Aller sur le site
Résumé des avis
Chez savelys HAUTS DE SEINE Nord, l’expérience des clients oscille entre une intervention rapide et des échanges compliqués. Plusieurs avis saluent des techniciens ponctuels, aimables et clairs dans leurs explications, mais d’autres parlent de rendez-vous annulés, d’appels répétés et d’un contact difficile avec le service.
Réactivité
"Technicien sympathique mais horaire du matin non respecté et sans me prévenir au préalable....j'ai dû appeler le standard téléphonique pour avoir des…"
Technicien sympathique mais horaire du matin non respecté et sans me prévenir au préalable....j'ai dû appeler le standard téléphonique pour avoir des informations. Depuis la visite, erreur EA s'affiche sur le thermostat et je dois reset la chaudière une fois par jour.....
"Technicien en retard , pas d excuse, service téléphonique indiquant qu il n est pas passé le matin alors il ne passera pas l après midi. Totalement…"
Technicien en retard , pas d excuse, service téléphonique indiquant qu il n est pas passé le matin alors il ne passera pas l après midi. Totalement faux le technicien est passé à 15h... Lors de la visite , à peine bonjour , pas d excuse , le technicien fait son travail (peu d explication) , revisse pas bien la façade et s en va. Franchement pour un service un peu plus cher que d autres concurrents je m attendais à mieux mais finalement ce n est pas au niveau d un groupe qui se revendique Engie (boite au cac 40 ?)
"Merci beaucoup à ce technicien très professionnel, très empathique . Je tiens à le dire par écrit et vraiment j ai eu toute satisfaction. Excellente…"
Merci beaucoup à ce technicien très professionnel, très empathique . Je tiens à le dire par écrit et vraiment j ai eu toute satisfaction. Excellente prestation
Expertise des équipes
"L accueil excellent et le technicien parfait merci"
"Très compétent aimable e cordiales"
"techincien tres qualifié et de bon conseil"
Accueil et amabilité
"tres gentil agreable et professionnel le technicien ma expliqué correctement car je suis .nouveau client"
"Le technicien était très gentil, agréable et compétent"
"Le technicien a été très courtois et professionnel."
-
A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersUne pièce est à changer et un rdv nous a été proposé par téléphone avec proposition de changer ce rdv s'il ne convient pas.
-
A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersExcellent contact, attentif et ponctuel
-
A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersJe mets 10 pour l’accueil téléphonique de l’agence car si c’était pour la plate-forme je mettrais 0 car lorsque l’on tombe sur eux le rappel pour prise de rdv n’est jamais fait et l’on doit rappeler à chaque fois
-
A. A.
31 mai 2022
Avis collecté par un tiersMerci d’être si réactif
-
A. A.
30 mai 2022
Avis collecté par un tiersPour ma part satisfaite mais un manque de communication sur l'horaire. Moi on m'a dit 7h30/12h30 et le technicien qui pensait que c'était un dépannage ( alors que c'était un entretien...) Jusqu'à 19h!
-
A. A.
27 mai 2022
Avis collecté par un tiersVotre technicien est un incapable désinvolte, 2 mn après son départ, chauffe eau à nouveau en panne. ..il n'a pas cherché à savoir d'où venait la panne, il a rallumé sans dépoussiérer ou autre, et il est parti! Durée de son intervention approximativement 3mn... Merci de ne jamais me renvoyer ce "technicien " résultat :pas d'eau chaude dans ma cuisine jusqu'à lundi!
-
A. A.
27 mai 2022
Avis collecté par un tiersintervention impeccable, la personne courtoise , portait un masque...
-
A. A.
27 mai 2022
Avis collecté par un tiersAucune information technique donnée verbalement, pourtant reportée sur le compte rendu. Compte rendu ne m'a pas été montré et a été signé à ma place sans m'en avertir.
-
A. A.
26 mai 2022
Avis collecté par un tiersParfait 👍
-
A. A.
25 mai 2022
Avis collecté par un tiersBon professionnel
-
A. A.
25 mai 2022
Avis collecté par un tiersDepuis l’intervention du technicien je n’ai plus d’eau chaude. J’ai pensé à un simple oubli de sa part de remettre de la pression d’eau mais j’ai beau remettre de l’eau dans la chaudière la pression retombe à zéro quelques heures plus tard … j’ai l’impression que quelque chose a été cassée pendant l’intervention. Tout marchait bien avant. Je contacte le service client pour un rdv d’urgence pour réparer ma chaudière après intervention de Engie hier
-
A. A.
25 mai 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien ne s'est pas présenté, j'ai attendu toute la matinée
-
A. A.
25 mai 2022
Avis collecté par un tiersBien, juste dommage que certains services comme la purge ou le ramonage ne soit pas fournis.
-
A. A.
24 mai 2022
Avis collecté par un tiersJ’aime bien le technicien. Efficace. Sympathique. Pro
-
A. A.
21 mai 2022
Avis collecté par un tiersAgent absolument adorable, qui m'a bien expliqué le fonctionnement de la chaudière.
-
A. A.
21 mai 2022
Avis collecté par un tiersFaisant partie du même groupe, j’ai fait appel à EHS. Depuis le début une catastrophe en terme de services, délais, in compétence.
-
A. A.
21 mai 2022
Avis collecté par un tiersENGIE a annulé mon rendez-vous, ça peut arriver . J'ai appelé 3 fois pour avoir un rendez-vous car mon emploi du temps est très compliqué ( je dois revenir de province) Attente 40 min en tout (10 10 20). Inadmissible quand on a un contrat! De plus, je n'ai jamais été rappelé. J'ai reçu la deuxième convocation par mail. Impossible de s'organiser. PERSONNEL charmant. TECHNICIEN très sérieux.
-
A. A.
21 mai 2022
Avis collecté par un tiersProfessionnalisme du technicien
-
A. A.
21 mai 2022
Avis collecté par un tiersRapide et efficace..
-
A. A.
21 mai 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien parfait. Compétence et approche client. Bravo. Merci.
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
