Aller sur le site
Résumé des avis
Chez savelys HAUTS DE SEINE Nord, l’expérience des clients oscille entre une intervention rapide et des échanges compliqués. Plusieurs avis saluent des techniciens ponctuels, aimables et clairs dans leurs explications, mais d’autres parlent de rendez-vous annulés, d’appels répétés et d’un contact difficile avec le service.
Réactivité
"Technicien sympathique mais horaire du matin non respecté et sans me prévenir au préalable....j'ai dû appeler le standard téléphonique pour avoir des…"
Technicien sympathique mais horaire du matin non respecté et sans me prévenir au préalable....j'ai dû appeler le standard téléphonique pour avoir des informations. Depuis la visite, erreur EA s'affiche sur le thermostat et je dois reset la chaudière une fois par jour.....
"Technicien en retard , pas d excuse, service téléphonique indiquant qu il n est pas passé le matin alors il ne passera pas l après midi. Totalement…"
Technicien en retard , pas d excuse, service téléphonique indiquant qu il n est pas passé le matin alors il ne passera pas l après midi. Totalement faux le technicien est passé à 15h... Lors de la visite , à peine bonjour , pas d excuse , le technicien fait son travail (peu d explication) , revisse pas bien la façade et s en va. Franchement pour un service un peu plus cher que d autres concurrents je m attendais à mieux mais finalement ce n est pas au niveau d un groupe qui se revendique Engie (boite au cac 40 ?)
"Merci beaucoup à ce technicien très professionnel, très empathique . Je tiens à le dire par écrit et vraiment j ai eu toute satisfaction. Excellente…"
Merci beaucoup à ce technicien très professionnel, très empathique . Je tiens à le dire par écrit et vraiment j ai eu toute satisfaction. Excellente prestation
Expertise des équipes
"L accueil excellent et le technicien parfait merci"
"Très compétent aimable e cordiales"
"techincien tres qualifié et de bon conseil"
Accueil et amabilité
"tres gentil agreable et professionnel le technicien ma expliqué correctement car je suis .nouveau client"
"Le technicien était très gentil, agréable et compétent"
"Le technicien a été très courtois et professionnel."
-
A. A.
31 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès bonne intervention du technicien, rapide, propre, prenant le temps d’expliquer, à l’écoute.
-
A. A.
24 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien parfait et super ponctuel
-
A. A.
24 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès satisfaite mais j'aurai appréciée d'être appelée avant pour avoir l'heure exacte.
-
A. A.
23 mars 2022
Avis collecté par un tiersLors de l'entretien,nettoyage de la chaudière vérification des organes de sécurité par le technicien avec une explication du travail exécuter .
-
A. A.
23 mars 2022
Avis collecté par un tiersJe suis satisfait et je conseillerai mon entourage
-
A. A.
23 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien a fait son intervention de "maintenance" en 2 minutes chrono. Je le sais parce que je l'ai fait rentré, j'ai fait un appel professionnel, au bout de 2min30 secondes le technicien m'appelle pour me dire qu'il a fini et que "tout est ok". C'est la 1ere fois que je vois ça, une opération de maintenance dure en général 30 à 45 minutes. 2 minutes pour une centaine d'euro de frais de maintenance c'est un peu juste !!!! il a aussi déréglé le système de chauffage d'eau, depuis son intervention l'eau chaude arrive après un temps d'attente très très long et parfois ne marche pas carrément.
-
A. A.
23 mars 2022
Avis collecté par un tiersLa chaudière fait du bruit de temps en temps comme une longue plainte. Après le passage du technicien, rien n'a changé.
-
A. A.
22 mars 2022
Avis collecté par un tiersJ'avais commandé un entretien chaudière un ramonage du conduit de cheminée d'évacuation. Le technicien n'était pas au courant de cette seconde demande et n'avait pas l'outillage nécessaire, du coup le ramonage n'a pas été fait et il faut que je reprenne un RDV...
-
A. A.
22 mars 2022
Avis collecté par un tiersEfficace
-
A. A.
22 mars 2022
Avis collecté par un tiersSatisfaite du créneau très rapide pour l'intervention et comme toujours Francis au top
-
A. A.
22 mars 2022
Avis collecté par un tiersApres le passage du technicien (25 minutes) la chaudiere fuit !!Je pense qu'avec un peu plus d'attention il aurait pu deceler ce problème par lui même ?!
-
A. A.
22 mars 2022
Avis collecté par un tiersBravo votre technicien a été très efficace 👌
-
A. A.
22 mars 2022
Avis collecté par un tiersRendez vous non assuré. Plus d’une semaine après s la demande d’intervention. Rien rendez vous annulés, aucune communication. Service LAMENTABLE
-
A. A.
22 mars 2022
Avis collecté par un tiersCette année ils ont annulé plus de 4 fois notre rdv d’entretient sans jamais me prévenir et c’est à chaque fois moi qui ai du rappeler pour en avoir un autre Puis comme dab le mec vient - ne voit rien et j’ai une fuite sur ma chaudière parcequil a oublié de refermer le robinet . Donc il revient 3 semaines plus tard en disant que c’est quelqu’un d’autre qui la touché 😂 La dernière fois le mec était venu 2 semaines avant - panne et pas de chaudière en hiver pendant 10jours soit disant parceque pas de dispo avant Alors que je paye le mega contrat assurance tout risque etc
-
A. A.
22 mars 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, pour la première fois c'est bien, vous m'avez prévenu, la deuxième fois vous m'avez appeler le jour même.
-
A. A.
22 mars 2022
Avis collecté par un tiersEn fait, l'intervention devait seulement être une mise en service???? Ce que je ne comprenais pas car cela pouvait se faire à distance. Il n'a jamais été question de changement de compteur ni que cela allait me coûter de l'argent. Je suis vraiment scandalisé par ce type de méthode. Le technicien, lui, a été très bien, n'y pouvant pas grand chose.
-
A. A.
19 mars 2022
Avis collecté par un tiersATTENTE TROP LONGUE AU T2L2PHONE
-
A. A.
18 mars 2022
Avis collecté par un tiersDifficile d'avoir un rendez-vous le samedi hors période hivernale bien sur
-
A. A.
18 mars 2022
Avis collecté par un tiersSi j'ai mis un 5 à l'accueil téléphonique, c'est que j'ai eu un contact avec une "plateforme téléphonique", assez incompétente. J'ai passé de très très longues minute à répondre à des questions pour, finalement, que le Monsieur me dise qu'il allait transmettre ma demande !!! On se fout du monde !! Par contre, quelques minutes après, j'ai appelé l'agence de Nanterre qui est vraiment "top" et a été très efficace en moins d'une minute. LA PLATEFORME est NULLE ! l'AGENCE de NANTERRE est TRES EFFICACE (amabilité, compréhension, décision ,... PERFECTION.
-
A. A.
18 mars 2022
Avis collecté par un tiersHonteux , le technicien , c est présenté au bout de 2 mois d attente !!! Aucun dédommagement de votre part , j ai perdu 2 journée de travail !!!
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
