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Résumé des avis
Chez savelys HAUTS DE SEINE Nord, l’expérience des clients oscille entre une intervention rapide et des échanges compliqués. Plusieurs avis saluent des techniciens ponctuels, aimables et clairs dans leurs explications, mais d’autres parlent de rendez-vous annulés, d’appels répétés et d’un contact difficile avec le service.
Réactivité
"Technicien sympathique mais horaire du matin non respecté et sans me prévenir au préalable....j'ai dû appeler le standard téléphonique pour avoir des…"
Technicien sympathique mais horaire du matin non respecté et sans me prévenir au préalable....j'ai dû appeler le standard téléphonique pour avoir des informations. Depuis la visite, erreur EA s'affiche sur le thermostat et je dois reset la chaudière une fois par jour.....
"Technicien en retard , pas d excuse, service téléphonique indiquant qu il n est pas passé le matin alors il ne passera pas l après midi. Totalement…"
Technicien en retard , pas d excuse, service téléphonique indiquant qu il n est pas passé le matin alors il ne passera pas l après midi. Totalement faux le technicien est passé à 15h... Lors de la visite , à peine bonjour , pas d excuse , le technicien fait son travail (peu d explication) , revisse pas bien la façade et s en va. Franchement pour un service un peu plus cher que d autres concurrents je m attendais à mieux mais finalement ce n est pas au niveau d un groupe qui se revendique Engie (boite au cac 40 ?)
"Merci beaucoup à ce technicien très professionnel, très empathique . Je tiens à le dire par écrit et vraiment j ai eu toute satisfaction. Excellente…"
Merci beaucoup à ce technicien très professionnel, très empathique . Je tiens à le dire par écrit et vraiment j ai eu toute satisfaction. Excellente prestation
Expertise des équipes
"L accueil excellent et le technicien parfait merci"
"Très compétent aimable e cordiales"
"techincien tres qualifié et de bon conseil"
Accueil et amabilité
"tres gentil agreable et professionnel le technicien ma expliqué correctement car je suis .nouveau client"
"Le technicien était très gentil, agréable et compétent"
"Le technicien a été très courtois et professionnel."
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersJe veux bien vous me changer la chaudière merci
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersRien à dire de particulier, tout c'est bien passé.
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien toujours très serviable, efficace et pertinent dans ses remarques et propositions. Prestations trop chères.
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention prévu et planifiée le 08 avril (proposition faite par vos services téléphoniques). Technicien ne s’est pas présenté ! J’ai envie de dire, comme d’habitude. En 3 ans, je crois pas avoir eu une intervention planifiée et réalisée sans à avoir besoin de replannifier celle ci.
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A. A.
14 avr. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention que nous avons eu du mal à reprogrammer mais notre technicien, toujours le même est super!
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersJuste un problème d'erreur de référence la chaudière livrée était trop grande nécessitant un délai supplémentaire d'une semaine
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersLa personne très aimable mais le temps d'attente bien trop long j'ai du rappeler 5 fois de suite car au bout d'un moment l'appel se coupe
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersPonctuel précis
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersDes contacts téléphoniques ou l’on vous raccroche au nez, juste désolant! Heureusement un technicien qui est parfait.
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien ( ponctuel , professionnel, à l’écoute ) RAS
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès aimable et très professionnel
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersL'agent a été très sympathique
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersExcellente prise en compte de l'urgence, intervention rapide, panne traitée par l'intervenant avec succès. Bravo EngieHS, comme d'habitude.
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersParfait, j'ai appelé un peu avant midi et j'ai été dépannée dans l'après-midi.
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersLE TECHNICIEN NOUS A TRES BIEN TOUT EXPLIQUE ET NOUS A FAIT UN RETOUR TRES RAPIDE MOINS DE 24H BRAVO A LUI
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersEntreprise très sérieuse et personnel compétent Rien a dire sinon parfait
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersUn rdv annule dans avoir été prévenu voir même en me disant qu ils ont essayé alors que je n' ai pas réussi un email ni appel ni SMS. Vos SMS aussi attention car le texte invite à confirmer ou annuler et quand on clique dessus cela annonce avoir pris en compte la demande de report....
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersNotes.... sans commentaire
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersMerci au technicien qui est intervenu à mon domicile ce jour. Son diagnostic a été immédiat. De plus son sens didactique et ses explications m ont permis de comprendre parfaitement la situation
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersDe bons conseils, ponctuel et à l’écoute
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