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Résumé des avis
Chez savelys HAUTS DE SEINE Nord, l’expérience des clients oscille entre une intervention rapide et des échanges compliqués. Plusieurs avis saluent des techniciens ponctuels, aimables et clairs dans leurs explications, mais d’autres parlent de rendez-vous annulés, d’appels répétés et d’un contact difficile avec le service.
Réactivité
"Technicien sympathique mais horaire du matin non respecté et sans me prévenir au préalable....j'ai dû appeler le standard téléphonique pour avoir des…"
Technicien sympathique mais horaire du matin non respecté et sans me prévenir au préalable....j'ai dû appeler le standard téléphonique pour avoir des informations. Depuis la visite, erreur EA s'affiche sur le thermostat et je dois reset la chaudière une fois par jour.....
"Technicien en retard , pas d excuse, service téléphonique indiquant qu il n est pas passé le matin alors il ne passera pas l après midi. Totalement…"
Technicien en retard , pas d excuse, service téléphonique indiquant qu il n est pas passé le matin alors il ne passera pas l après midi. Totalement faux le technicien est passé à 15h... Lors de la visite , à peine bonjour , pas d excuse , le technicien fait son travail (peu d explication) , revisse pas bien la façade et s en va. Franchement pour un service un peu plus cher que d autres concurrents je m attendais à mieux mais finalement ce n est pas au niveau d un groupe qui se revendique Engie (boite au cac 40 ?)
"Merci beaucoup à ce technicien très professionnel, très empathique . Je tiens à le dire par écrit et vraiment j ai eu toute satisfaction. Excellente…"
Merci beaucoup à ce technicien très professionnel, très empathique . Je tiens à le dire par écrit et vraiment j ai eu toute satisfaction. Excellente prestation
Expertise des équipes
"L accueil excellent et le technicien parfait merci"
"Très compétent aimable e cordiales"
"techincien tres qualifié et de bon conseil"
Accueil et amabilité
"tres gentil agreable et professionnel le technicien ma expliqué correctement car je suis .nouveau client"
"Le technicien était très gentil, agréable et compétent"
"Le technicien a été très courtois et professionnel."
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A. A.
23 janv. 2023
Avis vérifiéÉchange très professionnel. A l’écoute des demandes du client. Force de proposition.
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A. A.
23 janv. 2023
Avis vérifiéJe suis satisfaite de la visite d’entretien de ma chaudière. Après quelques déplacements de RV dus à un manque de personnel, les choses sont finalement rentrées dans l’ordre.
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A. A.
23 janv. 2023
Avis vérifiéJe regrette que mon premier rdv fût annulé le jour même vers 9h00. J’ai dû prendre une journée sans solde à mon travail. Cependant je tiens à dire que l’intervention du technicien a été un sans faute.
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A. A.
23 janv. 2023
Avis vérifiéTechnicien rapide et compétent
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A. A.
23 janv. 2023
Avis vérifiéLes interlocuteurs sont toujours très aimables et font leur possible pour nous aider, le technicien était top et m’a donné réponse à toutes mes questions, par contre nous avons eu des difficultés à voir notre rdv Honoré. Il a été reprogrammé deux fois sans nous avertir, c’est donc deux demi journée de travail de perdues.
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A. A.
23 janv. 2023
Avis vérifiéponctuel au rendez vous et tecnitien bien aimable
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A. A.
23 janv. 2023
Avis vérifiéBon accueil téléphonique pour la prise de rendez vous. Intervention bien passée le mercredi matin sauf que après l’intervention le chauffe bain qui marchait parfaitement avant, se déclenche laborieusement avec l’evier de la cuisine et pas du tout avec la salle de bain : absence d’etincelles mais avec diffusion de gaz donc dangereux ! Contact repris 2 jours après l’intervention dès le vendredi matin à la détection du problème : pas de créneau disponible, on devait me rappeler j’attends encore … Première fois que cela arrive depuis que j’ai mon abonnement mais ce n’est pas satisfaisant.
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A. A.
23 janv. 2023
Avis vérifiéJE SUIS SATISFAITE DU SERVICE DE HOMES SERVICES. JE RECOMMANDE
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A. A.
22 janv. 2023
Avis vérifié3 RDV d’entretien de chaudière étaient prévus avant celui-là, je me suis rendue disponible, et personne n’est venu à chaque fois , sans que je sois avertie. Cet entretien s’est bien passé (même si j’avais pris RDV l’après-midi et qu’il est venu le matin), mais il y a eu 3 loupés avant !!
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéTechnicien disponible et aimable
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiédisponible a l ecoute pedagogue tres bien et merci
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéLe central ne transmet pas la demande d'intervention.. obligé de rappeler.. Technicien très bien. Très pro et tarif des pièces détachées ultra raisonnable
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéPONCTUALITE AMABILITE
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiécomme toujours, amabilité et professionnalisme
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéTout s est très bien déroulé technicien nickel bonne explication 👍
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéIntervenant très sympathique
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiétechnicien très sympathique qui connaît bien notre installation car la suit depuis 3 ans
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéJ'ai eu 6 demi journées bloquées chez moi avant d'avoir un technicien qui arrive : rendez- vous annulés à la dernière minute, non présentation du technicien, technicien qui est venu mais n'a pas pris la peine de sonner (le 23 décembre alors que j'étais chez moi) Un gros pb d'organisation des rendez-vous....Dommage car le service est toujours impeccable
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéMon problème de chaudière le 28 décembre avec fuite et pas d eau chaude Une piece principale a changer J ai relancer 2 fois Résultat on m'a changer la pièce le 11janvier Technicien très pro et sympa rien a dire Mais engie na pas programmer l intervention en urgence Du 28 dec au 11 janvier sans eau chaude !!!
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéConcernant l'appel téléphonique difficile de vous contacter, par contre les personnes au bout du fil sont très aimables. Je tenais à vous informer que suite à l'intervention de ce jour, j'ai réglée la facture de 107,60 euros pour l'année 2023, car l'entretien en 2022 n a pas été effectuée, le rendez vous du 7 novembre 2022 n'a pas été honoré " voir mon mail du 19 Décembre 2022 à12h34". c 'est suite à ce mail que l'on m'a donné rendez vous pour ce matin. Je tenais également à préciser que le technique de ce jour était très sérieux et professionnel. le rendez vous du 7 novembre 2022 n' pas été honorée, donc pas de règlement pour 2022;
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