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Résumé des avis
Savelys Val d’Oise revient comme un établissement réactif, avec des appels qui aboutissent en France et des interlocuteurs jugés plus disponibles. Les clients décrivent aussi des techniciens agréables, clairs dans leurs explications et respectueux des lieux, avec des rendez-vous souvent rapides et tenus.
Expertise des équipes
"L’intervenant était très agréable bon travail il a pris le temps de répondre à toutes mes questions un grand merci"
"Technicien très professionnel et très aimable"
"Le professionnalisme le écoute et la gentillesse"
Réactivité
"Intervention rapide et efficace"
"Bernard est un super technicien. Intervention délicate, mais réalisée avec tout le professionnalisme désiré et toujours de bonne humeur et…"
Bernard est un super technicien. Intervention délicate, mais réalisée avec tout le professionnalisme désiré et toujours de bonne humeur et agréable. Merci, très satisfait.
"L’accueil téléphonique est à revoir à 2 reprises 2 personnes différentes et 2 discours différents 🤦🏻♀️🤦🏻♀️c’est vraiment pas compétent"
Accueil et amabilité
"Technicien très agréable et professionnel très efficace et rapide. Mérite d'être féliciter"
"Un rdv rapide et une personne agréable au téléphone; Le technicien a été très gentil et a répondu à toutes mes questions."
"Très soucieux envers le client"
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéUn technicien très pro et sympa
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifié15 jours pour une intervention c'est trop long
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéLe technicien a oublié de remettre la pression dans la chaudière !J’ai donc appelé pour savoir comment corriger le problème ou sinon faire rappeler le technicien. Être entendu est une chose, répondre au client en est une autre. Une erreur peut survenir lors de l’entretien comme c’est le cas, la rectification doit alors être planifiée immédiatement. Je n’ai malheureusement pas le sentiment que ce soit la philosophie du service client qui se contente de « passer le message ». Vais-je passer le week-end au froid parce que j’ai eu le tort de faire entretenir ma chaudière ?
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéAccueil , réaction , efficacité , gentillesse . top niveau .Pas de bla bla , du résultat !
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéJ'avais le rendez vous avec le technicien le vendredi et j 'ai laissé le portail ouvert et nous avons attendus toute la journée, et il m'a appelé juste deux seconds la sonnerie et laissait un message quoi comme il est passé. Le lendemain j'ai supplié pour avoir un rendez vous ....mais nous avons attendu jusqu'au lundi pour tregler le problème. Nous ne sommes pas heureux avec home service.
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéUn RV décalé par Engie alors qu'il est nécessaire de se rendre disponible 1/2 journée. L'agacement de la personne devant ma contrariété n'était pas très agréable et pas hyper pro en terme de relation client. Rien à redire pour la visite c'était parfait
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéChaudière en panne le soir après juste l’entretien annuel alors qu’elle fonctionnait avant
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéusager d'une chaudière neuve à condensation,l'évacuation a été mal faite et a provoqué une panne de la chaudière(F28) remise en route par technicien qui a constaté un branchement de la sortie des condensats inefficace (tube en plastic souple!!) coudé d'où panne sécurité F28. J'attends un "plombier" pour faire enfin une sortie vers l'égout. pas franchement content !!!!! Noel.
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiédélai d 'attente un peu long pour la piece de rechange
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéLe technicien me disait vous aurez des resets a faire au démarrage de la chaudière. J’ai du lui dire Avant de partir remettez la chaudière en fonctionnement et c’est à vous de faire les Reset si y’a besoin. Après son départ j’ai du remette de la pression il en avait pas assez. C’est vraiment honteux
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bien sauf que malheureusement pour moi mon problème n est pas résolu
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéAccueil téléphonique très bien , bien que parfois long avant d'être en contact
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéL'intervention s'était très bien passée. Je regrette tout simplement de n'avoir pas été averti de L'intervention quelques jours avant. Nous avons eu l'avis de passage le jour même alors que nous étions à Paris.
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéBonjour nouveau client récent des soucis pour mon entretien mais enfin fait au bout de 3 annulation mais le technicien qui est passé rien à dire professionnel
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