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Résumé des avis
Chez savelys HAUTS DE SEINE Nord, l’expérience des clients oscille entre une intervention rapide et des échanges compliqués. Plusieurs avis saluent des techniciens ponctuels, aimables et clairs dans leurs explications, mais d’autres parlent de rendez-vous annulés, d’appels répétés et d’un contact difficile avec le service.
Réactivité
"Technicien sympathique mais horaire du matin non respecté et sans me prévenir au préalable....j'ai dû appeler le standard téléphonique pour avoir des…"
Technicien sympathique mais horaire du matin non respecté et sans me prévenir au préalable....j'ai dû appeler le standard téléphonique pour avoir des informations. Depuis la visite, erreur EA s'affiche sur le thermostat et je dois reset la chaudière une fois par jour.....
"Technicien en retard , pas d excuse, service téléphonique indiquant qu il n est pas passé le matin alors il ne passera pas l après midi. Totalement…"
Technicien en retard , pas d excuse, service téléphonique indiquant qu il n est pas passé le matin alors il ne passera pas l après midi. Totalement faux le technicien est passé à 15h... Lors de la visite , à peine bonjour , pas d excuse , le technicien fait son travail (peu d explication) , revisse pas bien la façade et s en va. Franchement pour un service un peu plus cher que d autres concurrents je m attendais à mieux mais finalement ce n est pas au niveau d un groupe qui se revendique Engie (boite au cac 40 ?)
"Merci beaucoup à ce technicien très professionnel, très empathique . Je tiens à le dire par écrit et vraiment j ai eu toute satisfaction. Excellente…"
Merci beaucoup à ce technicien très professionnel, très empathique . Je tiens à le dire par écrit et vraiment j ai eu toute satisfaction. Excellente prestation
Expertise des équipes
"L accueil excellent et le technicien parfait merci"
"Très compétent aimable e cordiales"
"techincien tres qualifié et de bon conseil"
Accueil et amabilité
"tres gentil agreable et professionnel le technicien ma expliqué correctement car je suis .nouveau client"
"Le technicien était très gentil, agréable et compétent"
"Le technicien a été très courtois et professionnel."
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A. A.
22 avr. 2022
Avis collecté par un tiersCourtoisie efficacité de votre part . Confiance du client .
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien ponctuel, très sympathique et efficace que demander de plus; Merci
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersAimable à l’écoute compétent réponds à mes questions, rendez-vous à l’heure
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersRien à dire tout est bien
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersMerci pour la ponctualité le contrôle sérieux les conseils et la gentillesse .
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersrien à dire quand les choses se passent bien, même très bien
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersLe rdv noté sur la feuille était prévu l'apres midi. Le technicien me contact le matin en me disant être en bas de chez moi. Ne pouvant m'absenter de mon travail nous convenons du rdv l'après midi comme convenu. le technicien effectue l'entretien de la chaudière et vérifie tous les radiateurs. Bonne intervention et technicien professionnel
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersGlobalement, je suis satisfaite des interventions et des contacts de votre société. Vos techniciens sont sérieux et professionnels. Le seul bémol sur je mettrais est que la visite d'entretien est de plus en plus rapide. Il y a quelques années, le dépoussiérage de la chaudière me paraissait plus approfondi.
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersBon acceuil réactif sauf tarif réglementé injoignable
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersPrise de Rdv, respect de celui-ci, intervention du technicien, tous ces paramètres méritent bien la note maximale de 10.
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention s’est très bien passée
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersLa personne qui vient depuis des années fait preuve de beaucoup de professionalisme, très à l'écoute, sympathique, respectueux, pour moi il est devenu quelqu'un de familier que je revois avec plaisir. C'est quelqu'un sur qui on peut compter. Et le jour où il n'est pas là rien ne va plus : le problème du téléphone n'était qu'un prétexte.
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tierstrès bon contact téléphonique et dépannage super , le tout a recommander
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, Nous ne parlons ici que du rendez-vous, l'essentiel est en attente, soit la proposition commerciale associée au projet de l'intégration d'une PAC sur mon logement : à ce sujet je ne sais pas me prononcer mais je suis confiant ! Bien cordialement
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersRendez-vous pris en 48 heures le technicien vous préviens une demi-heure avant son arrivée le travail était propre interphone mention très satisfaisante
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersL'accueil téléphonique est vraiment a revoir, je l'ai déjà signalé à plusieurs reprises mais rien n'a changé, mon précédent RV n'avait pas été honoré et n'a pas été annulé par le secrétariat ,lors de mon appel on me répond que le technicien est malade ce qui peux évidement arriver mais personne ne m a contacté pour me prévenir et en plus la secrétaire était désagréable et ne s'est même pas excusé, lorsque j'ai repris RV on me répond que le Rv est reporté à 3 semaines car annulé hors il n'a pas été annulé par moi on me répond c'est pareil ! Il y a tout de même certaine chose à revoir niveau accueil et l'organisation.
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersAyant reçu par mail une publicité pour obtenir une proposition pour une pompe à chaleur air-eau, j'ai demandé le 2 avril à être contacté. Le 4 avril quelqu'un m'a appelé, et, sans me poser la moindre question sur mon logement ou l'installation actuelle, m'a indiqué qu'il fallait compter environ 79€/mois. M'étonnant d'une démarche aussi désinvolte, j'ai demandé ce qui était proposé pour ce prix. La personne m'a alors répondu qu'elle n'avait aucune information sur le type ou la puissance correspondant à cette offre et qu'il faudrait qu'un technicien vienne. Ayant malgré ce peu de sérieux demandé à aller plus loin, j'ai été appelé par l'Agence de Nanterre le 7 avril et l'on m'a proposé qu'un technicien vienne le 7 avril à 14h. La personne est arrivés après 17h et a noté les informations nécessaires (puissance installée, nombre de radiateurs, surface,...). Le 12 avril, je n'ai toujours rien reçu.
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersAvoir le choix entre plusieurs tranches horaires serait appréciable surtout pour les personnes âgées.
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersUne intervention était prévu hier entre 13h et 17h. J’ai du prendre mes dispositions pour être présent, et personne n’est venu !!!!
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersLes tarifs restent très élevés
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