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Résumé des avis
Chez Savelys SEINE ET MARNE Nord, l’établissement laisse souvent une impression de technicien ponctuel, agréable et capable d’expliquer son intervention. Plusieurs clients apprécient aussi la rapidité du dépannage et le temps pris pour détailler le fonctionnement de la chaudière ou du thermostat. Quelques retours sont en revanche plus tendus quand le rendez-vous est manqué ou qu’aucun appel ne prévient du retard.
Expertise des équipes
"L'intervention pour la révision de notre chaudière s'est très bien passée. Collaborateur professionnel et de bons conseils."
"Cette année tous étaient parfaits. Le technicien super adorable et super prof"
"Très satisfaite de Denis, notre technicien habituel : travail toujours propre et explications claires."
Réactivité
"38 minutes d'attente téléphonique pour essayer d'organiser la visite du technicien sans que quelqu'un décroche! Obligé d'envoyer un courriel et là…"
38 minutes d'attente téléphonique pour essayer d'organiser la visite du technicien sans que quelqu'un décroche! Obligé d'envoyer un courriel et là réponse immédiate.
"Technicien sérieux et très aimable ! Bonne intervention et bons conseils 😊"
"contact par e mail pour convenance du rendez vous . personnels apréciés depuis plusieurs années pour l'entretien et le dépannage de ma chaudiére"
Accueil et amabilité
"Le technicien a été très aimable et surtout très professionnel. Merci pour cet entretien annuel."
"Technicien sérieux. Appel téléphonique pour prévenir de son arrivée. Travail soigneux. Très agréable et professionnel."
"L intervenant sur place tres professional"
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersL'intervention s'est très bien passée. J'ai été contactée par téléphone 1/2 h avant l'arrivée du technicien et ç'est très agréable et pratique.
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai demandé le remplacement d'une chaudière à gaz par une pompe à chaleur or le technicien envoyé n'installe pas ce matériel. Il n'est pas en cause et il a été professionnel et à l'écoute. Avec un nouveau rendez-vous pris en avril, j'ai malgré tout perdu 12 jours dans mon projet .
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tierscela fait dix ans que nous sommes chez engie très satisfait de votre maintenance technicien tré professionnels merci
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersil a répondu à toute mes questions aimable et courtois.
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersUn technicien très agréable et très pro merci
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersImpeccable...
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A. A.
4 avr. 2022
Avis collecté par un tiersJe suis très content de l'intervention du technicien car pour une fois il avait tout son matériel et son entretien c'est fait très proprement
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A. A.
4 avr. 2022
Avis collecté par un tiersSérieux et à l'écoute. Donne des conseils. Même techniciens depuis plusieurs moment et toujours de même humeur.
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A. A.
4 avr. 2022
Avis collecté par un tierspayer un contrat d'entretien pour être dépanné dans l'urgence et m'entendre répondre qu'il faudrait attendre un délais de 4 jours avant d'avoir le passage d'un technicien pour un avis sur une panne totale de chauffage chez mes parents âges et handicapés c'est inadmissible . La personne de l'accueil ne s'occupait que des cases de son planning sans tenir compte de l'humain et du contexte d'urgence . Heureusement j'ai pu joindre directement le technicien qui a spontanément proposé de passer le jour même pour le diagnostique et qui a été très professionnel comme toujours . un grand merci à lui mais une formation de la secrétaire de l'accueil me semble indispensable .
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A. A.
2 avr. 2022
Avis collecté par un tiersAccueil téléphonique sérieux et agréable, intervention du technicien très professionnel, agréable, sympathique et surtout on a affaire au même technicien depuis plusieurs années, bravo!!!!
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A. A.
2 avr. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention hier pour la révision de notre vieille chaudière qui s’est très bien passée. Intervenant très professionnel et sympathique, qui explique bien ce qu’il fait. Merci
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A. A.
2 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien toujours ponctuel, suivi annuel par la même personne, toujours agréable. Nous apprécions le sérieux et le suivi.
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A. A.
2 avr. 2022
Avis collecté par un tiersVotre commercial est très à l'écoute et sait conseiller ses clients.
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A. A.
1 avr. 2022
Avis collecté par un tiersla robotisation des rendez vous automatique ne fonctionne pas bien
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A. A.
1 avr. 2022
Avis collecté par un tiersQuand il s'agit juste d'une viste annuelle, pas de soucis. Mais quand il y a une anomalie persistante, le service est très décevant. Après plusieurs interventions, le problème sur ma chaudière est toujours existant. Il n'y a aucune recherche de cause de la panne. Je vais être obligée de faire appel à un professionnel.
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A. A.
1 avr. 2022
Avis collecté par un tierstechnicien très compétant, nous souhaitons la même personne.
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A. A.
1 avr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien m'a prévenue de son arrivée par téléphone. Homme sympathique. Intervention positive.
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A. A.
1 avr. 2022
Avis collecté par un tiersL'intervention d'aujourd'hui est remarquable... J'attends le retour de M. GUERIN pour présenter la nouvelle chaudière.
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A. A.
31 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon service après vente
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A. A.
31 mars 2022
Avis collecté par un tiersToujours très bien reçu au téléphone depuis 20ans .La personne est vraiment agréable.
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