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Résumé des avis
Chez Savelys SEINE ET MARNE Nord, l’établissement laisse souvent une impression de technicien ponctuel, agréable et capable d’expliquer son intervention. Plusieurs clients apprécient aussi la rapidité du dépannage et le temps pris pour détailler le fonctionnement de la chaudière ou du thermostat. Quelques retours sont en revanche plus tendus quand le rendez-vous est manqué ou qu’aucun appel ne prévient du retard.
Expertise des équipes
"L'intervention pour la révision de notre chaudière s'est très bien passée. Collaborateur professionnel et de bons conseils."
"Cette année tous étaient parfaits. Le technicien super adorable et super prof"
"Très satisfaite de Denis, notre technicien habituel : travail toujours propre et explications claires."
Réactivité
"38 minutes d'attente téléphonique pour essayer d'organiser la visite du technicien sans que quelqu'un décroche! Obligé d'envoyer un courriel et là…"
38 minutes d'attente téléphonique pour essayer d'organiser la visite du technicien sans que quelqu'un décroche! Obligé d'envoyer un courriel et là réponse immédiate.
"Technicien sérieux et très aimable ! Bonne intervention et bons conseils 😊"
"contact par e mail pour convenance du rendez vous . personnels apréciés depuis plusieurs années pour l'entretien et le dépannage de ma chaudiére"
Accueil et amabilité
"Le technicien a été très aimable et surtout très professionnel. Merci pour cet entretien annuel."
"Technicien sérieux. Appel téléphonique pour prévenir de son arrivée. Travail soigneux. Très agréable et professionnel."
"L intervenant sur place tres professional"
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A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifiéLe 1er rendez-vous du 10/11 avait été supprimé sans que j‘en sois avertie…..j‘ai dû téléphoné pour avoir un nouveau rendez-vous le 18/ 11 !
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A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifiéAttente très longue pour avoir une personne au téléphone première personne tout juste aimable qui me dirige vers un autre centre et à nouveau très très longue attente et cette fois une personne très aimable
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A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifiéJeune homme très sympathique
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A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifiéPiece commandé pas la bonne pour la 3emme fois
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A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifiéPremier rendez-vous en août j’ai attendu le technicien mais personne ! Mon rendez-vous n’a pas abouti jusqu’au bout c’est à dire sur le planning mais pas de technicien informé Deux rendez-vous technicien malade et du coup un délai d’au moins un mois! Pour avoir un rendez-vous Troisième rendez-vous après le ramonage le technicien fait tomber le chapeau de tubage et là c’est à moi de faire intervenir un couvreur à mes frais pour le remettre en place ROYALE !! Donc non plus jamais
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A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifiéTechnicien bon contact avec le client. Parfait
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A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifiéL’accueil téléphonique est très bien lorsque nous avons une personne de l’agence mais très moyen lorsque nous sommes accueillis sur la plate-forme. Le je trouve ça très bien d’avoir un technicien référent.
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A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifiéRéactif efficace parfait
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A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifiéLe Technicien est tres corect dans sa communication. Il m'a prévenu par avance de son léger retard (sa précédente intervention a certainement nécessité plus de temps). A l'écoute et a parfaitement répondu à mes questions.
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A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifiéL'intervention chez une cliente dont le rendez-vous était avant le mien s'est révélée beaucoup plus compliquée et donc beaucoup plus longue que prévue mais le technicien n'a pas hésité à rogner sur sa pause-déjeuner pour que mon intervention se passe le jour prévu. Encore merci !
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A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifiéLe technicien qui est venu changer ma PAC a fait un travail qui laisse a désirer et nous avons constaté de nombreux problèmes. Entre autre la PAC a été en anomalie au bout de 2 jours...
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéBonjour Je suis très très satisfaite de l’intervention du 16 novembre 2022 Le technicien était très aimable et très professionnel Merci encore à votre technicien
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéAprès le passage du technicien inondation dans ma cave Tout aller très bien avec ma chaudière
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéBonjour , on me fait balader depuis le 17 Octobre 2022 avec une chaudière en panne à ce jour le problème n'est pas résolu, le technicien m'avait dit c'était un problème de BLOC GAZ ,le technicien est intervenu hier le 16 Novembre 2022 .Pour le remplacement du Bloc GAZ rien a fait avec 3 Enfants dans une maison sans MERCI à ENGIE.
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéChaudière qui se met en sécurité après le départ du technicien. 18h première contact téléphonique on nous dit qu'un technicien va nous recontacter 18h45 deuxieme appel de notre part ,on nous dit que nous serons contacter le lendemain car l'agence est fermé. D'après internet et notre contrat elle ferme a 19h30 en semaine.
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéTechnicien compétent et très sympathique
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéPersonne très professionnel Ponctuelle . Votre collaborateur a répondu a toutes mes questions .
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéréactifs à nos demandes et rendez vous rapide
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéIntervention de qualité, du bon boulot!
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéMa Chaudiere est toujours en panne Je ne sais pas si c’est le thermostat ou la chaudière
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