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Résumé des avis
Chez savelys HAUTS DE SEINE Nord, l’expérience des clients oscille entre une intervention rapide et des échanges compliqués. Plusieurs avis saluent des techniciens ponctuels, aimables et clairs dans leurs explications, mais d’autres parlent de rendez-vous annulés, d’appels répétés et d’un contact difficile avec le service.
Réactivité
"Technicien sympathique mais horaire du matin non respecté et sans me prévenir au préalable....j'ai dû appeler le standard téléphonique pour avoir des…"
Technicien sympathique mais horaire du matin non respecté et sans me prévenir au préalable....j'ai dû appeler le standard téléphonique pour avoir des informations. Depuis la visite, erreur EA s'affiche sur le thermostat et je dois reset la chaudière une fois par jour.....
"Technicien en retard , pas d excuse, service téléphonique indiquant qu il n est pas passé le matin alors il ne passera pas l après midi. Totalement…"
Technicien en retard , pas d excuse, service téléphonique indiquant qu il n est pas passé le matin alors il ne passera pas l après midi. Totalement faux le technicien est passé à 15h... Lors de la visite , à peine bonjour , pas d excuse , le technicien fait son travail (peu d explication) , revisse pas bien la façade et s en va. Franchement pour un service un peu plus cher que d autres concurrents je m attendais à mieux mais finalement ce n est pas au niveau d un groupe qui se revendique Engie (boite au cac 40 ?)
"Merci beaucoup à ce technicien très professionnel, très empathique . Je tiens à le dire par écrit et vraiment j ai eu toute satisfaction. Excellente…"
Merci beaucoup à ce technicien très professionnel, très empathique . Je tiens à le dire par écrit et vraiment j ai eu toute satisfaction. Excellente prestation
Expertise des équipes
"L accueil excellent et le technicien parfait merci"
"Très compétent aimable e cordiales"
"techincien tres qualifié et de bon conseil"
Accueil et amabilité
"tres gentil agreable et professionnel le technicien ma expliqué correctement car je suis .nouveau client"
"Le technicien était très gentil, agréable et compétent"
"Le technicien a été très courtois et professionnel."
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéAucune intervention programmée cette année par Engie home services pour l’entretien annuel, il a fallu que j’appelle pour qu’un technicien passe la semaine avant 2023.
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéAgent très gentil et courtois je recommande Engie.
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéFrancis a été efficace et avait les pièces de remplacement avec lui ce qui nous a permis de réparer notre chaudière rapidement. Il a également fait preuve de pédagogie tout au long de la réparation.
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéLa chaudiere a laché le 24/12 ( pas de chance pour la date ) et nous avons appelé le 24 au matin pour dder une intervention On devait nous rappeller l'AM ce qui n a pas été fait !!! Donc pas de chauffage mais aussi pas d eau chaude pour Noeil !!! Nous avons du rappeler lundi matin car tjs pas de nouvelles.... Lundi matin nous avons eu qq un tres concerné au tel et un Technicien est venu rapidement, Il manquait de l'eau et tout est rentré dans l'ordre Nous avons un contrat exclusivité et malgré la date ou nous avons eu le problème nous aurions apprécié pouvoir prendre une douche le 25/12 Cordialement
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéles plages horaires d'intervention sont trop larges.
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéPas attendu pour le contrôle de mon chauffe-eau qui ne m'a pas bloqué à la maison...
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéTout a été planifié de façon ultra rapide et correcte, La mise en place de nouvelles pièces et le nettoyage à fond à donner à mon chauffage un coup de renaissance. merci à vos pros ainsi qu'au service commercial qui a traité mon dossier dignement. Merci et bonne année 2023.
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéLe professionnel a pris en considération mes questions et y a répondu très clairement. Il m'a expliqué les tenants et les aboutissants des différentes options afin d'éclairer ma décision
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéIntervention nickel. Par contre il a fallu reprendre RDV suite a un no-show qui m'a bloqué 1/2 journée...
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéDommage que le sous-traitant du désembouage n'ait pas correctement effectué son travail, du coup à refaire et que le 1er technicien ne l'ait pas préconisé et n'ait pas demandé le changement de l'échangeur, du coup 2ème visite, nous y sommes depuis fin octobre. Un peu long, non?
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéTechnicien très chaleureux et efficace.
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéBonjour . L intervenant été nikel et rapide. Par contre à chaque fois c est la même chose , votre société fixe des rdv et systématiquement ils sont annulé. La prochaine fois je change de société. Cdt
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéTechnicien très aimable, courtois et compétent. Le problème a été détecté très rapidement et une solution a été proposée.
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéLe créneau prévu a été respecté. Le spécialiste a averti de son arrivée 15 mn. Sympathique et de bons conseils, il a donné des explications. L'intervention a été rapide.
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéNous avons été bien informés et conseillés.
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéDes personnels qui sont disponibles agréables et professionnels
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéTechnicien très professionnel à l'écoute RAS
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéBon service
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéAujourd'hui j'avais l'entretien de ma chaudière Intervenant prenant le temps de m'appeler pour affiner le créneau horaire Agréable et consciencieux
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéla date de mon rdv a été modifiée au dernier moment et j’ai attendu 1/z journée sans pouvoir joindre le service engie par tél sinon rien a dire concernant l’intervention du technicien lui même que nous connaissons déjà
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