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Résumé des avis
Savelys Val d’Oise revient comme un établissement réactif, avec des appels qui aboutissent en France et des interlocuteurs jugés plus disponibles. Les clients décrivent aussi des techniciens agréables, clairs dans leurs explications et respectueux des lieux, avec des rendez-vous souvent rapides et tenus.
Expertise des équipes
"L’intervenant était très agréable bon travail il a pris le temps de répondre à toutes mes questions un grand merci"
"Technicien très professionnel et très aimable"
"Le professionnalisme le écoute et la gentillesse"
Réactivité
"Intervention rapide et efficace"
"Bernard est un super technicien. Intervention délicate, mais réalisée avec tout le professionnalisme désiré et toujours de bonne humeur et…"
Bernard est un super technicien. Intervention délicate, mais réalisée avec tout le professionnalisme désiré et toujours de bonne humeur et agréable. Merci, très satisfait.
"L’accueil téléphonique est à revoir à 2 reprises 2 personnes différentes et 2 discours différents 🤦🏻♀️🤦🏻♀️c’est vraiment pas compétent"
Accueil et amabilité
"Technicien très agréable et professionnel très efficace et rapide. Mérite d'être féliciter"
"Un rdv rapide et une personne agréable au téléphone; Le technicien a été très gentil et a répondu à toutes mes questions."
"Très soucieux envers le client"
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéTrès satisfait de votre intervention
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéTout c est bien passer
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéService, compétences, sérieux. Parfait
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéBonjour, le service reste médiocre car RDV annulé sans information, ou il a dit qu'il y avait personne à mon domicile. Le technicien a passe une commande d'une pièce n'est pas adapté. Je suis depuis 3 semaines sans chauffage(novembre) avec un contrat entretien engie.
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéAccueil téléphonique à améliorer. Quand on met plus de 30 min à vous avoir (si la communication n'est pas entretemps interrompu) et que la personne au bout du fil ne s'excuse pas, après lui avoir fait part de cette attente inhabituelle, il faut songer à changer de poste.
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéL’intervention s’est bien passée à ceci près que le technicien n’a pas changer la nouvelle pièce de rechange car elle ne fonctionnait pas. Du coup le technicien a remis l’ancienne pièce.
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A. A.
18 nov. 2022
Avis vérifiébonne reactivite et bonne ecoute du client
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A. A.
18 nov. 2022
Avis vérifiéTrés satisfait du technicien qui été professionnel et sympatique. Par contre, ça faisait depuis septembre que la visite avait été prise et annulé deux fois pour diverses problème côté ENGIE, sans trop de communication de votre part
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A. A.
18 nov. 2022
Avis vérifiéPour notre 1ere revision de chaudière après la signature du contrat, un desastre. Le technicien arrive vendredi en fin d'après-midi et il a passé 20 minutes sur une FRISQUET, alors qu'il faut au moins 1 heure de travail. Le WE aucun telephone ni personne, la chaudière faisait un bruit enorme et pas d'eau chaude ni chauffage, nous avons apellé un chauffagiste que nous avons payé. La premiere proposition de passage était jeudi! de vendredi après-midi à jeudi... le temps est long.
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéPas de coordination avec la maintenance. Incompréhension totale pour renouveler un contrat d’entretien après un an de gratuité à la suite de l’installation d’une nouvelle chaudière
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéTechnicien super
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiérapidite efficacite amabilite conseils tout y est
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéEngie a mis ma chaudière en arrêt sécurité danger immédiat et m'a laissé tomber prétextant qu'il fallait faire appel à un fumiste pour élucider un soi-disant refoulement de CO2. J'ai donc fait appel à un fumiste à mes frais (249€) qui a fait un ramonage et un essai fumigène déclarant RAS. Le fumiste a aussi rajouté du collant à la jonction avec la cheminée, ce que j'avais suggéré à Engie sans succès. Engie ne répond plus au téléphone le samedi et impossible de rallumer la chaudière.
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéMon rdv était prévu pour le matin, au final c'était une erreur de ma et donc l'après midi, à vers 18 h passées. J'ai été satisfaite pour l'intervention.
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéSecrétaire excellent et très polie. Ainsi le technicien
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéBon retour d intervention pour la visite annuelle
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A. A.
11 nov. 2022
Avis vérifiéIl serait souhaitable que les techniciens soient davantage formés à l'utilisation du thermostat connecté NETATMO ; deux techniciens sont venus, le thermostat a dû être changé sous garantie, mais à chaque fois ils reconnaissaient ne pas en connaître suffisamment l'utilisation L'installation ne suffit pas il faut savoir comment il fonctionne
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A. A.
11 nov. 2022
Avis vérifiéTechnicien très professionnel et très polie
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A. A.
11 nov. 2022
Avis vérifiéPonctualité, explications et propreté de l'intervention. Bravo!
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A. A.
8 nov. 2022
Avis vérifiéun technicien qui se déplace sans savoir l'objet de la visite (Devis pompe à chaleur) et qui finalement n'est pas formé pour ce travail et repart en proposant un bouveau rdv
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