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Résumé des avis
Chez Savelys YVELINES Nord, l’accueil téléphonique pour la prise de rendez-vous est souvent décrit comme agréable, et plusieurs clients retiennent des techniciens sympathiques, discrets, polis et efficaces. L’intervention est fréquemment vécue comme sérieuse, avec des explications claires et un travail soigné.
Réactivité
"Tres bonne prise de rendez vous par telephone .Tres bonnes explications et conseils pour le devis . Tres bonne installation de ma clim reversible par…"
Tres bonne prise de rendez vous par telephone .Tres bonnes explications et conseils pour le devis . Tres bonne installation de ma clim reversible par 2 techniciens .
"Intervention rapide suite appel téléphonique"
"J'ai un contrat d'entretien avec Savelys et ma chaudière (Frisquet Prestige) s'est arrêtée de fonctionner il y a 3 jours. Hier, intervention et la…"
J'ai un contrat d'entretien avec Savelys et ma chaudière (Frisquet Prestige) s'est arrêtée de fonctionner il y a 3 jours. Hier, intervention et la chaudière fonctionne de nouveau, puis s'arrête au bout de 2h :( Aujourd'hui, le service client m'informe que il n'y aura pas d'intervention avant au mieux lundi, sans même pouvoir caler un rdv.
Expertise des équipes
"J'ai été très satisfait de votre technicien"
"Intervenant efficace et rapide et de bons conseils"
"Technicien sérieux"
Accueil et amabilité
"Technicien très poli, ponctuel. Compte rendu oral de l’intervention en plus du suivi par mail. Très bien."
"Très aimable à l heure bon travail"
"Prestations 10/10 et prestataire a l,écoute '.Un super bon point a Medy."
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A. A.
14 avr. 2022
Avis collecté par un tiersUn rdv compliqué à obtenir ( 15 jours de délai!) et une matinée entière bloquée ? Alors que la concurrence donne des créneaux de 30mn et personne n est venu … sans prendre la correction d appeler ?? Et après , on me harcèle au téléphone pour recaler un autre rdv que je ne veux pas … l horreur !
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A. A.
14 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès satisfaite et intervention très rapide après ma demande (moins de 8 jours). En attente maintenant du devis.
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersJe n'ai pas du tout aimé la façon de me parler de la secrétaire lorsque je téléphoné en fin de matinée.
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tierstechnicien très compétent et serviable. il mériterait une belle augmentation de salaire ou une prime, si ce n'est déjà fait.
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersAmabilité, disponibilité et réactivité. Vraiment bravo
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersBonne prestation,technicien très qualifié et très aimable.
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersBonne intervention pas de soucis et problème résolu
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersOnt a pas encore résolue mon probleme j'ai étais prélever de 232 EUR alors que je suis mensualisé j'espère que je vais être recredité merci
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien a donné des explications sur la panne et des conseils de utilisation de la chaudière
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersJai eu une damme a la voix très assurante très gentille... Qui a su me répondre a mes besoins.... L'homme qui est passé a la maison pour le contrat était aussi gentil je vois remercie de votre assistance
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersAccueil téléphonique très agréable et technicien super pro. Merci à tous.
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersLe rendez-vous confirmé par mail était différent de celui sur l'espace personnel d'ENGIE HOME SERVICE, j'ai dû attendre une demi-journée pour rien. Le service sur place dépend du technicien qui intervient, les deux dernières fois les interventions du techniciens étaient satisfaisantes mais pas les précédentes.
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersDu sérieux, très professionnel.
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersIl y avait des fuites d'eau lors de la dernière intervention au niveau des tuyaux d'évacuation installés par Engie. Malgré le signalement du technicien et plusieurs appels téléphoniques, personnes n'est intervenu. Le mur où est fixée la chaudière a été détruit à force de l'écoulement d'eau et la chaudière endommagée. Le mur a été refait et les tuyaux remis en place à nos frais faute d'intervention d'Engie.
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A. A.
6 avr. 2022
Avis collecté par un tiersIntervenant sérieux et sympathique.
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A. A.
4 avr. 2022
Avis collecté par un tiersje n'ai qu'à me louer des prestations Engie à mon droit, y compris le changement de chaudière au bon moment. merci Engie.
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A. A.
4 avr. 2022
Avis collecté par un tiersPersonnel disponible et explicant son intervention
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A. A.
4 avr. 2022
Avis collecté par un tiersRdv fixe pour un passage entre 08h00 et 12h00 pour le 25/03 et nous sommes prévenu à 11h58 que le techno ne viendra pas 1/2 journée de travail perdu pour rien.
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A. A.
2 avr. 2022
Avis collecté par un tiersPourquoi après la visite annuelle d'entretien, je dois systématiquement quémander mon attestation pour l'assurance?????????????????????
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A. A.
1 avr. 2022
Avis collecté par un tiersPose de congé pour un rdv non honoré par les services d’ENGIE
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