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Résumé des avis
Chez Savelys YVELINES Nord, l’accueil téléphonique pour la prise de rendez-vous est souvent décrit comme agréable, et plusieurs clients retiennent des techniciens sympathiques, discrets, polis et efficaces. L’intervention est fréquemment vécue comme sérieuse, avec des explications claires et un travail soigné.
Réactivité
"Tres bonne prise de rendez vous par telephone .Tres bonnes explications et conseils pour le devis . Tres bonne installation de ma clim reversible par…"
Tres bonne prise de rendez vous par telephone .Tres bonnes explications et conseils pour le devis . Tres bonne installation de ma clim reversible par 2 techniciens .
"Intervention rapide suite appel téléphonique"
"J'ai un contrat d'entretien avec Savelys et ma chaudière (Frisquet Prestige) s'est arrêtée de fonctionner il y a 3 jours. Hier, intervention et la…"
J'ai un contrat d'entretien avec Savelys et ma chaudière (Frisquet Prestige) s'est arrêtée de fonctionner il y a 3 jours. Hier, intervention et la chaudière fonctionne de nouveau, puis s'arrête au bout de 2h :( Aujourd'hui, le service client m'informe que il n'y aura pas d'intervention avant au mieux lundi, sans même pouvoir caler un rdv.
Expertise des équipes
"J'ai été très satisfait de votre technicien"
"Intervenant efficace et rapide et de bons conseils"
"Technicien sérieux"
Accueil et amabilité
"Technicien très poli, ponctuel. Compte rendu oral de l’intervention en plus du suivi par mail. Très bien."
"Très aimable à l heure bon travail"
"Prestations 10/10 et prestataire a l,écoute '.Un super bon point a Medy."
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiétechnicien a bien fait son travail
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéLa prise de rendez vous à été compliquée car annuler par vos services à deux reprises
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéJe soulève le professionnalisme du technicien ainsi que les réponses apportées à mes interrogation
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéTop👏👏
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéService et amabilité impécables.
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéLes techniciens sont tous correctes, aimables. Le seule problème, c'est que ce n'est jamais le même en cas de panne le diagnostic n'est pas toujours le même.
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien très bien, accueil téléphonique à revoir. 10 jours sans chauffage à cette époque insupportable.
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéA chaque passage l'intervention semble OK mais peu d'échange explicatif avec le technicien pour une meilleure utilisation à long terme de la chaudière. De plus cela déclenche toujours après coup des codes erreur sur la chaudière dans les semaines qui suivent... pourquoi ?
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéLe technicien ce déplace repart en 10 min et problème toujours présent obligé de reprendre un rendez-vous qui et une semaine plus tard pour le même problème
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéEfficacité du dépannage clarté des informations
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéDommage de nous avoir vendu une option 7/7 qui vraisemblablement n'existe pas le we !
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéle technicien était très bien, poli, il a pris le temps de chercher la panne, il nous a tout expliqué clairement la personne qui a pris notre demande la première fois nous a dit oui c'est une urgence nous allons intervenir dans les 24/48h et finalement il a fallu attendre 5 jours le 1er RDV j'ignore combien de temps avant le prochain rdv et la résolution du problème... cela fait déjà 7 jours sans chauffage c'est très long !
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéIntervention très complète et très satisfaisante. Excellent contact avec le technicien qui m'a donné toutes les explications nécessaire.
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéLe seul point qu'il faudrait éventuellement revoir c'est, pour les rdv, donner une plage plus courte. Par exemple pour moi, c'était entre 8h et 13h !
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéBon travail très propre...
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéJ ai choisis engie home service mais on ne nous pas accompagner comme ils se doit ( module chaffauteau panneaux solaire brûler depuis 5 ans sans aucune information ni réparation de votre par , à chaque demande on se sens vite fait gêner et pourtant je paye ma cotisation sans aucun souci
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéRdv programmé le 07/11 le matin, à 11h45 personne ne c est présenté, j appel donc et tombe sur une dame relativement peut rassurante. Finalement le technicien a appelé vers 12h30 pour prévenir d un passage à 14h00. je prends un jour de congé pour honorer ce rdv, je me suis retrouvée bloquée une matinée pour rien, je pense que si un chantier s éternise, vous pouvez prévenir vos client d un potentiel retard. Je suis relativement mécontent car ce n'est pas la première fois, j envisage sérieusement de regarder pour un autre prestataire de services.
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien compétent, courtois et ponctuel.
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéLe jour du RDV pour l'entretien annuel (03/11), prévu le matin, le technicien n'est pas venu. J'ai appelé pour le signaler et on m'a confirmé qu'il passerait finalement l'après-midi. Sauf qu'il n'est jamais venu et que j'ai reçu un SMS plus tard me demandant de reprendre un rdv en raison de mon absence !!!: Nous sommes restés bloqués toute la journée à la maison pour attendre un technicien qui a "inventé" notre absence pour justifier la sienne ! L'intervention 2 jours plus tard s'est bien passée, le technicien a appelé pour prévenir de son arrivée.
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéL'intervention elle-même a été très bien passée, mais à cette heure, je ne recevois toujours pas de devis pour remplacer mon chauffe-bain, malgré trois relances pendant deux ou trois semaines. Cela est inquiétant sur la capacité de réagir aux problèmes des clients, en cas de problèmes.
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