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Résumé des avis
Chez Savelys VAL DE MARNE Nord, l’expérience rapportée repose surtout sur des techniciens jugés aimables, ponctuels, efficaces et souvent à l’écoute. Plusieurs clients décrivent un entretien de chaudière clair et rassurant, avec des interventions qui se passent sans déranger les occupants et un appel avant l’arrivée. Quelques avis signalent toutefois des rendez-vous déplacés, des délais trop longs ou une intervention restée sans résultat.
Réactivité
"Intervenant compétant, professionnel et agréable. Des prestations plus onéreuses que d’autres enseignes. Impossible de passer en mode prélèvement…"
Intervenant compétant, professionnel et agréable. Des prestations plus onéreuses que d’autres enseignes. Impossible de passer en mode prélèvement automatique simplement à partir de mon espace personnel.
"Vers 9h00, arrivée du technicien. Abord sympathique et jovial. Il a desemboué tout le circuit et a complètement démonté la chaudière, changé tous les…"
Vers 9h00, arrivée du technicien. Abord sympathique et jovial. Il a desemboué tout le circuit et a complètement démonté la chaudière, changé tous les joints, le filtre, regonflé le vase d'expansion, etc. Vers 13h00, fin de l'intervention. Tous les dysfonctionnements ont disparu depuis.
"Deux interlocuteurs savelys en direct 10 sur 10avec un mais pas de numéro de téléphone impossible à joindre L autre service prise de RDV sans…"
Deux interlocuteurs savelys en direct 10 sur 10avec un mais pas de numéro de téléphone impossible à joindre L autre service prise de RDV sans doute délocalisé pas fiable 4 appels avant que savelys me joigne Avis d ´un client savelys de 25 ans!!!!!
Expertise des équipes
"Technicien très bien et bon conseils."
"Ponctualité, professionnalisme, pédadagogie et convivialité. Un service parfait !"
"Excellent technicien!"
Accueil et amabilité
"Bonjour. Amabilité, vitesse et efficacité ! Un super service client et une intervention sans faille ! Un GRAND MERCI !"
"Le technicien a été très agréable et performant. Je recommande SAVELYS;"
"Tres bon accueil et estimation réaliste"
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A. A.
30 mars 2023
Avis vérifiéLe jeune qui est venu chez à tout de suite trouve le problème il est très efficace
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéL’entretien est très bien passé, le technicien est très à l’écoute et il était très clair dans ses explications. RAS
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéJE SUIS TRES SATISFAITE DE VOTRE SERVICE
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéTrès Profesionel vitre technicien et comercial
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéTrès bien personnel compétant.....
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéRien de particulier à dire, hormis que l'accueil est parfait (changement de date géré parfaitement, technicien à l'heure (appel préalable) compétent et serviable
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéJ'avais demandé un horaire précis pour le rendez-vous, comme à chaque fois, car j'ai ma propre organisation. Mais le technicien est arrivé beaucoup plus tôt... Heureusement pour moi cette fois j'étais chez moi... Mais il faudrait vous organiser avec le technicien pour que tout coïncide. Car à plusieurs reprises n'étant pas chez moi à l'heure du passage du technicien, horaire différent du rendez-vous, l'intervention n'a pas été faite...
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiéProblème de pression non résolu
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiéUn vrai accompagnement et du sur mesure, parfait.
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiéBon accueil téléphonique ,technicien sympathique expliquant les phases de l entretien de la chaudière.
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiéLe technicien est passé ce matin 16 mars 2023 pour changer une pièce sur ma chaudière détectée défectueuse en octobre 2022 mais, la maintenance annuelle de cette dernière n'a toujours pas été réalisé comme prévu malgré ma demande courant janvier, la dernière ayant été réalisée en janvier 2022.
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiépour avoir un avis sur l accueil encore faudrait il que je puisse vous contacter le samedi et le dimanche
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiéJ’ai souscrit un contrat d’entretien pour mon adoucisseur. Lorsque le technicien est venu à mon domicile, il pensait que c’était pour une chaudière, il m’a informé qu’il n’était pas formé à l’entretien des adoucisseurs. Puis, il s’est renseigné auprès de son agence et m’a informé que personne n’était formé dans son agence donc qu’il fallait que je m’oriente vers le fournisseur de mon adoucisseur. Je trouve ça bien dommage car tout d’abord, on pouvait bénéficier d’une réduction lorsqu’on détenait déjà un contrat d’entretien pour la chaudière et ensuite, avoir 1 seul RDV pour les 2, c’était plutôt pratique. Par conséquent, je vais essayer de trouver un prestataire qui me propose les 2 donc potentiellement, vous allez perdre un client…
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiéRésolution temporaire mise en place. Mais, "Dégazeur hs à changer car pas dispo dans le véhicule mais dispo au dépôt. Devais être contacté le lendemain pour prise de rendez-vous pour nouvelle intervention". Je n'ai pas été recontacté...
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiéTravail très conscient.
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiéJe n’ai pas réussi à avoir une personne au téléphone ! Donc j’ai adressé un mail qui a été traité, mais sans tenir compte de mes préférences pour les jours et les horaires, pour l’intervention.
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiéPersonne très compétant ☝️travail parfait et très sympathique merci beaucoup.
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiéRien de spécial tout c’est très bien passer.
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A. A.
22 mars 2023
Avis vérifiéLe technicien bien que très en retard a su prendre de son temps pour venir quand même auprès d'une personne très âgée. Technicien très à l'écoute et avec une grande gentillesse. Un vrai plaisir.
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A. A.
22 mars 2023
Avis vérifiéBonjour, J'ai contacté le service client le jeudi 9 mars pour valider mon rendez vous en précisant que je serai chez moi qu'a 17h et que malheureusement je n'ai plus de congés pour prendre une 1/2 journée... Un dame du service client m'a dit que les techniciens ne se déplace plus après 16h !!! Je suis fort étonnée de sa réponse, j'ai voulu m'en expliquer tout en gardant mon calme mais cette dame m'a raccroché au nez. J'ai du rappeler et demander à parler au responsable qui lui même m'a dit que les techniciens n'interviennent plus après 17h et que exceptionnellement il m'accorde 16h. Merci d'écouter la conversation avec cette personne qui est censé être à l'écoute, garder son calme et de trouver une solution et ne pas raccrocher au nez du client. Si cette personne n'est pas faite pour ce travail aidé la à changer de service. Par la même occasion je lui pardonne mais je résilie mon contrat chez vous ! Bien cordialement
Avis affichés par ordre chronologique
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