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Résumé des avis
Chez Savelys SEINE ET MARNE Nord, l’établissement laisse souvent une impression de technicien ponctuel, agréable et capable d’expliquer son intervention. Plusieurs clients apprécient aussi la rapidité du dépannage et le temps pris pour détailler le fonctionnement de la chaudière ou du thermostat. Quelques retours sont en revanche plus tendus quand le rendez-vous est manqué ou qu’aucun appel ne prévient du retard.
Expertise des équipes
"L'intervention pour la révision de notre chaudière s'est très bien passée. Collaborateur professionnel et de bons conseils."
"Cette année tous étaient parfaits. Le technicien super adorable et super prof"
"Très satisfaite de Denis, notre technicien habituel : travail toujours propre et explications claires."
Réactivité
"38 minutes d'attente téléphonique pour essayer d'organiser la visite du technicien sans que quelqu'un décroche! Obligé d'envoyer un courriel et là…"
38 minutes d'attente téléphonique pour essayer d'organiser la visite du technicien sans que quelqu'un décroche! Obligé d'envoyer un courriel et là réponse immédiate.
"Technicien sérieux et très aimable ! Bonne intervention et bons conseils 😊"
"contact par e mail pour convenance du rendez vous . personnels apréciés depuis plusieurs années pour l'entretien et le dépannage de ma chaudiére"
Accueil et amabilité
"Le technicien a été très aimable et surtout très professionnel. Merci pour cet entretien annuel."
"Technicien sérieux. Appel téléphonique pour prévenir de son arrivée. Travail soigneux. Très agréable et professionnel."
"L intervenant sur place tres professional"
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Nathalie S.
29 oct. 2026
Avis vérifiéCe n'est pas le technicien habituel qui est intervenu. Au vu de l'age de notre chaudière, le technicien a préféré ne pas faire l'intervention, et attendre que son collègue soit disponible pour en reprogrammer une. Le modèle et l'âge de notre chaudière sont connus, ça aurait du être anticipé. Et nous n'avons toujours pas été recontacté pour une nouvelle intervention avec le technicien habituel. Nous essayons donc sans succès depuis 2 jours d'avoir quelqu'un au téléphone à l'agence, mais malgré plusieurs appels et en laissant sonner longtemps, personne n'a répondu. Nous ne sommes donc pas du tout satisfait, merci de nous recontacter au plus vite pour fixer un nouveau rendez-vous.
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P.
29 oct. 2026
Avis vérifiéTout est très bien ! Ne changé rien...
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Claude et ghetty R.
29 oct. 2026
Avis vérifiéLe technicien qui passe chez moi depuis 2 ans prends le temps de m'expliquer les choses ce qui me permets de comprendre ma consommation et également mes droits en tant que propriétaire de nouvelle construction
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Jaqueline T.
29 oct. 2026
Avis vérifiéRien a dire intervenant toujours professionnel
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Claudine B.
29 oct. 2026
Avis vérifiéToujours trés satisfaite de vos services
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Eric C.
28 oct. 2026
Avis vérifiéLe technicien est quelqu’un de très humain , très à l’écoute et m’a donné de bons conseils concernant mon logement et ma façon d’utiliser ma chaudière. Si vous en avez l’occasion , remerciez le pour moi.
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Wilfried R.
28 oct. 2026
Avis vérifiéJe ne parviens malheureusement plus à situer précisément la date de mon premier appel de prise de contact, ayant omis de reporter le rendez-vous dans mon agenda. Le point qui suscite aujourd’hui mon interrogation concerne davantage la manière dont les solutions techniques me sont présentées et les possibilités qui me sont proposées. Je reconnais pleinement l’expertise technique de votre collaborateur. Toutefois, en tant que particulier, je ne dispose pas des connaissances professionnelles nécessaires pour apprécier spontanément les contraintes liées au remplacement d’un système de chauffage et à l’installation éventuelle d’une climatisation. J’ai donc besoin que les explications soient suffisamment vulgarisées et que les différentes options me soient présentées de façon claire, afin que je puisse comprendre les choix envisagés et prendre une décision éclairée. À titre d’exemple, le refus d’établir un devis pour une pompe à chaleur, au motif que les escaliers ne seraient pas praticables pour les équipes chargées de son installation, m’a laissé dans l’incompréhension. Je peux tout à fait entendre qu’il existe des contraintes techniques ou de sécurité, mais j’aurais apprécié que celles-ci me soient expliquées plus précisément, en envisageant, si cela est possible, d’autres solutions techniques ou modalités d’intervention. Cette situation m’a donné le sentiment de subir les possibilités retenues plutôt que de pouvoir réellement comparer les solutions et choisir celle qui correspond le mieux à mes besoins. Par ailleurs, le devis établi à l’issue de la visite semble encore nécessiter des vérifications ou des interventions complémentaires, notamment concernant l’évacuation des fumées d’une éventuelle chaudière à gaz, qui impliquerait un accès à la toiture. Je comprends qu’une visite technique puisse faire apparaître des contraintes qui nécessitent des investigations supplémentaires. Néanmoins, ces éléments doivent être clairement identifiés afin que je puisse appréhender la portée réelle de la proposition. Mon objectif n’est absolument pas de remettre en cause les compétences de votre collaborateur, mais de m’assurer que je comprends pleinement la solution proposée, ses limites, les éventuels travaux complémentaires et les conséquences financières qui en découlent. En effet, au-delà de la signature d’un devis, il s’agit pour moi d’un investissement important et durable. Ne disposant pas du capital technique nécessaire pour évaluer seul la pertinence des choix proposés, j’ai besoin d’être accompagné, conseillé et informé de manière transparente. Je souhaite donc pouvoir me positionner en connaissance de cause, avec le sentiment d’avoir véritablement choisi une solution adaptée à mon logement et à mes besoins, plutôt que d’avoir simplement validé une proposition dont je ne maîtrise pas tous les aspects techniques.
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Audrey T.
28 oct. 2026
Avis vérifiéTechnicien agréable et de bons conseils
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Kelly V.
28 oct. 2026
Avis vérifiéTrès professionnel
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Helene F.
28 oct. 2026
Avis vérifiéIntervention rapide et efficace
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Pascale V.
28 oct. 2026
Avis vérifiéJe n'ai pas recu le devis.
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Louise L.
28 oct. 2026
Avis vérifiéJ'ai dû régler 120€ de plus que le devis que j'avais accepté et signé. Prétexte : Ce n'était pas le bon contrat. Le technicien m'a annoncé le prix une fois qu'il avait terminé son contrôle. Pas du tout correct..????
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Nathalie L.
24 oct. 2026
Avis vérifiéIntervenant très agréable ponctuel et de bons conseils
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Nathalie P.
24 oct. 2026
Avis vérifiéCliente depuis des années, les interventions de vos techniciens sont toujours parfaites et il en est de même pour l'accueil téléphonique. Un petit point à améliorer le créneau horaire d'intervention qui est de 5 heures..
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Aline L.
24 oct. 2026
Avis vérifiéLe technicien qui est venu était sympathique et à l'écoute. Il répondu aux questions que je lui ai posé au sujet des fonctions de la chaudière.
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Raymond W.
24 oct. 2026
Avis vérifiéTrès satisfait, très professionnel. Rien à dire je recommande monsieur Ludovic
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Nicole V.
24 oct. 2026
Avis vérifiéLa personne envoyée est très pro pas de problème
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Martine B.
24 oct. 2026
Avis vérifiéTop très pro .
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Sylvio F.
24 oct. 2026
Avis vérifiéC’est bien
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Frantz L.
24 oct. 2026
Avis vérifiéTrès bonne expérience avec Savelys pour l’entretien de ma pompe à chaleur. Le technicien a été ponctuel, professionnel et à l’écoute. L’entretien a été réalisé avec sérieux et efficacité, avec des explications claires sur le fonctionnement de l’installation. Je suis satisfait de la prestation et recommande Savelys pour son professionnalisme et la qualité de son service.
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