et serviable
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéL'avis de passage indiquait que le technicien m'appellerait le jour de l'intervention "pour préciser le créneau d'intervention". Lorsqu'il m'a appelée c'était pour m'annoncer qu'il arrivait dans 10 minutes... Je lui ai alors dit qu'il était censé me prévenir un peu en amont et il s'est énervé, me parlant avec un ton très désagréable en me disant "ben je suis en train de vous prévenir !". Étant à mon bureau j'ai dû prévenir mes enfants de guetter le technicien qui était donc censé arriver d'une minute à l'autre. Sauf qu'il est arrivé 1h35 après son appel ! Lorsqu'il est arrivé il a vu la chaudière et a dit "ah elle est neuve !" Alors qu'elle date de 2016... Il a légèrement dévissé un bouchon sous la chaudière avant de le revisser sans purger les tuyaux comme l'ont fait les techniciens lors des visites de contrôle précédentes, et a ensuite baissé le thermostat de 2 degrés (ma demande était de le baisser de 5 degrés au moins) avant de repartir. La durée totale de l'intervention a été de 3 minutes.
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéLe technicien a vraiment cherché d’où venait le problème, il y a passé du temps et à trouvé la solution. Mon eau chaude coule maintenant normalement et c’est parfait. Technicien compétent et gentil.
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéJe n'ai pas recu de rappel la veille Dommage
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéLe technicien ne vient jamais le jour prévu C’est insupportable Ça fait des mois que j’appelle qu’on me prévoit une intervention et puis plus rien.
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéProblème avec la chaudière après le départ du technicien...
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéle technicien a été très professionnel, les explications sont très claires. L’intervention a été rapide et efficace
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéLa visite de contrôle s'est bien passée, mais dommage que le technicien n'a pas appelé avant d'intervenir
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéTECHNICIEN SERIEUX,COMPETENT ET SYMPA QUI REPOND BIEN AUX QUESTIONS POSEES
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéBonne réactivité, proposition de rendez-vous à courte échéance
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A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéTout est parfait Rien à dire
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A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéÇa fait 3 fois que j'appelle le service dépannage car je n'ai plus de chauffage et on le dit que l'on va me rappeler mais toujours rien. Laissez les gens sans chauffage ni eau chaude par ce froid c'est plutôt scandaleux
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A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéLe technicien a été très professionnel, courtois et efficace. Une énorme différence par rapport au précédent
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéLe technicien a dû passer mais je ne l'ai pas vu, nos chaudières individuelles sont à l'extérieur de l'appartement et je n'ai pas reçu d'avis de maintenance après son passage
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéJ’ai apprécié le professionnalisme et la prise en compte du problème ainsi que la bienveillance sur les interventions et pièces à remplacer
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéSuite à l'intervention du technicien la chaudière a cessé de fonctionner. Cela fait plus de 24h que nous sommes sans eau chaude ni chauffage. Il fait 11° dans la maison, pour l'instant je vous déteste.
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéaccueil parfait, bonne prise en compte de ma demande et compréhension du problème évoqué
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéTechnicien sympathique et très consciencieux
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