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Résumé des avis
Savelys Val d’Oise revient comme un établissement réactif, avec des appels qui aboutissent en France et des interlocuteurs jugés plus disponibles. Les clients décrivent aussi des techniciens agréables, clairs dans leurs explications et respectueux des lieux, avec des rendez-vous souvent rapides et tenus.
Expertise des équipes
"L’intervenant était très agréable bon travail il a pris le temps de répondre à toutes mes questions un grand merci"
"Technicien très professionnel et très aimable"
"Le professionnalisme le écoute et la gentillesse"
Réactivité
"Intervention rapide et efficace"
"Bernard est un super technicien. Intervention délicate, mais réalisée avec tout le professionnalisme désiré et toujours de bonne humeur et…"
Bernard est un super technicien. Intervention délicate, mais réalisée avec tout le professionnalisme désiré et toujours de bonne humeur et agréable. Merci, très satisfait.
"L’accueil téléphonique est à revoir à 2 reprises 2 personnes différentes et 2 discours différents 🤦🏻♀️🤦🏻♀️c’est vraiment pas compétent"
Accueil et amabilité
"Technicien très agréable et professionnel très efficace et rapide. Mérite d'être féliciter"
"Un rdv rapide et une personne agréable au téléphone; Le technicien a été très gentil et a répondu à toutes mes questions."
"Très soucieux envers le client"
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersVraiment un grand chapeau pour le service ça fait vraiment plaisir .
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersle seul probléme c'est qu'il faut bloquer toute une journée, on ne vous donne jamais l'heure de passage, ce serait bien de dire le matin de 07 à 12h ou de 13 à 18h par exemple, c'est le seul reproche, autrement tout est toujours bien exécuté
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJe regrette d'être passée par Engie Home Services, je n'ai rencontré que des problèmes. Malgré un très bon contact avec le commercial, les problèmes se sont enchaînés par la suite. Prestations non conformes au devis. Erreur de manipulation des ouvriers qui a engendré une panne chaudière ! (des résidus et de l'eau sont tombés dans la chaudière toute neuve !!! ce qui a provoqué un court circuit) Erreur de branchement (les radiateurs ne chauffaient pas). Mauvaises relations avec Mme Marzin qui n'écoute pas le client, ne répond plus aux mails ni au téléphone. J'attends toujours le contrat d'entretien et le remboursement d'un trop versé depuis octobre ! Le technicien qui est passé cette semaine était professionnel et à l'écoute, parfois il suffit d'un responsable incompétent. Dommage. Donc non je ne recommanderai pas Engie Home Services.
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersExcellent technicien , au contact humain et relationnel tout à fait sympathique .
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersToujours très satisfaite de vos interventions
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien m'a téléphoné 40 mn avant son intervention pour me prévenir de son arrivée. C'est très appréciable.
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersNous avons changé notre chaudière le 11 décembre 2021 sur les recommandations d'un de vos techniciens Elle a fonctionné une semaine et depuis la pompe à eau a été changée et elle fait un bruit anormal et personne ne sait d'où il vient Hier un technicien est encore venu pour changer une pièce qui n'était pas la bonne... Nous avons plus de problèmes avec cette chaudière neuve qu'avec l'ancienne !!! Quant à la personne qui devait nous appeler pour nous donner un rendez vous et qui ne l'a pas fait... Nous souhaitons un règlement définif de ce dossier rapidement.
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A. A.
9 févr. 2022
Avis collecté par un tiersParfait ! Merci
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A. A.
9 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien sympa, professionnel
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A. A.
9 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJ’ai reçu un appel pour m’informer que la pièce nécessaire à la réparation était disponible donc rdv fixé et à date rapide, le même technicien est intervenu et j’ai trouvé ça très bien car une relation de confiance c’était déjà établi donc je n’avais aucune appréhension de son retour à mon domicile ni de la qualité de la prestation. Entièrement satisfaite. Tout était clair, net, explicatif et rapide.
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A. A.
9 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLes dimensions de la chaudière sont incorrectes J’attend le retour du technicien un chauffage ne fonctionne pas alors que tout était ok avant intervention
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A. A.
8 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien au top ! À l’écoute, sociable, disponible et explique bien la façon de gérer le chauffe eau ! Un bon sens du relationnel
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A. A.
8 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien arrivé avant l'heure (12h)et parti à 12h15 contrairement à l'heure d'intervention noté sur feuille d'entretien aussi signée à ma place. Pas de nettoyage brûleur effectuer car pas de motivation ni de temps du professionnel Engie selon ses dires.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention tardive : fin janvier 22 au titre de 2021
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très professionnel et sympathique.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersun 1er rdv le 7 Janvier n'a pas été honoré. Aucun coup de téléphone ou email pour nous prévenir. J'ai été obligé de rappeler pour reprendre un rdv. bien sûr, il y a le covid, mais un contact téléphonique aurait quand même été apprécié.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiers2 RDV pour une VMC!!!!! pourquoi ne pas venir avec les pièces a remplacer
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersUne installation de thermostat 15 jours après la chaudière. Le technicien appelle sans laisser de message et a 2 minutes d'intervalles ne laissa t pas la possibilité de lui dire que l'on est bien présent au domicile et du coup ne vient pas en disant qu'il n'y avait personne...pour finir sa journée plus tôt !!! Attendre 10 j pour un autre rdv ..personne a la prise de rdv a la limite de l'impolitesse...heureusement que certaines personnes comme la cheffe d équipe eu au tel pour la vente de la chaudière relève le niveau.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention bien organisée. Et une expertise du technicien sans faille.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiers15 jours sans eau chaude en cette période avec 3 enfants. Des techniciens qui font semblant de passer mais qui ne passent pas. Et si je ne m'étais pas mise en colère j'aurais passé encore plusieurs jours sans eau chaude. C'est scandaleux ! 😡
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