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Résumé des avis
Savelys Val d’Oise revient comme un établissement réactif, avec des appels qui aboutissent en France et des interlocuteurs jugés plus disponibles. Les clients décrivent aussi des techniciens agréables, clairs dans leurs explications et respectueux des lieux, avec des rendez-vous souvent rapides et tenus.
Expertise des équipes
"L’intervenant était très agréable bon travail il a pris le temps de répondre à toutes mes questions un grand merci"
"Technicien très professionnel et très aimable"
"Le professionnalisme le écoute et la gentillesse"
Réactivité
"Intervention rapide et efficace"
"Bernard est un super technicien. Intervention délicate, mais réalisée avec tout le professionnalisme désiré et toujours de bonne humeur et…"
Bernard est un super technicien. Intervention délicate, mais réalisée avec tout le professionnalisme désiré et toujours de bonne humeur et agréable. Merci, très satisfait.
"L’accueil téléphonique est à revoir à 2 reprises 2 personnes différentes et 2 discours différents 🤦🏻♀️🤦🏻♀️c’est vraiment pas compétent"
Accueil et amabilité
"Technicien très agréable et professionnel très efficace et rapide. Mérite d'être féliciter"
"Un rdv rapide et une personne agréable au téléphone; Le technicien a été très gentil et a répondu à toutes mes questions."
"Très soucieux envers le client"
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A. A.
29 nov. 2022
Avis vérifiéAbonné chez E H S depuis des années je n ai eu que des satisfactions
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A. A.
29 nov. 2022
Avis vérifiéUne équipe très sympathique et efficace, toujours à l’écoute du client . Je recommande ENGIE Home Services de Cergy pour l’installation de votre à chaleur.
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A. A.
29 nov. 2022
Avis vérifiéJe déplore d être obligée de payer un supplément pour bénéficier d une maintenance H24! Cela fait 3 ans qu à chaque hiver je rencontre de grosses difficultés avec ma chaudière. Alors même que le service client répond rapidement aux appels je peine à être entendue sur l intérêt d intervenir au plus vite surtout lorsqu il n y a ni eau chaude ni chauffage. Les délais d intervention sont trop longs pouvant aller jusqu'à 1 semaine 😔 Aussi, je déplore les compétences de certains techniciens comme le dernier en date que j ai dû faire revenir 2 fois en 48h car il a généré une dégradation du fonctionnement de ma chaudière. Je rappelle que je suis une salariée comme les autres et que je dois systématiquement quitter mon emploi pour les passages d Engie. Le 3eme technicien bien plus compétent qui est passé hier à tenté la remise en marche. Cependant il m a informé devoir commander une pièce pour réparer la chaudière et c est là que ça se complique car les delais de reception sont longs et visiblement Engie ne se donne pas les moyens d intervenir au plus vite. Mon prochain rdv pour la réparation sous réserve de la réception de la pièce est prévue dans 1 semaine. En attendant c est douches froides pour tout le monde pour nos enfants et pas de chauffage! Je vais donc résilier mon contrat au mous mars et essayer de trouver un service qui tepindra mieux à nos besoin
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A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifiéPrise de RV OK et techniciens ponctuels. Travaux bien effectués.
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A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifiéTrès bonne équipe de sous traitants . Travail très propre . A l'écoute de mes demandes. Merci à eux pour leur professionnalisme, et leur gentillesse. Bémol, aucune explication d'ENGIE sur le fonctionnement de l'appareil: Voir la notice .
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A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifiél'installation de la nouvelle chaudiere a ete effectuée rapidement et proprement par des professionnels compètants.
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A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifiétres satisfait du service
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A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifiéSUPER ENGIE HOME SERVICE J'aime. Tout les acteurs de tous les niveaux sont très sympathique. Je suis gardienne d'immeuble, je n'ai donc pas l'étiquette de ENGIE chez moi.
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A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifiévivant dans un lieu parcouru par toutes sortes de démarcheurs, les appels tel inconnus je les bloquent en fin d'appel, un sms me permet de savoir qui appelle, là dans le doute j'ai répondu tout c'est bien passé, merci à ce technicien.
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A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifiéEngie n'intervient plus sur les chaudières avec conduit de type 3Cep donc, donc aucune l'intervention n'a été faite. Je dois me tourner vers un autre prestataire.
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A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifiéSuite au passage du technicien, notre problème de chauffage n'est pas résolu, il nous a incité à prendre un rdv avec un chef d'équipe pour qu'il vienne voir le problème. J'ai donc appelé pour prendre un rdv avec un chef d'équipe afin qu'il vienne voir notre problème de chauffage et j'attends toujours qu'on me rappelle.
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A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifiéMon mari était présent mais pas moi. Il n'a rien relevé de particulier sauf que lorsque je suis rentrée à 18H, suite à la remise en route de la chaudière, il semblerait que le technicien n'ait pas suivi jusqu'au bout la remise en chauffe, car la jauge est restée à "1" et qu'il a donc fallu que je remette de l'eau pour atteindre le niveau habituel de "2". J'en déduis que le technicien n'est pas resté jusqu'au bout pour vérifier que tout fonctionnait, car à chaque fois qu'il faut rallumer la chaudière, il faut systématiquement rajouter de l'eau.
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A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifiéA plusieurs reprises j,ai demandé que l,entretien se fasse entre le 15 septembre et 15 octobre (avant froid), et non fin novembre, ou comme les années précédentes en décalant de 2 à 3 semaines, passant de décembre à janvier et finalement l,entretien ne s,est pas fait une année alors que j,ai réglé. Merci d,en prendre note.
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéRien à dire
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéParfait
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéTechnicien très agréable et très compétant.
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéLe technicien est très bien Par votre j avais fait me changement d'adresse et pourtant vous m avez envoyé la facture à l ancienne adresse....
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéCela fait des années que engie home service s'occupe de notre chaudière, nous sommes satisfait. La tranche horaire est respectée, malgré les années qu'on se connait, les entretiens sont courtois et respectueux.
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéElle aurait été parfaite si le technicien avait rincé le dessus de l'évier qui était maculé des poussières résultantes du nettoyage de la chaudière.
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéTrès bien car il a expliqué tout ce qu'il a fait
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