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Résumé des avis
Chez savelys HAUTS DE SEINE Nord, l’expérience des clients oscille entre une intervention rapide et des échanges compliqués. Plusieurs avis saluent des techniciens ponctuels, aimables et clairs dans leurs explications, mais d’autres parlent de rendez-vous annulés, d’appels répétés et d’un contact difficile avec le service.
Réactivité
"Technicien sympathique mais horaire du matin non respecté et sans me prévenir au préalable....j'ai dû appeler le standard téléphonique pour avoir des…"
Technicien sympathique mais horaire du matin non respecté et sans me prévenir au préalable....j'ai dû appeler le standard téléphonique pour avoir des informations. Depuis la visite, erreur EA s'affiche sur le thermostat et je dois reset la chaudière une fois par jour.....
"Technicien en retard , pas d excuse, service téléphonique indiquant qu il n est pas passé le matin alors il ne passera pas l après midi. Totalement…"
Technicien en retard , pas d excuse, service téléphonique indiquant qu il n est pas passé le matin alors il ne passera pas l après midi. Totalement faux le technicien est passé à 15h... Lors de la visite , à peine bonjour , pas d excuse , le technicien fait son travail (peu d explication) , revisse pas bien la façade et s en va. Franchement pour un service un peu plus cher que d autres concurrents je m attendais à mieux mais finalement ce n est pas au niveau d un groupe qui se revendique Engie (boite au cac 40 ?)
"Merci beaucoup à ce technicien très professionnel, très empathique . Je tiens à le dire par écrit et vraiment j ai eu toute satisfaction. Excellente…"
Merci beaucoup à ce technicien très professionnel, très empathique . Je tiens à le dire par écrit et vraiment j ai eu toute satisfaction. Excellente prestation
Expertise des équipes
"L accueil excellent et le technicien parfait merci"
"Très compétent aimable e cordiales"
"techincien tres qualifié et de bon conseil"
Accueil et amabilité
"tres gentil agreable et professionnel le technicien ma expliqué correctement car je suis .nouveau client"
"Le technicien était très gentil, agréable et compétent"
"Le technicien a été très courtois et professionnel."
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A. A.
28 janv. 2023
Avis vérifiéMon adresse n’a pas pu être récupérée via le site d Engie et non prise en compte lors d un échange téléphonique ce qui a décalé le rdv initial du 6 janvier.
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A. A.
28 janv. 2023
Avis vérifiéIntervention rapide et efficace et un bon suivi du rendez vous jusqu’au jour de l’intervention.
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A. A.
28 janv. 2023
Avis vérifiéC'est trop cher (206 euros) pour 10 minutes d'intervention d'entretien...même si cela couvre une assurance M.O. pour l'année .
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A. A.
28 janv. 2023
Avis vérifiéProfessionnel
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A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiéConseiller très professionnel a ecoute du client
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A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiéTechnicien au top et à notre écoute. 10 sur 10
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A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiéJuste un léger retard de l’agent mais à sa décharge, c’était un jour de grève !
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A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiéTechnicien parfait : précision explications expertise sérieux
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A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiéTechnicien très sympathique et efficace
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A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifié1er rdv propose par le site le 29/12, le technicien ne vient pas. Le service téléphonique n’est pas capable de prendre un rendez vous, le site propose une date (30/01) et finalement le technicien vient le 18/01 Le rapport d’intervention n’indique rien des actions réalisées pendant la visite … Rien à ajouter, c’est une catastrophe…
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A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiérdv plusieurs fois reportés, annulés, modifiés sans prévenir… Le technicien n’est toujours pas intervenu, car à chaque rdv il ne vient pas au créneau horaire convenu. Il ne prévient même pas si retard, et parfois même ne vient pas du tout.
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A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiéles prestations sont convenables.
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A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiéNous aimerions plus de précisions sur l'horaire de l'intervention afin d'éviter d'attendre un après midi entier . Sinon votre technicien est parfait et compétent. Merci.
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéJe ne vois pas comment je pourrais correctement noté la prestation de votre technicien alors qu'il n'est pas du tout passé.
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéJe n'ai pas eu d'information/communication pour planifier le rendez-vous ! C'est me semble-t-il la base !!! Le technicien m'a heureusement appelé juste avant de venir et heureusement que quelqu'un était présent pour honorer le rendez-vous !
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéJ 'ai essayé de joindre le service au téléphone pour valider l'heure on m'a raccroché au nez trois fois après 6 mn d'attente . Et la dernière fois ( la quatrième) quand quelqu'un a décroché j'ai eu huit minutes de silence avant que finalement on raccroche!!!!! Donc contact téléphonique absolument nul
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéNous sommes extrêmement satisfait de l'intervention du Technicien pour le contrôle technique de nôtre chaudière ce matin en date du 17 Janvier 2023.
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bien passé service excellent
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéHabituellement, je reçois un courrier m’avertissant du passage d’un technicien à une date prédéterminée. Cette année, je n’ai rien reçu! J’ai donc appelé au numéro de téléphone indiqué sur la fiche d’intervention de l’année passée. La première fois que j’ai appelé, il m’a été répondu qu’un technicien était déjà passé début décembre. Ce à quoi j’ai répondu que je n’avais vu personne et qu’aucun avis d’intervention ne m’avait été communiqué. J’ai dû appeler 3 fois de plus (durant le mois de décembre) pour que ma demande d’intervention soit prise en compte!!! Le technicien devait passer le 9 janvier. On m’a averti par téléphone le matin même que l’intervention était annulée et reportée au samedi 13 janvier. Le technicien est venu à cette date sans problème. Dans la mesure où nous devons nous rendre disponibles pour une telle intervention, nous devons prendre nos dispositions vis à vis de notre employeur. Dans ces conditions, vous comprendrez que ce n’est simple à gérer. Merci de bien vouloir prendre en considération nos remarques.
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