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Résumé des avis
Chez Savelys SEINE ET MARNE Nord, l’établissement laisse souvent une impression de technicien ponctuel, agréable et capable d’expliquer son intervention. Plusieurs clients apprécient aussi la rapidité du dépannage et le temps pris pour détailler le fonctionnement de la chaudière ou du thermostat. Quelques retours sont en revanche plus tendus quand le rendez-vous est manqué ou qu’aucun appel ne prévient du retard.
Expertise des équipes
"L'intervention pour la révision de notre chaudière s'est très bien passée. Collaborateur professionnel et de bons conseils."
"Cette année tous étaient parfaits. Le technicien super adorable et super prof"
"Très satisfaite de Denis, notre technicien habituel : travail toujours propre et explications claires."
Réactivité
"38 minutes d'attente téléphonique pour essayer d'organiser la visite du technicien sans que quelqu'un décroche! Obligé d'envoyer un courriel et là…"
38 minutes d'attente téléphonique pour essayer d'organiser la visite du technicien sans que quelqu'un décroche! Obligé d'envoyer un courriel et là réponse immédiate.
"Technicien sérieux et très aimable ! Bonne intervention et bons conseils 😊"
"contact par e mail pour convenance du rendez vous . personnels apréciés depuis plusieurs années pour l'entretien et le dépannage de ma chaudiére"
Accueil et amabilité
"Le technicien a été très aimable et surtout très professionnel. Merci pour cet entretien annuel."
"Technicien sérieux. Appel téléphonique pour prévenir de son arrivée. Travail soigneux. Très agréable et professionnel."
"L intervenant sur place tres professional"
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersintervention efficace et professionnelle
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersle technicien était présent à l'heure annoncée, poli, propre connaissant son travail. Respect des gestes barrières
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien, non seulement, a fait preuve de beaucoup de professionnalisme et de compétence mais aussi de conseils d'équipement pour économiser de l'énergie. Merci à Engie Home Service d'avoir envoyé un tel technicien.
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès satisfaite du technicien
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès sérieux et professionnel
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien au top, un professionnel qui cherche les causes du problème .
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersBien
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très agréable et très professionnel
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tierstechnicien sympa et sérieux
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersCOup de fil.donne avant l arrivée du technicien Personne a l ecoute du problème Explications donnée
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersintervention très efficace, le technicien est très sociable et répond à toutes les questions, très convaincant.
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJe n'ai aps mis 10 car pour le premier rendez vous que j'avais validé, personne n'ai venu mais 2 semaines plus tard quelqu'un est venu sans qu'on m'informe, donc y a eu un soucis, mais sinon pour le contact quand j'ai appelé pour prendre un nouveau rendez vous et la personne qui est venu, très content. Comme première fois ce genre de problème, je n'ai pas mis une note plus basse.
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien n'est pas sûr des pièces à changer le cas échéant en fonction de la panne, du coup on peut payer un devis sans avoir la garantie de résultat.
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersDes notes valent mieux que de mauvais 🤐.
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiers4 mois pour faire une réparation (pièce non électronique) et 8 rendez-vous (8 journées de congés posées) !!!! Au final amabilité limite du technicien car je n’ai pas voulu payer un kit qui ne correspondait pas à ma chaudière.
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiers1er appel vers 10h00, l'opératrice ne gère pas mon option 7/7 et me demande de rappeler demain. Je rappel le même jour vers 10h30 la 2ième opératrice gère un RDV pour lAPM. en fin de compte le technicien qui était dans mon secteur intervient vers 11h30. Et régle le problème. Bravo
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très très professionnel et à l’écoute . De plus, j’ai eu toutes les explications nécessaires afin que l’entreprise reprenne les travaux non conformes et heureusement que j’ai eu le compte rendu car on ne me croyait pas…
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien a essayé de m'appeler avant d'arriver, mais il n'avait pas de réseau en forêt. Il a donc continué sa route et est tombé directement sur mon domicile. Ce jeune homme est très professionnel, il m'a expliqué en détail ce qu'il faisait, s'est renseigné par téléphone si la pièce défectueuse était toujours disponible et le coût de celle-ci. J'ai donné mon accord pour le remplacement. Merci à lui. Il doit venir prochainement remplacer la pièce HS.
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersL'accueil téléphonique très bien aucun problème. Décaler le rendez-vous de ma part sens aucun problème. Décroche assez vite au téléphone merci
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bonne prestation. Sérieuse et professionnelle.
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