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Résumé des avis
Chez Savelys SEINE ET MARNE Nord, l’établissement laisse souvent une impression de technicien ponctuel, agréable et capable d’expliquer son intervention. Plusieurs clients apprécient aussi la rapidité du dépannage et le temps pris pour détailler le fonctionnement de la chaudière ou du thermostat. Quelques retours sont en revanche plus tendus quand le rendez-vous est manqué ou qu’aucun appel ne prévient du retard.
Expertise des équipes
"L'intervention pour la révision de notre chaudière s'est très bien passée. Collaborateur professionnel et de bons conseils."
"Cette année tous étaient parfaits. Le technicien super adorable et super prof"
"Très satisfaite de Denis, notre technicien habituel : travail toujours propre et explications claires."
Réactivité
"38 minutes d'attente téléphonique pour essayer d'organiser la visite du technicien sans que quelqu'un décroche! Obligé d'envoyer un courriel et là…"
38 minutes d'attente téléphonique pour essayer d'organiser la visite du technicien sans que quelqu'un décroche! Obligé d'envoyer un courriel et là réponse immédiate.
"Technicien sérieux et très aimable ! Bonne intervention et bons conseils 😊"
"contact par e mail pour convenance du rendez vous . personnels apréciés depuis plusieurs années pour l'entretien et le dépannage de ma chaudiére"
Accueil et amabilité
"Le technicien a été très aimable et surtout très professionnel. Merci pour cet entretien annuel."
"Technicien sérieux. Appel téléphonique pour prévenir de son arrivée. Travail soigneux. Très agréable et professionnel."
"L intervenant sur place tres professional"
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A. A.
12 sept. 2022
Avis collecté par un tiersUn RV pris pour le 07/09 entre 17.00 et 18.00. Avant 12.00 le 07/09, le technicien m'informe de son impossibilité de venir au RV fixé et me propose de venir à 15.00 selon ses possibilités. En définitive pas de RV honoré ni à 15.00, ni à 17.00. Je vous remercie de ne plus me faire perdre mon temps avec des engagements que vous ne pouvez tenir. Cordialement.
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A. A.
12 sept. 2022
Avis collecté par un tiersUne intervention avec un technicien à la hauteur
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A. A.
12 sept. 2022
Avis collecté par un tiersRien à rajouter.contente de l'échange et l'écoute du technicien
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A. A.
12 sept. 2022
Avis collecté par un tiersLes techniciens se succèdent mais restent très agréables et explicites sur leur intervention, le suivi et le fonctionnement partiel du système
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A. A.
12 sept. 2022
Avis collecté par un tiersTrès professionnel et très souriant !
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A. A.
12 sept. 2022
Avis collecté par un tiersIntervenant très aimable et compétent.
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A. A.
12 sept. 2022
Avis collecté par un tiersAccueil téléphonique très pro et trouve toujours des solutions et les techniciens sont au top et font tout leur possible pour que notre pac fonctionne correctement
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A. A.
12 sept. 2022
Avis collecté par un tiersLa visite de vos 2 techniciens m'a apporté l'éclairage suffisant à ma prise de décision. Ils ont été à l'écoute de mes demandes et ont su répondre à l'ensemble de mes questions. Il ne reste plus qu'à recevoir le devis, ce qui finalisera mon avis.
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A. A.
12 sept. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention parfaite, conseils apportés et agents très aimables, Merci.
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A. A.
12 sept. 2022
Avis collecté par un tiersAccueil téléphonique chaleureux Proposition de rendez-vous rapide
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A. A.
12 sept. 2022
Avis collecté par un tiersDepuis 2 mois le problème eau sanitaire chaude ne trouve pas de solution. La diagnostique se fait au pif. On a déjà remplacé le ballon, la pompe peut être sans raison. La liste risque de se prolonger. J’ai demandé deuxième avis. Cela va se faire dans une semaine.
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A. A.
12 sept. 2022
Avis collecté par un tiersTrès professionnel et de bons conseils.
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A. A.
12 sept. 2022
Avis collecté par un tierstechnicien très pro, sympa, Bonne journée.
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A. A.
12 sept. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien sympa et profesionnel
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A. A.
12 sept. 2022
Avis collecté par un tiersPièces devenues trop chères en cas d'intervention
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A. A.
12 sept. 2022
Avis collecté par un tiersProfessionnel et efficace.
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A. A.
12 sept. 2022
Avis collecté par un tiersj'ai attendu plus d'un mois pour une réparation d'un manomètre sur ma chaudière, j'ai du appelé trois fois pour obtenir un nouveau rendez vous et j'en passe.
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A. A.
8 sept. 2022
Avis collecté par un tiersune écoute et un service de qualité. Un technicien compétant sympathique et aimable. Je recommande de prendre un contrat chez Engie Home service
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A. A.
8 sept. 2022
Avis collecté par un tiersComment dire si on est satisfait puisque nous ne sommes pas du métier ? C'est le temps qui peut nous dire si ce que le technicien a fait est correct. La seule chose qu'on puisse noter est son comportement. Et celui ci était gentil, poli et communicatif. Et la personne de la plate-forme m'a arrangée pour décaler mon rdv (raison Professionnelle), ce qui est très rare alors un grand merci
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A. A.
8 sept. 2022
Avis collecté par un tiersVotre technicien en temps qu'intervenant sur la panne, je dirais qu'il a été compétent, en temps que conseiller qu il a été convaincant et aussi avec beaucoup d'expérience. Aucun point négatif Merci Y.M.
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