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Résumé des avis
Chez savelys HAUTS DE SEINE Nord, l’expérience des clients oscille entre une intervention rapide et des échanges compliqués. Plusieurs avis saluent des techniciens ponctuels, aimables et clairs dans leurs explications, mais d’autres parlent de rendez-vous annulés, d’appels répétés et d’un contact difficile avec le service.
Réactivité
"Technicien sympathique mais horaire du matin non respecté et sans me prévenir au préalable....j'ai dû appeler le standard téléphonique pour avoir des…"
Technicien sympathique mais horaire du matin non respecté et sans me prévenir au préalable....j'ai dû appeler le standard téléphonique pour avoir des informations. Depuis la visite, erreur EA s'affiche sur le thermostat et je dois reset la chaudière une fois par jour.....
"Technicien en retard , pas d excuse, service téléphonique indiquant qu il n est pas passé le matin alors il ne passera pas l après midi. Totalement…"
Technicien en retard , pas d excuse, service téléphonique indiquant qu il n est pas passé le matin alors il ne passera pas l après midi. Totalement faux le technicien est passé à 15h... Lors de la visite , à peine bonjour , pas d excuse , le technicien fait son travail (peu d explication) , revisse pas bien la façade et s en va. Franchement pour un service un peu plus cher que d autres concurrents je m attendais à mieux mais finalement ce n est pas au niveau d un groupe qui se revendique Engie (boite au cac 40 ?)
"Merci beaucoup à ce technicien très professionnel, très empathique . Je tiens à le dire par écrit et vraiment j ai eu toute satisfaction. Excellente…"
Merci beaucoup à ce technicien très professionnel, très empathique . Je tiens à le dire par écrit et vraiment j ai eu toute satisfaction. Excellente prestation
Expertise des équipes
"L accueil excellent et le technicien parfait merci"
"Très compétent aimable e cordiales"
"techincien tres qualifié et de bon conseil"
Accueil et amabilité
"tres gentil agreable et professionnel le technicien ma expliqué correctement car je suis .nouveau client"
"Le technicien était très gentil, agréable et compétent"
"Le technicien a été très courtois et professionnel."
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A. A.
18 mars 2022
Avis collecté par un tiersRas personnel tjrs au top
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersSuper intervention. Rapide. Prévenu 30 min avant son arrivée. Rien à redire. Merci.
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersVos techniciens se doivent s'armer de patience, et de professionnalisme en tout occasions. Merci
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien sympathique et efficace.
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersvisite annuelle ponctuelle et bien organisée
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersJ’ai été satisfait de l’accueil et du travail effectué par Mr Evrard qui arrive toujours à l’heure et tél avant de venir.Merci à lui
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon contact téléphonique pour prise de rv. Confirmée par courrier qlqs jours avant. Très bon contact aussi avec le technicien qui m'a bien conseillé aussi. Rien à redire. Parfait !
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien Francis très professionnel
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersDeux rendez-vous pas honoré et le standarte du n importe quoi, elle ne voulais plus décrocher le téléphone, et l intervention, je vais être obligé de rappeler car il y a une fuite .
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersRecherche du dysfonctionnement et réparation réussie.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersJe sers de cobaye ; vous ne connaissez pas le produit que vous m'avez vendu (qui est d'ailleurs très très mal documenté par son constructeur, VAILLANT, et qui a été livré et installé incomplet, d'où une panne). Si j'avais su, au lieu de vous faire confiance (quelle idée !), j'aurais choisi un autre chauffagiste, même un peu plus cher.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersefficace aimable ce fut parfait
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersContact téléphonique et dépannage très réactif
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersLa plate forme téléphonique est vraiment à revoir car j’ai téléphoné 2 fois le même et les personnes n’ont pas bloqué le RDV. Par contre quand on retombe directement à l’agence c’est nettement mieux.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersProblème de communication. Lors d'un 1er rdv pas de technicien et pas été prévenu j'ai attendu de 13h à 18h pour rien et ce n'est pas la 1ère fois voilà pourquoi je ne recommanderais pas cette société malgré le professionnalisme du technicien qui est venu hier.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersattente interminable au téléphone.on annonce 29 secondes d'attente et on attend 10 minutes!
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersacceuil parfait
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersL intervenant est venu plus tôt que l heure indiqué sur le courrier que j ai reçu heureusement que j etais là
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersProbléme récurrent de la chaudière. On me fixe un RV et le matin même on me prévient qu'il y a des malades ce que je comprends. Sauf que je ne suis pas persuadée que ce soit le cas. Ma voisine a eu une réponse de la mienne, à savoir que les pièces n'étaient pas encore arrivées.Quand la chaudière est tombée en panne et c'est ma voisine qui m'a prévenu.J'ai appelé ENGIE pour le signaler et on devait me rappeler pour me fixer un RV , ce qui n'a pas été fait malgré mes 3 appels. Le samedi, j'ai donc laissé un message pas très sympa et j'ai été rappelé le lundi matin. J'ai informé l’hôtesse qu'un dépanneur devait passer chez elle et que ce serait gentil qu'il passe chez moi puisqu'elle a les clés. Ce qui été fait. il devait revenir lundi 7 mars avec les pièces mais le RV a été annulé et reporté à la semaine prochaine.
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A. A.
13 mars 2022
Avis collecté par un tiersRdv pris 2 fois et pas de technicien venu sans annulation le jour J . Pb chaudière depuis début février . Plusieurs appels pour rdv . Vu technicien 1 mois après lamentable. Vraiment il faut insister pour avoir un rdv !!
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