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Résumé des avis
Chez savelys HAUTS DE SEINE Nord, l’expérience des clients oscille entre une intervention rapide et des échanges compliqués. Plusieurs avis saluent des techniciens ponctuels, aimables et clairs dans leurs explications, mais d’autres parlent de rendez-vous annulés, d’appels répétés et d’un contact difficile avec le service.
Réactivité
"Technicien sympathique mais horaire du matin non respecté et sans me prévenir au préalable....j'ai dû appeler le standard téléphonique pour avoir des…"
Technicien sympathique mais horaire du matin non respecté et sans me prévenir au préalable....j'ai dû appeler le standard téléphonique pour avoir des informations. Depuis la visite, erreur EA s'affiche sur le thermostat et je dois reset la chaudière une fois par jour.....
"Technicien en retard , pas d excuse, service téléphonique indiquant qu il n est pas passé le matin alors il ne passera pas l après midi. Totalement…"
Technicien en retard , pas d excuse, service téléphonique indiquant qu il n est pas passé le matin alors il ne passera pas l après midi. Totalement faux le technicien est passé à 15h... Lors de la visite , à peine bonjour , pas d excuse , le technicien fait son travail (peu d explication) , revisse pas bien la façade et s en va. Franchement pour un service un peu plus cher que d autres concurrents je m attendais à mieux mais finalement ce n est pas au niveau d un groupe qui se revendique Engie (boite au cac 40 ?)
"Merci beaucoup à ce technicien très professionnel, très empathique . Je tiens à le dire par écrit et vraiment j ai eu toute satisfaction. Excellente…"
Merci beaucoup à ce technicien très professionnel, très empathique . Je tiens à le dire par écrit et vraiment j ai eu toute satisfaction. Excellente prestation
Expertise des équipes
"L accueil excellent et le technicien parfait merci"
"Très compétent aimable e cordiales"
"techincien tres qualifié et de bon conseil"
Accueil et amabilité
"tres gentil agreable et professionnel le technicien ma expliqué correctement car je suis .nouveau client"
"Le technicien était très gentil, agréable et compétent"
"Le technicien a été très courtois et professionnel."
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A. A.
18 juin 2022
Avis collecté par un tiersL’intervenant ne s’est pas contenté de dépoussiérer une chaudière frisquet installée par ENGIE il y a quatre an mais a résolu le pb qui durait depuis deux ans sur 3 radiateurs avec des têtes thermostatiques inopérantes… Cela devrait être une prestation de base. A méditer Sans l’insistance du client rien n’aurait été fait !
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A. A.
18 juin 2022
Avis collecté par un tiersje nai eu aucune intervention
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A. A.
18 juin 2022
Avis collecté par un tiersle technicien est intervenu dans la tranche horaire définie et m'a prévenu 10 minutes avant son arrivée. Il a été très agréable, très professionnel et m'a expliqué son intervention au fils de l'eau. Il a laissé un chantier très propre.
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A. A.
17 juin 2022
Avis collecté par un tiersje suis decu car le technicien n'avait pas d'outils suffisants pour l'intervention
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A. A.
16 juin 2022
Avis collecté par un tiersLa finalisation de l’installation de la PAC est décalée en raison d’une pièce manquante ce qui est regrettable Sinon tout s’est bien passé
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A. A.
16 juin 2022
Avis collecté par un tiersInnaceptable: l intervenant, qui est venu à la date du rendez vous, a refusé de faire le travail au motif que la chaudière est trop ancienne et a voulu à la place me fournir un devis alors que j avais pris soin, lors de la commande par téléphone avec Engie, qu'Engie vérifie avec la société intervenant que celle ci était d'accord pour effectuer la prestation pour cette chaudière dont j avais précisé la marque et la date. Engie m ayant assuré que tout était OK, la commande a été passée. Résultat nul et je au perdu 1/2 journée.
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A. A.
16 juin 2022
Avis collecté par un tiersIntervention très complète, effectuée par une personne de qualité.
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A. A.
16 juin 2022
Avis collecté par un tiersNous sommes très satisfait de M David EVRARD très sérieux
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A. A.
16 juin 2022
Avis collecté par un tiersIl serait nécessaire de mettre en place des interventions sur des créneaux de 2h et non matin/après-midi. Le choix du jour de l'intervention devrait être réalisable via un calendrier sur l'application Engie Home
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A. A.
16 juin 2022
Avis collecté par un tiersras
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A. A.
16 juin 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très professionnel, courtois et ayant apporté des réponses précises aux questions que je lui ai posé
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A. A.
16 juin 2022
Avis collecté par un tiersJe ne comprends pas pourquoi on ne peut pas planifier son rdv d'entretien sur l'espace client et donc pourquoi nous sommes obligés d'appeler vos services. Je comprends encore moins le temps qu'il a fallu pour avoir un rdv (plus de 3 semaines) alors que nous sommes hors saison de chauffe. Heureusement, mon technicien est très sympathique et a pris le temps de bien regarder pour régler mon chauffe-eau et m'expliquer comment en tirer le meilleur parti. Un petit nettoyage du plan de travail après son intervention aurait vraiment donner une note parfaite.
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A. A.
16 juin 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, j'ai demandé à plusieurs reprises un devis pour un changement de pièce sur ma chaudière et également u devis pour son remplacement. J'ai même obtenu un rendez-vous pour le changement de pièce, j'avais posé une demie-journée auprès de mon employeur mais le technicien ne c'est jamais présenté. J'ai appelé j'ai eu une dame charmante qui m'a indiqué qu'une personne me rappelerai pour un nouveau rendez-vous mais rien. Je ne suis pas satisfait. Cordialement.
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A. A.
9 juin 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, ce que j'ai apprécié, c'est qu'on puisse avoir le choix d'une prise de rendez-vous si on était pas là la première fois lors du 1er passage du technicien. Travaillant du matin, j'ai pu convenir du coup d'un rendez-vous en après-midi. J'ai aussi trouvé le technicien très professionnel. Cordialement
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A. A.
9 juin 2022
Avis collecté par un tiersparfait
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersl'intervenant n'a pas cherché ou se situait la chaudière et est parti
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersUne équipe qui se tient prête à répondre à votre besoin. C'est agréable.
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersTrès professionnel et bonne présence et très poli respecte les gestes barrière , argument compréhensible et technique merci
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très professionnel et efficace, je suis très satisfait de la prestation de home services
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersDepuis 20 ans, je suis ravie des services de l'entretien de ma chaudière ... Vos techniciens sont super !
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