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Résumé des avis
Chez savelys HAUTS DE SEINE Nord, l’expérience des clients oscille entre une intervention rapide et des échanges compliqués. Plusieurs avis saluent des techniciens ponctuels, aimables et clairs dans leurs explications, mais d’autres parlent de rendez-vous annulés, d’appels répétés et d’un contact difficile avec le service.
Réactivité
"Technicien sympathique mais horaire du matin non respecté et sans me prévenir au préalable....j'ai dû appeler le standard téléphonique pour avoir des…"
Technicien sympathique mais horaire du matin non respecté et sans me prévenir au préalable....j'ai dû appeler le standard téléphonique pour avoir des informations. Depuis la visite, erreur EA s'affiche sur le thermostat et je dois reset la chaudière une fois par jour.....
"Technicien en retard , pas d excuse, service téléphonique indiquant qu il n est pas passé le matin alors il ne passera pas l après midi. Totalement…"
Technicien en retard , pas d excuse, service téléphonique indiquant qu il n est pas passé le matin alors il ne passera pas l après midi. Totalement faux le technicien est passé à 15h... Lors de la visite , à peine bonjour , pas d excuse , le technicien fait son travail (peu d explication) , revisse pas bien la façade et s en va. Franchement pour un service un peu plus cher que d autres concurrents je m attendais à mieux mais finalement ce n est pas au niveau d un groupe qui se revendique Engie (boite au cac 40 ?)
"Merci beaucoup à ce technicien très professionnel, très empathique . Je tiens à le dire par écrit et vraiment j ai eu toute satisfaction. Excellente…"
Merci beaucoup à ce technicien très professionnel, très empathique . Je tiens à le dire par écrit et vraiment j ai eu toute satisfaction. Excellente prestation
Expertise des équipes
"L accueil excellent et le technicien parfait merci"
"Très compétent aimable e cordiales"
"techincien tres qualifié et de bon conseil"
Accueil et amabilité
"tres gentil agreable et professionnel le technicien ma expliqué correctement car je suis .nouveau client"
"Le technicien était très gentil, agréable et compétent"
"Le technicien a été très courtois et professionnel."
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien, très sympathique a appelé environ 10 minutes avant d'arriver et a rappelé alors qu'il cherchait à se garer. Cela m'a permis de prévenir de son arrivée la personne qui l'attendait sur place.
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tierstechnicien très professionnel, de contact agréable et de bon conseil
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersParfait.
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersTrès très satisfait
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersl'agent technicien devait m'appeler pour me dire l'heure de son passage rien il est venu sans me contacter on lui a ouvert (c'est une résidence sociale) et est repartit constatant que le chauffage fonctionnait mais sans pouvoir répondre a mes questions
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersPour le technicien d hier aucun problème très professionnel très bien.
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai apprécié le professionnalisme du technicien ; les conseils qui m'ont été fournis étaient claires et précis. J'ai également eu un contact téléphonique ; mon interlocutrice très professionnelle également, à l'écoute et très cordiale.
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très pro et bienveillant
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersPrise de rdv par téléphone avec une personne compétente Intervention du technicien très efficace et agréable
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersEngie a annulé une intervention d en tretien sans me prévenir en 2021
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très agréable très bon contact humain
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersintervention réalisée le jour prévu . le technicien a téléphoné 30 minutes avant son arrivée . après l'entretient le technicien a tout nettoyé autour . Je suis très satisfait de son intervention .
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersAucun soucis le technicien a prévu avant d'arriver parfait
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, Service quasiment nul, pas sérieux du tout A éviter absolument
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A. A.
2 oct. 2022
Avis collecté par un tiersAimable, serviable et pro
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A. A.
2 oct. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien m'a prévenue de son arrivée, m'a montré le joint à changer, envoyé aussitôt un devis. Efficace, calme et courtois.
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A. A.
2 oct. 2022
Avis collecté par un tierséquipe très professionnel et très réactif rien à dire.
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A. A.
1 oct. 2022
Avis collecté par un tiersLa chaudiere marchait bien. Visite d'entretien annuelle. Depuis il faut la relancer tous les jours parce qu'elle ne garde plus la pression. J'appelle l'assistance. Accueil téléphonique déplorable et plein de suffisance. Un peu blasée. Et on me propose un rdv pour 4 jours plus tard... bref , beaucoup de temps, d'efforts et de confort perdu par des gens qui ne sont pas à leur place. Tout ça n'est pas professionnel
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A. A.
30 sept. 2022
Avis collecté par un tiersPrestations catastrophiques : le technicien veut me faire changer de chaudière, de ballon et son diqgnostic est douteux.
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A. A.
30 sept. 2022
Avis collecté par un tiersAccueil chaleureux, écoute attentive et réponse positive (prise RV au téléphone) ajoutés d’un service de qualité (visite d’entretien) sont bien appréciés.
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