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Résumé des avis
Chez Savelys SEINE ET MARNE Nord, l’établissement laisse souvent une impression de technicien ponctuel, agréable et capable d’expliquer son intervention. Plusieurs clients apprécient aussi la rapidité du dépannage et le temps pris pour détailler le fonctionnement de la chaudière ou du thermostat. Quelques retours sont en revanche plus tendus quand le rendez-vous est manqué ou qu’aucun appel ne prévient du retard.
Expertise des équipes
"L'intervention pour la révision de notre chaudière s'est très bien passée. Collaborateur professionnel et de bons conseils."
"Cette année tous étaient parfaits. Le technicien super adorable et super prof"
"Très satisfaite de Denis, notre technicien habituel : travail toujours propre et explications claires."
Réactivité
"38 minutes d'attente téléphonique pour essayer d'organiser la visite du technicien sans que quelqu'un décroche! Obligé d'envoyer un courriel et là…"
38 minutes d'attente téléphonique pour essayer d'organiser la visite du technicien sans que quelqu'un décroche! Obligé d'envoyer un courriel et là réponse immédiate.
"Technicien sérieux et très aimable ! Bonne intervention et bons conseils 😊"
"contact par e mail pour convenance du rendez vous . personnels apréciés depuis plusieurs années pour l'entretien et le dépannage de ma chaudiére"
Accueil et amabilité
"Le technicien a été très aimable et surtout très professionnel. Merci pour cet entretien annuel."
"Technicien sérieux. Appel téléphonique pour prévenir de son arrivée. Travail soigneux. Très agréable et professionnel."
"L intervenant sur place tres professional"
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A. A.
8 sept. 2022
Avis collecté par un tiersRdv annulé......
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A. A.
8 sept. 2022
Avis collecté par un tiersLa réponse à mon problème n'était pas satisfaisante.
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A. A.
8 sept. 2022
Avis collecté par un tiersAucune remarque .
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A. A.
8 sept. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien toujours aussi pro et agréable.
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A. A.
8 sept. 2022
Avis collecté par un tiersProfessionnel, répondant aux questions, techniciens qualifiés et compétents. Accueil téléphonique faite par du personnel à l'écoute et réactif.
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A. A.
3 sept. 2022
Avis collecté par un tiersVos salariés spécialement vos techniciens,je me demande si c'est des gens qui sont là pour travailler où dès promener ?
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A. A.
3 sept. 2022
Avis collecté par un tiersMalgré l'indisponibilité du technicien prévu, Téo est intervenu au pied levé le jour prévu, et nous a donné toute satisfaction.
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A. A.
3 sept. 2022
Avis collecté par un tiersChangement de pompe sur une chaudière neuve pa de delai
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A. A.
3 sept. 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai noté 3 points très appréciables : - La rapidité de la prise du RDV en vu de l'urgence de la panne - La ponctualité et le professionnalisme du technicien - La qualité de la réparation
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A. A.
3 sept. 2022
Avis collecté par un tierstout a ete fait parfaitement dans les regles
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A. A.
3 sept. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien n'est pas venu. Il ne s'est pas manifesté pour prévenir de son absence. Je suis totalement insatisfaite.
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A. A.
3 sept. 2022
Avis collecté par un tierslors du deplacement du technicien tout a été bien Explication très compréhensive Merci
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A. A.
3 sept. 2022
Avis collecté par un tiersRéponse rapide à ma demande et interlocutrice très gentille.
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A. A.
3 sept. 2022
Avis collecté par un tiersAvant l arrivée du technicien j avais de l eau chaude après son arrivée je n avais plus d eau chaude. le service d urgence pas au niveau proposant un délai de 3 jours pour régler le problème avec une femme enceinte de 7 mois je ne peux pas me permettre un tel délai j ai donc fait déplacé un vrai expert qui m a résolu le problème et réparé les erreurs de votre technicien en urgence ça nous couté 120€ de frais de déplacement et d intervention en urgence. Vous recevez bientôt la facture car il est inacceptable que cette somme soit à notre charge.
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A. A.
3 sept. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très professionnel et pertinent sur l'entretien de la chaudière
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A. A.
3 sept. 2022
Avis collecté par un tiersJ’ai eut à appeler Engie par rapport à l’entretien de ma chaudière et je suis assez mitigé car les avis concernant ma chaudière sont différents d’un technicien à un autre, certain se montre très rassurant, nous explique bien les choses qu’ils font et pourquoi ils les font, en nous donnant même des conseils, et d’autre sont très froids et distants et nous incite juste à dépenser des sous dans des prestations pour ne pas s’embêter… voilà pourquoi je ne peux pas m’être plus que 6/10
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A. A.
2 sept. 2022
Avis collecté par un tiersAmélioration des interventions sur les pannes, techniciens souvent incompétent.
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A. A.
2 sept. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bons services
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A. A.
2 sept. 2022
Avis collecté par un tiersPersonne sympathique et expérimenté. Donne de précieux conseils. Personnel très agréable
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A. A.
2 sept. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, le technicien d'aujourd'hui est travailleur, respectueux, impliqué, humain, qui ne prend pas les clients de haut, sait se mettre à la place des gens. En plus il est discret et sérieux. C'est un plaisir de le recevoir. Si tous les techniciens et toutes les personnes de l'accueil peuvent être comme cela, ça serait TOP et PARFAIT.
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