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Résumé des avis
Chez Savelys VAL DE MARNE Nord, l’expérience rapportée repose surtout sur des techniciens jugés aimables, ponctuels, efficaces et souvent à l’écoute. Plusieurs clients décrivent un entretien de chaudière clair et rassurant, avec des interventions qui se passent sans déranger les occupants et un appel avant l’arrivée. Quelques avis signalent toutefois des rendez-vous déplacés, des délais trop longs ou une intervention restée sans résultat.
Réactivité
"Intervenant compétant, professionnel et agréable. Des prestations plus onéreuses que d’autres enseignes. Impossible de passer en mode prélèvement…"
Intervenant compétant, professionnel et agréable. Des prestations plus onéreuses que d’autres enseignes. Impossible de passer en mode prélèvement automatique simplement à partir de mon espace personnel.
"Vers 9h00, arrivée du technicien. Abord sympathique et jovial. Il a desemboué tout le circuit et a complètement démonté la chaudière, changé tous les…"
Vers 9h00, arrivée du technicien. Abord sympathique et jovial. Il a desemboué tout le circuit et a complètement démonté la chaudière, changé tous les joints, le filtre, regonflé le vase d'expansion, etc. Vers 13h00, fin de l'intervention. Tous les dysfonctionnements ont disparu depuis.
"Deux interlocuteurs savelys en direct 10 sur 10avec un mais pas de numéro de téléphone impossible à joindre L autre service prise de RDV sans…"
Deux interlocuteurs savelys en direct 10 sur 10avec un mais pas de numéro de téléphone impossible à joindre L autre service prise de RDV sans doute délocalisé pas fiable 4 appels avant que savelys me joigne Avis d ´un client savelys de 25 ans!!!!!
Expertise des équipes
"Technicien très bien et bon conseils."
"Ponctualité, professionnalisme, pédadagogie et convivialité. Un service parfait !"
"Excellent technicien!"
Accueil et amabilité
"Bonjour. Amabilité, vitesse et efficacité ! Un super service client et une intervention sans faille ! Un GRAND MERCI !"
"Le technicien a été très agréable et performant. Je recommande SAVELYS;"
"Tres bon accueil et estimation réaliste"
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéDifficile de joindre quelqu'un, au téléphone
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéLa visite du technicien pour l’entretien de ma chaudière était parfaite.Je n’ai rien dire.Cependant,j’ai eu un contact téléphonique avec l’un de vos conseillers concernant la visite pour l’entretien annuel de ma chaudière et je ne suis pas du tout satisfaite de l’accueil qui m’a été réservé.En effet,le conseil t’ai téléphoné m’a fait comprendre que mon appel l’ennuyait prétextant qu’engie a 250 appels par jour.Je n’ai pas aimé la façon dont il m’a répondu alors que j’étais cordiale.Il y a des choses à revoir concernant les propos à tenir à ses clients.Ça me donne envie de confier l’entretien de ma chaudière à un autre concurrent.
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéBonne intervention, employé très serviable. Par contre je n'ai pas été prévenu de son arrivée, j'ai été surpris quand il a sonné à mon interphone.
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéIntervention chez moi d’une personne compétente, qui prend le temps d’expliquer Merci bcp
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéService effectué avec soin.
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéJ ai eu la chance de retrouver l ancien technicien qui connais très bien ma chaudière. Concernant l accueil téléphonique il y a une formation à réaliser très rapidement sur la gestion de la relation client.
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéJ'ai essayé à de nombreuses reprises de joindre engie home service sans succès avec des boîte vocale interminable point parallèlement j'ai appelé au nom de mon voisin qui lui avait un problème beaucoup plus grave plus d'eau chaude plus de chauffage. Et là c'est exactement la même chose une attente interminable et des avis contradictoires. En ce qui me concerne l'intervention du technicien a été très efficace et rapide mais votre procédure qui consiste à faire attendre la vie du technicien et à mon avis proche du nul coin on devrait lorsqu'on appelle pouvoir avoir un rendez-vous alors que là on doit vivre dans l'angoisse d'un appel c'est absolument aberrant.
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéAccueil téléphonique, quand j'ai signalé la panne, très bizarre : bien qu'ayant communiqué ma référence client, la personne a commencé par me dire que je n'avais pas de dossier et que je n'étais pas client chez vous. Ensuite après un long moment mon dossier a été retrouvé mais la personne m'a posé des questions étranges : est ce que toutes les chaudières de l'immeuble sont en panne ? Devant mon étonnement elle m'a dit que ça pouvait être la VMC gaz et j'ai du lui préciser que nous avons des chaudières à ventouses. Le RV qui m'a été donné, soit le lendemain après midi, plus de 24h après mon appel excède le délai contractuel d'intervention mais j'ai préféré ne pas le signaler bien que nous étions en panne totale de chauffage et d'ECS...
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bonne intervention, très professionnel, j'aurais juste aimé avoir un créneau plus court que "dans la matinée".
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien très professionnel À l écoute m a donné des conseils
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéPersonnel aimable et efficace
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéDifficile à joindre, j’attend toujours un devis… Je pense sérieusement à ne plus dire appel à vos services. Bien cordialement
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