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Résumé des avis
Chez Savelys SEINE ET MARNE Nord, l’établissement laisse souvent une impression de technicien ponctuel, agréable et capable d’expliquer son intervention. Plusieurs clients apprécient aussi la rapidité du dépannage et le temps pris pour détailler le fonctionnement de la chaudière ou du thermostat. Quelques retours sont en revanche plus tendus quand le rendez-vous est manqué ou qu’aucun appel ne prévient du retard.
Expertise des équipes
"L'intervention pour la révision de notre chaudière s'est très bien passée. Collaborateur professionnel et de bons conseils."
"Cette année tous étaient parfaits. Le technicien super adorable et super prof"
"Très satisfaite de Denis, notre technicien habituel : travail toujours propre et explications claires."
Réactivité
"38 minutes d'attente téléphonique pour essayer d'organiser la visite du technicien sans que quelqu'un décroche! Obligé d'envoyer un courriel et là…"
38 minutes d'attente téléphonique pour essayer d'organiser la visite du technicien sans que quelqu'un décroche! Obligé d'envoyer un courriel et là réponse immédiate.
"Technicien sérieux et très aimable ! Bonne intervention et bons conseils 😊"
"contact par e mail pour convenance du rendez vous . personnels apréciés depuis plusieurs années pour l'entretien et le dépannage de ma chaudiére"
Accueil et amabilité
"Le technicien a été très aimable et surtout très professionnel. Merci pour cet entretien annuel."
"Technicien sérieux. Appel téléphonique pour prévenir de son arrivée. Travail soigneux. Très agréable et professionnel."
"L intervenant sur place tres professional"
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien qui a prévenu de son arrivée avant d'arriver. Ponctuel et sympathique.
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersService rapide, accueil super,prix correct. Client satisfait.
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès en colère, de la prise en charge de mon problème, la plateforme s'est débarrassé de mon appel en me faisant appeler les pompiers. Une fois qu'ils soient partis en devant les rappeler on s'aperçoit que le service est "aux abonnés absents" !!! j'ai dû attendre lundi matin quelle honte...
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien travaille méticuleusement en faisant attention à ne pas salir autour des pompes. Il explique ce qu'il fait. Sa relation avec les clients est bien sympathique.
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersBonne qualité relationnelle et conscencieux
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersSur trois ans, Deux problèmes sont survenus à la suite de la visite d’entretien. Et le secrétariat … bref
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersPersonnels sérieux et très professionnel
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention très propre et professionnel. Technicien, à l'écoute et pédagogique. Merci Home Services
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersaccueil téléphonique parfait quand au dépanneur qui est intervenue alors lui est plus que parfait compétant il n est pas avare d explication pour moi ne changer rien
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTop !!!! Rien a dire 👍👍👍
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès déçu car j’ai demandé la personne qui s’occupe de notre chaudière il n’était pas disponible avant ce jour nous avons attendu 1 semaine pour avoir une autre personne .
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersRendez-vous imposé avec créneaux horaires qui nous bloquent à la maison des heures, contrôle de chaudière basique, le contrôle du niveau d'eau même pas fait
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersL'intervenant très aimable et très compétant, travail propre et soigné
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien au top
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersEngie top mais l'intervention du technicien très efficace, à l écoute et avec de bons conseils
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tierstrès professionnel, intervention de dépannage rapide et efficace.
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersExcellent accueil téléphonique et compétence du technicien mais gros problème logistique pour la commande de pièces détachées : près de 2 mois d'attente sans avoir de retour d'Engie sur la traçabilité de la commande en cours. Heureusement que ma chaudière s'est remise en route toute seule entre temps mais imaginer sans chauffage ni eau chaude pendant 2 mois en période hivernale ??!
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersService au niveau des demandes, à l ecoute
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersToujours satisfaits des services engie home Disponibilité rapidité ponctualité
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien agréable et compétent. Je recommande ENGIE HOME SERVICES
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