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Résumé des avis
Savelys Val d’Oise revient comme un établissement réactif, avec des appels qui aboutissent en France et des interlocuteurs jugés plus disponibles. Les clients décrivent aussi des techniciens agréables, clairs dans leurs explications et respectueux des lieux, avec des rendez-vous souvent rapides et tenus.
Expertise des équipes
"L’intervenant était très agréable bon travail il a pris le temps de répondre à toutes mes questions un grand merci"
"Technicien très professionnel et très aimable"
"Le professionnalisme le écoute et la gentillesse"
Réactivité
"Intervention rapide et efficace"
"Bernard est un super technicien. Intervention délicate, mais réalisée avec tout le professionnalisme désiré et toujours de bonne humeur et…"
Bernard est un super technicien. Intervention délicate, mais réalisée avec tout le professionnalisme désiré et toujours de bonne humeur et agréable. Merci, très satisfait.
"L’accueil téléphonique est à revoir à 2 reprises 2 personnes différentes et 2 discours différents 🤦🏻♀️🤦🏻♀️c’est vraiment pas compétent"
Accueil et amabilité
"Technicien très agréable et professionnel très efficace et rapide. Mérite d'être féliciter"
"Un rdv rapide et une personne agréable au téléphone; Le technicien a été très gentil et a répondu à toutes mes questions."
"Très soucieux envers le client"
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai appelé un samedi matin, pensant que comme indiqué sur le site Engie Home Service, l'agence Val d'Oise était ouverte. La personne en ligne m'a dit qu'elle était fermée. Résultat, j'ai du attendre lundi matin qu'un technicien appelle pour une intervention mardi après midi. Plus de 3 jours sans chauffage ni sans eau chaude. Le technicien a changé le circulateur, déjà changé il y a 4 ans. Il y a pourtant eu l'intervention maintenance annuelle en décembre. Apparemment, pendant cette intervention, le technicien aurait oublié de gonfler le vase, d'où la montée en pression constante.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersNotre chaudière est ancienne (le modèle ne se vend plus) mais parfaitement fonctionnelle, accessible et en très bon état. ENGIE a néanmoins refusé de nous proposer un contrat d'entretien ?!? Forcément, cela n'est pas interressant car aucun hors forfait ne pourra être fait car plus de pièces de rechanges à revendre. Donc pas rentable pour eux. Nous nous sommes tournès vers un mainteneur plus à l'écoute et un peu moins calculateur !
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTout d'abord le technicien était très gentil parle explique bien
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès serviable et professionnel. Merci beaucoup
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersIntervenant sympathique. Rien à dire.
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersProfessionnel et efficace
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersj'aiétè déçue,après le passage de votre technicien celui-ci m'avait laissé plein de suies dans mon lavabo, il n'a meme pas pris la peine de nettoyer
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien tres sérieux et consciencieux.
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersOn nous a conseillé d'acheter une chaudière Chaffoteau il y a 10 ans et de changer le ballon en même temps pour obtenir de meilleurs résultats. Aujourd'hui on nous dit qu'ENGIE ne travaille plus avec cette marque car de qualité médiocre et on nous conseille de la changer à nouveau la chaudière pour une autre marque. Où se situe le client dans tout cela ? Nous avons fait confiance à ENGIE qui a fait une erreur en référençant un produit moyen. On attend au moins un geste commercial de la part d'ENGIE sur le prix de la nouvelle chaudière ou sur les interventions.
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A. A.
15 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon service client
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien très sympathique très consciencieux dans son travail.
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersBonne intervention du technicien. Il est juste dommage que le email reçu pour fixer la demie journée était erroné vis à vis du planning du technicien.
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJe suis très très satisfaite de l accueil professionnel et chaleureux des personnes contactées au téléphone et même avis pour le technicien qui est venu réparer ma chaudière. Merci à tous
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien compétent et agréable.
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiers2° intervention sur une chaudière de 3 ans. C'est pas terrible.
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTROP D'ATTENTE LORS DES APPELS
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJe viens de choisir Engie Home Services pour l'entretien de ma chaudière. La souscription en ligne est simple, les informations transmises très claires. La 1ère intervention s'est très bien passée : prévenue 10 minutes avant l'arrivée, sur le créneau prévu, intervenant à l'écoute, très agréable. Merci
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersVotre technicien est cordial et essaye de nous indiquer les meilleures pistes pour l'entretien de notre chaudière.
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien Aimable , avenant et sérieux
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersEntretien chaudière sérieux. Personnel compétent.
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