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Résumé des avis
Chez Savelys VAL DE MARNE Nord, l’expérience rapportée repose surtout sur des techniciens jugés aimables, ponctuels, efficaces et souvent à l’écoute. Plusieurs clients décrivent un entretien de chaudière clair et rassurant, avec des interventions qui se passent sans déranger les occupants et un appel avant l’arrivée. Quelques avis signalent toutefois des rendez-vous déplacés, des délais trop longs ou une intervention restée sans résultat.
Réactivité
"Intervenant compétant, professionnel et agréable. Des prestations plus onéreuses que d’autres enseignes. Impossible de passer en mode prélèvement…"
Intervenant compétant, professionnel et agréable. Des prestations plus onéreuses que d’autres enseignes. Impossible de passer en mode prélèvement automatique simplement à partir de mon espace personnel.
"Vers 9h00, arrivée du technicien. Abord sympathique et jovial. Il a desemboué tout le circuit et a complètement démonté la chaudière, changé tous les…"
Vers 9h00, arrivée du technicien. Abord sympathique et jovial. Il a desemboué tout le circuit et a complètement démonté la chaudière, changé tous les joints, le filtre, regonflé le vase d'expansion, etc. Vers 13h00, fin de l'intervention. Tous les dysfonctionnements ont disparu depuis.
"Deux interlocuteurs savelys en direct 10 sur 10avec un mais pas de numéro de téléphone impossible à joindre L autre service prise de RDV sans…"
Deux interlocuteurs savelys en direct 10 sur 10avec un mais pas de numéro de téléphone impossible à joindre L autre service prise de RDV sans doute délocalisé pas fiable 4 appels avant que savelys me joigne Avis d ´un client savelys de 25 ans!!!!!
Expertise des équipes
"Technicien très bien et bon conseils."
"Ponctualité, professionnalisme, pédadagogie et convivialité. Un service parfait !"
"Excellent technicien!"
Accueil et amabilité
"Bonjour. Amabilité, vitesse et efficacité ! Un super service client et une intervention sans faille ! Un GRAND MERCI !"
"Le technicien a été très agréable et performant. Je recommande SAVELYS;"
"Tres bon accueil et estimation réaliste"
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A. A.
22 mars 2023
Avis vérifiéIntervention professionnelle de qualité
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A. A.
22 mars 2023
Avis vérifiéRapide, efficace, aimable... que dire de plus ?
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A. A.
22 mars 2023
Avis vérifiéL'entretien annuel d'une chaudière à gaz est indispensable pour la sécurité.
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A. A.
21 mars 2023
Avis vérifiéintervention rapide et chaleureux du technicien, ce n'est pas toujours le cas
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A. A.
21 mars 2023
Avis vérifiéJ'ai deux appareils pour la même maison (Chauffage eau-chaude chauffage). Impossible de programmer une seule visite pour deux appareils (= 2 déplacements, 2 RDV, etc.)
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A. A.
19 mars 2023
Avis vérifiéLe technicien a rempli sa mission avec tout le professionnalisme nécessaire, sans oublier le bon relationnel et le sourire.
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A. A.
19 mars 2023
Avis vérifiéTechnicien très peu aimable agressif aux paroles et pour moi non compétant chaudière fonctionnelle avant son intervention après un bricolage effectué sur la chaudière cette personne à réussi à mettre en panne définitivement après une explosion des la mise en fonction de la chaudière
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A. A.
19 mars 2023
Avis vérifiéEntretien annuel reporté à de nombreuses reprises du fait d'Engie, il y aura finalement presque 20 mois depuis la visite précédente. Inacceptable pour un contrat comprenant une visite annuelle. Visite programmé entre 8h et 12h, mais toujours aucune nouvelle à 13h. Impossible d'avoir des informations par téléphone. Le technicien passe finalement vers 13h30 sans prévenir.
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A. A.
19 mars 2023
Avis vérifiéRapide efficace accueille aimable et efficient
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A. A.
19 mars 2023
Avis vérifiéA partir du moment ou l’intervenant est sympathique, fait attention au meuble quand il démonte la chaudière , est minutieux et bien sur que la chaudière marche après son départ c’est tout ce que je demande
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A. A.
18 mars 2023
Avis vérifiéle technicien qui est passé pour l'entretien était à la fois très compétent (il a fait tous les contrôles et le nettoyage de la chaudière, a vérifié s'il y avait du monoxyde de carbone,...), de bons conseils (la maison étant ancienne, il m'a déconseillé de mettre une boucle de chauffage car ce serait trop de travaux) et très sympathique. Il était passé lors d'un problème de vase d'expansion précédemment et avait réglé cette panne. C'est bien d'avoir le suivi par la même personne qui connaît l'historique.
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A. A.
18 mars 2023
Avis vérifiéLes techniciens interviennent systématiquement sans savoir le motif de l'intervention. Le dernier en date a refusé de procéder à la réparation.
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A. A.
18 mars 2023
Avis vérifiéayant un contrat d'entretien, le rdv annuel a été fixé, très bien le technicien m'a prévenu 15 mn avant son arrivée, ponctuel, aimable, poli, expliquant son travail, l'intervention, très professionnel, a laissé le lieu propre. d'apres notre échange, il a confirmé une légère fuite d'eau et une fois disponible doit revenir changer la pièce
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéTechnicien TOP mais le service client ZÉRO et l’agence de Choisy ZÉRO. Injoignable j’ai essayé de les joindre hier toute l’après midi depuis 13h !!! Service client pas de réponse à mes questions.
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéIl était facile de prendre un rendez-vous, plus ou moins d'urgence, et on m'a rappelé très rapidement. Le technicien est venu rapidement aussi, et a été très efficace ; en principe il n'y aura pas de problème avec le chauffage. De plus, il a été très gentil et m'a donné de bons conseils, prenant le temps de tout regarder et vérifier.
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéIl a été compliqué de changer notre RDV en ligne. Nous avions été obligé d'appeler le service client pour avoir un créneau qui nous convenait. Cela a été un peu anxiogène. Mais une fois le RDV calé, la suite a été plutôt fluide. Des mails de rappel ont été envoyés, le technicien a appelé 20 minutes avant pour nous prévenir de son arrivée et l'intervention s'est très bien passée. Si possible de nous avertir la veille du planning et de la plage d'intervention plus précise à 30 minutes près.
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifié.
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéOrganisation claire et respect du planning cette année - c'est top (après les multiples reprogrammations non communiquées en 2022, c'est un beau progrès). L'intervention s'est déroulée rapidement, efficacement, le technicien s'est montré compétent et aimable.
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéKillian a été très professionnel puisqu'il m'a réparé une nomalie d'affichage sur ma chaudière qui datait de 3 ans. Je le félicite.
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéL'intervention a bien été faite mais rien n'est résolu. Le technicien n'est absolument pas en cause car il s'agit d'un mauvais montage lors de l'installation de la chaudière en Septembre 2021 effectuée par Engie Home. J'attends d'ailleurs de vos nouvelles à ce sujet le technicien devait en référer à ses supérieurs pour voir comment résoudre le problème. A vous lire ou vous entendre.
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