Quels sont les avis des internautes à propos de HAUTS DE SEINE Nord ?

Chez savelys HAUTS DE SEINE Nord, l’expérience des clients oscille entre une intervention rapide et des échanges compliqués. Plusieurs avis saluent des techniciens ponctuels, aimables et clairs dans leurs explications, mais d’autres parlent de rendez-vous annulés, d’appels répétés et d’un contact difficile avec le service. Dans cet établissement, le professionnalisme des intervenants revient souvent, avec des visites jugées efficaces, soignées et parfois bienveillantes. En revanche, l’organisation des plannings et la prise de rendez-vous sont critiquées pour des délais, des reports et un manque d’information sur le passage du technicien. savelys HAUTS DE SEINE Nord rassemble des avis très contrastés avec 3301 avis publiés au total et une note moyenne de 4.0 étoiles.

Quelle est l'adresse de HAUTS DE SEINE Nord ?

151-153 Rue du Premier Mai - Bâtiment le NIVEOLE Lot N°5 - local 301 92000 NANTERRE

Localisation

HAUTS DE SEINE Nord

151-153 Rue du Premier Mai - Bâtiment le NIVEOLE Lot N°5 - local 301, NANTERRE 92000

Avis pour HAUTS DE SEINE Nord

Total : 3 301 avis depuis 26/07/2017

Des avis authentiques

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Basé sur 91 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

Chez savelys HAUTS DE SEINE Nord, l’expérience des clients oscille entre une intervention rapide et des échanges compliqués. Plusieurs avis saluent des techniciens ponctuels, aimables et clairs dans leurs explications, mais d’autres parlent de rendez-vous annulés, d’appels répétés et d’un contact difficile avec le service.

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Réactivité

43 avis mentionnent la réactivité, avec 60% d'avis positifs.

"Technicien sympathique mais horaire du matin non respecté et sans me prévenir au préalable....j'ai dû appeler le standard téléphonique pour avoir des…"

"Technicien en retard , pas d excuse, service téléphonique indiquant qu il n est pas passé le matin alors il ne passera pas l après midi. Totalement…"

"Merci beaucoup à ce technicien très professionnel, très empathique . Je tiens à le dire par écrit et vraiment j ai eu toute satisfaction. Excellente…"

Expertise des équipes

36 avis mentionnent l'expertise des équipes, avec 75% d'avis positifs.

"L accueil excellent et le technicien parfait merci"

"Très compétent aimable e cordiales"

"techincien tres qualifié et de bon conseil"

Accueil et amabilité

14 avis mentionnent l'accueil et l'amabilité, avec 86% d'avis positifs.

"tres gentil agreable et professionnel le technicien ma expliqué correctement car je suis .nouveau client"

"Le technicien était très gentil, agréable et compétent"

"Le technicien a été très courtois et professionnel."

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A. A.

14 oct. 2022

Avis collecté par un tiers

accueil courtois et efficace
Expérience du : 7 oct. 2022
A. A.

14 oct. 2022

Avis collecté par un tiers

Il n'y a pas de transmissions entre vos services. Le technicien n'était pas informé que j'avais déplacé le rendez vous initial! vous m'avez demandé à plusieurs reprises de payer une intervention qui n'avait pas eu lieu!!. Le numéro de téléphone que je devais rappeler n'était pas fonctionnel. les deux techniciens qui sont intervenus à 3 mois d' intervalle ne font pas le meme diagnostique!? Et ils ne connaissent pas l' historique des interventions!? 8 EUROS d'augmentation tarifaire en 1 an c'est beaucoup!!!
Expérience du : 6 oct. 2022
A. A.

14 oct. 2022

Avis collecté par un tiers

Notamment l'appel téléphonique pour me signaler le report du premier rendez-vous.
Expérience du : 6 oct. 2022
A. A.

14 oct. 2022

Avis collecté par un tiers

Important le respect de la date d'intervention
Expérience du : 5 oct. 2022
A. A.

14 oct. 2022

Avis collecté par un tiers

Le technicien ne nous a pas écouté, pas aimable , on a l'impression de s'adresser à un robot ...
Expérience du : 4 oct. 2022
A. A.

14 oct. 2022

Avis collecté par un tiers

Bonjour , l'intervention pour l'l'entretien de ma chaudière s'est bien passée et le technicien intervenant a été parfait.Néanmoins je regrette vivement d'avoir attendu jusqu'à 17h30 pour voir le technicien arriver.Il n'était précisé que le rendez vous serait dans la journée.Je trouve que le planning des visites en fonction des lieux géographiques est mal organisé.Le rendez-vous pourrait être organisé par demi journée.Cordialement.
Expérience du : 3 oct. 2022
A. A.

14 oct. 2022

Avis collecté par un tiers

la personne m à insulté en fin de conversation pensant que j avais raccroché. Cela est honteux
Expérience du : 1 oct. 2022
A. A.

11 oct. 2022

Avis collecté par un tiers

Hier le 5 oct un technicien est venu car il y avait un bruit dans ma chaudière, il m'a dit qu'il y avait une fuite d'eau... Après son départ je suis allée voir le compteur d'eau , dans le trotoir et il n'y a pas FUITE... vous avez changé la pièce en 2021 ! Donc je voudrai avoir un autre RV avec Engie... J'ai tél depuis 2 fois, le 5 et le 6 oct... et on m'a dit qu'on me rappelai ... et NADA , je ne vous crois pas ! C'est pour cette raison que je ne suis pas contente ! Je suis abonnée chez vous depuis 2O ans... avec un abonnement intégral !
Expérience du : 5 oct. 2022
A. A.

11 oct. 2022

Avis collecté par un tiers

C'est parfait
Expérience du : 5 oct. 2022
A. A.

11 oct. 2022

Avis collecté par un tiers

Très réactif à ma demande de dépannage du matin, le technicien est passé en début d'après-midi et a remis la chaudière en ordre de marche. Merci
Expérience du : 4 oct. 2022
A. A.

11 oct. 2022

Avis collecté par un tiers

Le technicien portait un masque comme moi. C’est une précaution que l’on apprécie beaucoup en ce moment.
Expérience du : 4 oct. 2022
A. A.

11 oct. 2022

Avis collecté par un tiers

Très satisfait de l’intervention à domicile du technicien. En revanche, il m’a fallu au préalable insister par téléphone pour pouvoir obtenir un rdv et les papiers pour signer le contrat de maintenance.
Expérience du : 4 oct. 2022
A. A.

11 oct. 2022

Avis collecté par un tiers

Impossible de contacter l'agence par téléphone : des minutes d'attentes et on me raccroche au nez : il faut plusieurs tentatives avant d'avoir quelqu'un qui n'est pas au courant des interventions en cours, qui promet que l'agence me rappellera ce qui n'est jamais fait
Expérience du : 3 oct. 2022
A. A.

11 oct. 2022

Avis collecté par un tiers

Technicien très agréable mais pas en charge du type de chauffe-eau que je possède. J’attends d’être recontacté pour pouvoir faire la visite annuelle.
Expérience du : 3 oct. 2022
A. A.

11 oct. 2022

Avis collecté par un tiers

Technicien competent, serviable et clair dans ses explications. Un vrai pro !
Expérience du : 3 oct. 2022
A. A.

10 oct. 2022

Avis collecté par un tiers

Mes notes parlent d’elles mêmes… je suis ravie de ce service depuis le début (disponibilité, sympathie et professionnalisme…)
Expérience du : 28 sept. 2022
A. A.

10 oct. 2022

Avis collecté par un tiers

Service réactif et efficace.
Expérience du : 28 sept. 2022
A. A.

4 oct. 2022

Avis collecté par un tiers

Très bon service, effectué avec politesse.
Expérience du : 30 sept. 2022
A. A.

4 oct. 2022

Avis collecté par un tiers

Technicien à l’ecoute
Expérience du : 30 sept. 2022
A. A.

4 oct. 2022

Avis collecté par un tiers

L’intervention du technicien n’aurait pas été nécessaire si celui qui a procédé à l’installation en juin avait correctement fait son travail
Expérience du : 29 sept. 2022