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Résumé des avis
Chez savelys HAUTS DE SEINE Nord, l’expérience des clients oscille entre une intervention rapide et des échanges compliqués. Plusieurs avis saluent des techniciens ponctuels, aimables et clairs dans leurs explications, mais d’autres parlent de rendez-vous annulés, d’appels répétés et d’un contact difficile avec le service.
Réactivité
"Technicien sympathique mais horaire du matin non respecté et sans me prévenir au préalable....j'ai dû appeler le standard téléphonique pour avoir des…"
Technicien sympathique mais horaire du matin non respecté et sans me prévenir au préalable....j'ai dû appeler le standard téléphonique pour avoir des informations. Depuis la visite, erreur EA s'affiche sur le thermostat et je dois reset la chaudière une fois par jour.....
"Technicien en retard , pas d excuse, service téléphonique indiquant qu il n est pas passé le matin alors il ne passera pas l après midi. Totalement…"
Technicien en retard , pas d excuse, service téléphonique indiquant qu il n est pas passé le matin alors il ne passera pas l après midi. Totalement faux le technicien est passé à 15h... Lors de la visite , à peine bonjour , pas d excuse , le technicien fait son travail (peu d explication) , revisse pas bien la façade et s en va. Franchement pour un service un peu plus cher que d autres concurrents je m attendais à mieux mais finalement ce n est pas au niveau d un groupe qui se revendique Engie (boite au cac 40 ?)
"Merci beaucoup à ce technicien très professionnel, très empathique . Je tiens à le dire par écrit et vraiment j ai eu toute satisfaction. Excellente…"
Merci beaucoup à ce technicien très professionnel, très empathique . Je tiens à le dire par écrit et vraiment j ai eu toute satisfaction. Excellente prestation
Expertise des équipes
"L accueil excellent et le technicien parfait merci"
"Très compétent aimable e cordiales"
"techincien tres qualifié et de bon conseil"
Accueil et amabilité
"tres gentil agreable et professionnel le technicien ma expliqué correctement car je suis .nouveau client"
"Le technicien était très gentil, agréable et compétent"
"Le technicien a été très courtois et professionnel."
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A. A.
4 juil. 2022
Avis collecté par un tiersAlexandre est le meilleur des intervenants que j’ai eu depuis 2015, date de mon emménagement.
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A. A.
29 juin 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très à l'écoute de mes besoins et de bons conseils
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A. A.
29 juin 2022
Avis collecté par un tiersdisponibilité, ponctualité, efficacité
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A. A.
29 juin 2022
Avis collecté par un tiersGenial accueil téléphonique tres agréable et technicien super félicitations 👍👍
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A. A.
29 juin 2022
Avis collecté par un tiersL'intervention du technicien 10/10 par contre la gestion panne et intervention 0 ,3 prises de rendez vous sans aucune interventions aucun rappelles téléphoniques
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A. A.
29 juin 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien est arrivé à l'heure a pris le temps nécessaire pour faire une maintenance complète de ma chaudière et a répondu à toutes mes questions.
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A. A.
29 juin 2022
Avis collecté par un tiersl'intervention a été très qualitative; bravo
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A. A.
29 juin 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très professionnel
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A. A.
29 juin 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien qui est venu chez moi était très agréable et m'a donné d'excellents conseils.
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A. A.
29 juin 2022
Avis collecté par un tiersRAS…très pro.
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A. A.
29 juin 2022
Avis collecté par un tiersAccueil rapide , rendez-vous rapide, technicien efficace
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A. A.
29 juin 2022
Avis collecté par un tiersExtraordinaire magnifique un technicien vidéos de qualité très professionnel très a l'ecoute
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A. A.
29 juin 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien qui est intervenu chez nous , le 21/06/2022, est très bien.J’ai été contacté une dizaine de minutes avant l’intervention.Je signale que celui qui aurait dû intervenir le 13/06/2022 est mal élevé, incorrecte et incompétent.Il ne sonne pas à l’interphone et laisse entendre que le client est absent
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A. A.
29 juin 2022
Avis collecté par un tiersJe n’ai plus d’eau depuis le samedi. J’appelle le dimanche à 10h20. On me dit que c’est trop tard, il fallait appeler avant 10h pour une intervention le jour même. Ça doit être marqué en tout petit dans les conditions générales… Passons. On me dit que je vais recevoir un appel le lendemain à partir de 8h pour caler une intervention. A 11h30, aucun appel donc je rappelle. On me dit que ma demande de la veille n’existe pas…. Passons Je cal un RV pour le lendemain. Le technicien n’arrive pas à identifier la panne donc il m’explique que je vais devoir accepter un devis dans lequel il change toutes les pièces en 220V. Je reçois le devis le jour même, plus de 1200€. Je le valide immédiatement. Plus de son plus d’image de la part d’engie. Donc je rappelle, je tombe enfin sur une personne qui a envie de m’aider. Elle m’explique que les pièces ne sont pas disponibles en magasin et qu’elle me rappelle dès que les pièces sont arrivées. Elle me rappelle le jour même. Il faut croire que les pièces étaient disponibles … passons Rdv est priés pour lundi prochain. Notre famille de 4 aura fait 10 jours sans eau chaude. 1 La promesse d’une intervention 24/24 et 7j/7 est TRÈS LOIN d’être tenue. Je pense résilier et passer à l’avenir par une chauffagiste à proximité de mon logement.
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A. A.
29 juin 2022
Avis collecté par un tierstechnicien très professionnel et à l'écoute
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A. A.
29 juin 2022
Avis collecté par un tiersUne double visite annuelle serait la bienvenue
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A. A.
22 juin 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très pro et sympathique
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A. A.
22 juin 2022
Avis collecté par un tiersle technicien n'a pas voulu couvrir ma chaudière et ne m'a jamais envoyé de compte rendu comme il devait le faire
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A. A.
22 juin 2022
Avis collecté par un tiersbonjour les règles de Sécurité ne sont pas respecter !! votre agent me demande une chaise pour un travail en hauteur / si la chaise avait cassée ce monsieur serait peut être a l hôpital ?? Engie ne fournit pas des escabeau a ces agents contrôlé et validé par vos soins pour des travaux en hauteur ?? il me demande également un aspirateur pour nettoyer la chaudière / pas d'aspirateur non plus chez engie ?? ( je n'en ai pas personnellement ) un pinceau aurait suffit et je veux bien ramasser derrière !! alors que pensez de cette maintenance ?? . je pense que vous avez compris mon avis a ce sujet bien a vous.
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A. A.
19 juin 2022
Avis collecté par un tiersLes techniciens restent 5min et c est plie Aucun passage n aurait rien change Je recommande pas
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